[얼마전 약국에서 여직원에게 조제된 약을 받는 순간 약사가 허둥지둥 약국으로 들어오고 있었다. 내 약은 누가 조제했을까? 다음 날 해당 약국을 보건소에 신고했지만 녹취록과 비디오 테이프 등 증거자료가 있어야 처벌할 수 있다는 황당한 사실을 전해들었다. 그 후 다른 약국도 유심히 살펴봤다. 분명 약사는 다른 사람을 응대하고 있는데 조제실 처방전 들여보내는 작은 구멍으로 다른 사람이 약을 조제하고 있었다. 우리는 그 누구도 의심을 하며 약을 받지 않는다. 일반인이 약을 조제하고 있었다. 그후 약사는 조제실로 들어가서 약을 받아 온 뒤 약의 복용법을 설명?다.] 이는 민원인이 약국 무자격자 조제를 시정해야 한다며 국민신문고에 올린 내용을 그대로 인용한 글이다. 민원인은 "약국의 조제실을 불투명 유리로 하지말고 투명유리에 잘보이는 정면에 배치해 누가 약을 조제하고 있는지 보여줘야 한다"며 "지금의 약국 현실은 조제실에서 누가 약을 조제하고 있는지 알 수가 없다"고 주장했다. 민원인은 "누군가가 보고 있다면 약사가 아닌 사람이 약을 조제하고 있는 어이없는 일은 일어나지 않을 것"이라며 "다른 약국도 다 그렇게 한다는 여직원의 말을 듣고 너무 당황했다"고 말했다. 그러나 복지부는 의무적인 조제실 투명유리 설치에 난색을 표했다. 복지부는 "민원인이 제안한 조제실 의무 개방의 경우 의약품의 조제과정을 의무적으로 노출하도록 하는 것보다 대한약사회에서 자율적으로 시행을 확산해 나가는 것이 바람직하다"고 밝혔다. 복지부 차원에서 의무화할 계획은 없다는 것이다. 복지부는 대안으로 "약국의 무자격자 조제에 대한 국민의 불신을 최소화하기 위해 관련 기관을 통해 지도 및 감독을 강화하겠다"며 민원인 건의를 채택하지 않았다. 한편 2012년 행정안전부 주도로 약국 조제실 개방을 추진한 적이 있었다. 행안부는 조제실 내부가 보이도록 약국 시설기준을 개정 하자는 의견을 복지부에 제출했다. 기존약국은 조제실 개방 대상에서 제외하고 신규개설이나 명의변경 약국부터 조제실의 3분 1이상이 외부에서 보이도록 하자는 게 주요 골자다. 행안부도 당시 민원에 의해 정책을 개발했다. 각 지자체는 약국 조제실을 환자들이 볼 수 있도록 개선해 비약사 조제를 사전에 방지하자는 시민 제안 등을 행안부에 제출했었다.

약사 2명중 1명은 조찬휘 집행부가 일을 잘 못하고 있다는 평가를 내렸다. 약사의 미래를 준비하는 모임은 지난 2~8일 약준모 소속 약사 2491명으로 대상으로 진행한 설문조사 결과를 공개했다. 먼저 조찬휘 집행부가 일을 잘하고 있냐는 질문에 약사 47.6%는 '잘 못하고 있다'고 답했고 '보통이다' 41.6%, '잘하고 있다'는 10.8%에 그쳤다. 특히 '매우 잘못하고 있다'는 의견도 25.8%로 '잘하고 있다'는 10.8%에 비해 두배이상 높았다. 조찬휘 집행부가 좀 더 잘해 줬으면 하는 분야로 약사 55.5%는 '법인약국 저지'를 꼽았다. 이어 불법 판매자 근절 33.5%, 한약사 문제 해결 32.4% 순으로 나타나 약국가의 정화활동과 한약사의 불법 일반약 판매에 따른 불만의 목소리가 높았다.

포상금과 합의금을 노리고 약국에 접근하는 팜파라치에 대해 일부 약사들 중심으로 저항 움직임이 일어나고 있다. 17일 약국가에 따르면 일부 지역에서 악의적으로 약국을 촬영해 고발하는 전문 팜파라치에 대한 공동 대응이 진행되고 있다. 해당 약사들은 대부분 이미 팜파라치 건과 관련해 무혐의 처분을 받았거나 관련 재판이 진행 중으로, 팜파라치의 교묘한 수법이나 영상 조작 등에 의해 피해를 본 약국들이다. 최근 팜파라치 민원 건과 관련, '증거 불충분'으로 최종 무혐의 처분을 받은 부산의 한 약사도 지역 약사들을 대상으로 공동 대응 필요성을 강조하고 나섰다. 해당 약사는 "전문 팜파라치의 함정 촬영과 교묘한 영상 편집에 무고하게 피해를 입는 약사들이 있다"며 "약사들이 경찰조사 과정에서 무조건 사실을 인정하기 보다 적극적으로 자신의 억울함과 무고함을 알릴 필요가 있다"고 말했다. 이 약사는 또 "약사 개인이 팜파라치를 대상으로 싸우는 것은 힘이 되지 않는다"며 "변호사에게 자문을 구한 결과 무혐의를 받은 약사들이 공동으로 제소하면 악의적 팜파라치에 대해 무고죄 등이 적용될 수 있는 만큼 적극적으로 대항해야 한다"고 강조했다. 서울 영등포와 구로구 일부 약사들도 수년간 지역 약국을 대상으로 고발을 이어가고 있는 팜파라치에 대한 대응을 준비 중이다. 팜파라치의 민원 건과 관련 재판이 진행 중인 약사들은 무혐의 처분이 내려질 경우 공동으로 해당 팜파라치를 무고죄로 고발하 지 여부도 고려하고 있다. 영등포사회 안영철 민원고충정책단장은 "이미 팜파라치건과 관련 무혐의 처분을 받았거나 재판이 진행 중인 약사들의 사례를 수집 중"이라면서 "악의적으로 약국을 표적하는 팜파라치에 대해 약사들이 공동으로 대응하는 모습을 보여야 앞으로 무고하게 피해를 보는 약국이 생기지 않을 것"이라고 말했다.

3층에 있는 의사가 같은 건물 1층에 있는 약국을 운영하고 있다는 제보가 접수돼 경찰이 수사에 착수했다. 17일 광주 남부경찰서에 따르면 건강보험공단은 약국을 운영·관리한 의사가 있다며 경찰에 수사를 의뢰한 것으로 알려졌다. 공단은 광주광역시 이비인후과 원장 A씨와 같은 건물 1층 약사 B씨에 대해 약사법 위반 혐의로 경찰에 수사의뢰한 것으로 전해졌다. 건물 3층 의사가 월급 약사를 고용해 2007년부터 최근까지 약국을 직접 운영하며 34억원의 부당이득금을 챙겨왔다는 것이다. 그러나 해당약사는 면대약국이 절대아니라고 혐의를 부인하고 있어 추가 조사가 진행될 것으로 보인다. 한편 이번 조사는 공단-지자체-지역의약단체가 연계한 '사무장병원(면대약국) 대응협의체' 차원에서 진행된 것으로 분석된다. 중앙협의체 외에 지역협의체는 광역시·도 국장을 위원장으로 공단 지역본부, 의약단체 지부가 참여하며 불법행위 자정과 수사의뢰 등 실무를 담당하게 된다.

의사, 환자 간 원격의료 시범사업 시행이 의료계 내부 사정으로 차일피일 미뤄지자, 보건복지부가 대한의사협회에 24일까지 시범사업과 관련한 입장을 정확히 표명해달라고 요구했다. 원격의료의 안전성·유효성을 검증을 위해 6월 부터 6개월간 시범사업을 하기로 의·정이 합의 했지만, 시범사업의 기획·구성·시행·평가 공동주체인 의협의 보이콧으로 시범사업 모델조차 만들어지지 않은 상태다. 복지부는 16일 열린 의정합의 이행추진단 회의에서 24일까지 의료계 입장을 정리하지 않을 경우, 복지부 주도의 원격의료 시범사업과 입법을 진행하겠다는 뜻을 전달한 것으로 알려졌다. 특히 의협이 주어진 시일 내 명확한 답변을 내리지 않거나, 원격의료 반대 의사를 표명할 경우, 복지가 38개 의정합의 이행추진 완전파기를 선언할 수 있다고 압박했다. 이행추진단 회의에 참석한 복지부 관계자는 "의협이 24일까지 원격 모니터링 시범사업 수용 여부에 대한 결정을 하지 않으면 의정합의를 파기하고 단독 입법을 추진할 것"이라고 밝혔다. 이에 맞서 의협은 원격의료에 대한 정책방향과 원격의료 시범사업을 비롯한 원격의료 모니터링에 대한 복지부 설명회를 요구했다. 의협 상임이사회, 비상대책위원회, 전국광역시도의사회장협의회 등 각 의사단체 안에서도 의견이 다른 만큼 복지부의 설명이 필요하다는 것이다. 이행추진단 의협 관계자는 "복지부가 설명회 요구를 받아들였고, 구체적인 장소, 시간, 날짜는 추후에 논의하기로 했다"며 "잠정적으로 21일로 이야기 됐다"고 언급했다. 복지부의 최후통첩과 관련, 의협 관계자는 "일단 19일 임원 워크숍이 열릴 예정이기 때문에 원격의료와 관련한 내부 논의가 있을 것으로 본다"며 "워크숍 이후 복지부의 설명회가 진행될 것이고, 23일 있을 상임이사회에서 구체적인 논의를 진행하는 일정이 될 것 같다"고 덧붙였다.

"매듭을 풀기 위해 한번 더 조이고 가자는 측면입니다." 한동안 잠잠한 듯 했던 고려은단 비타민C 반품·불매운동이 다시 점화되는 분위기다. 서울시약사회(회장 김종환)는 최근 24개 분회장들을 대상으로 '고려은단비타민C 관련 반품 및 불매운동 안내' 공문을 발송했다. 앞서 지난 9일에는 전체 회원들을 대상으로 불매운동을 독려하는 문자 메시지도 발송한 것으로 알려졌다. 시약사회는 이번 공문에서 고려은단이 이마트에 반값 비타민C PB 제품을 출시하면서 벌어진 과정을 설명하고, 회원 약사들의 결의를 다시 한번 다져줄 것을 요청했다. 공문에서 시약사회는 "업체와 약국은 상호 신뢰가 우선돼야 함에도 불구하고 약국을 통해 성장한 대표적 기업인 고려은단이 PB 제품을 제조해 공급한 행위는 약사 직능을 무시하고 약사 자긍심을 짓밟은 행태"라고 강조했다. 시약사회는 또 "회원들에 문자메시지로 반품 및 불매운동이 종료될 때까지 한 순간도 흩어지지 않게 동참해 줄 것을 당부했다"면서 "분회 차원에서 회원들이 적극 동참하도록 독려해 주시기 바란다"고 당부했다. 시약사회의 이번 움직임은 고려은단 사태와 관련 현재까지도 이렇다할 해결안이 마련되지 않고 있기 때문인 것으로 풀이된다. 서울시약 김종환 회장은 "문제가 발생한 지 수개월이 지났지만 업체와 약사들 간 만족할만한 해답은 찾지 못한 상황"이라며 "매듭을 풀고 신뢰를 회복하기 위해서 다시 한번 조이고 가자는 차원에서 분회장들의 의견을 반영해 공문을 발송하게 됐다"고 말했다. 분회장들도 일부 느슨해진 경향이 있는 만큼 회원들을 대상으로 불매운동을 독려해 가겠다는 계획이다. 서울의 한 분회장은 "처음 사태가 벌어졌을 때에 비하면 흐지부지 된 경향이 있다"며 "업체에서 이번 사태와 관련 진정성 있는 사과와 개선 의지를 보이지 않는 한 회원 약국들을 대상으로 반품, 불매 운동을 독려할 계획"이라고 밝혔다.

오늘(16일) 취임한 최경환 기획재정부장관(부총리)가 공공기관 정상화, 창조 경제, 서비스업 육성 등의 제들을 더욱 속도감있게 추진하겠다고 말했다. 최 부총리는 16일 취임사를 통해 정책의 실행력과 속도를 높여 체감할 수 있는 성과를 조기에 가시화해야 한다며 최근 세월호 사고 등으로 정부에 대한 국민들의 불신이 커지면서 정책의 추진동력이 크게 약화된 것은 아닌지 우려된다고 밝혔다. 최 부총리는 "잃어버린 국민의 신뢰를 되찾는 방법은 국민들께서 체감할 수 있는 성과를 조속히 창출하는 것뿐"이라며 "이제까지 추진해왔던 공공기관 정상화, 창조 경제, 서비스업 육성 등의 과제들을 더욱 속도감있게 추진하자"고 강조했다. 최 부총리는 "혁신의 기치를 다시 한번 높이 세워 '경제혁신 3개년 계획'을 더욱 힘차게 추진하자"며 "실질적이고 구체적인 성과를 통해 국민들의 신뢰를 회복하자"고 제안했다. 아울러 최 부총리는 "기업활동을 가로막는 불필요한 규제들을 과감하게 개혁하고, 기업이 서비스업 등 새로운 투자기회를 적극적으로 찾아 나설 수 있도록 지원해야 한다"고 밝혔다. 최 부총리는 "소비의 주체인 가계가 살아나야 한다"면서 "기업의 성과가 일자리와 근로소득을 통해 가계부문으로 원활히 흘러들어야 가계가 마음껏 소비할 수 있고, 기업도 새로운 투자기회를 만들 수 있다"고 말했다.

"위생복 미착용 과태료 폐지 법 잉크도 안 말랐는데 명찰이라니…." 의약사 등의 명찰 패용 의무화 국회 입법추진 소식에 한 약사가 한 말이다. 16일 약국가에 따르면 위생복 착용을 하지 않으면 부과되는 과태료 30만원 폐지가 지난 4일 시행되자마자 또 다른 규제를 만드는 것 아니냐는 반응이 나오고 있다. 그러나 약사들 사이에서는 위생복 미착용 과태료 폐지로 약사와 직원간 구분이 모호해진 측면을 해소하기 위해 명찰 패용이 바람직하다는 의견도 있었다. 신경림 의원 대표 발의로 국회에 제출된 법안을 보면 약사법 21조 3항(약국관리의무)에 명찰 패용 의무 규정을 삽입하는 것이기 때문에 위반시 100만원 이하의 과태료가 부과된다. 이에 대해 약사들은 명찰 패용을 강제화할 사안이 아니라며 권고 수준으로 해야지 행정처분을 부과하는 것은 맞지 않다고 입을 모았다. 경기 수원의 P약사는 "법이 폐지됐어도 지금도 위생복을 입고 있다"면서 "가운 미착용 과태료 폐지된 지 얼마나 됐다고 또 다른 규제를 만들려고 하는지 모르겠다"고 말했다. 서울 강남의 S약사도 "약사감시 과정에서 적발건수를 올리기 위해 약사 위생복 미착용을 많이 잡았던 것으로 알고 있다"며 "명찰 패용이 의무화되면 이와 유사하게 단속이 진행될 수 있다"고 우려했다. 그러나 일부 약사들은 약사라는 점을 명확하게 알리기 위해서는 위생복과 명찰 사용을 자발적으로 해야 한다고 입을 모았다. 경기 부천의 C약사는 "마트 건기식 판매원이나 화장품 코너의 상담원도 위생복을 입고 있는 데 약국에서 약사가 위생복도 입지 않고 명찰패용도 하지 않으면 문제가 있다"고 지적했다. 한편 명찰 패용 의무화를 전제로 정부가 약사 명찰을 제작해야 한다는 대안도 나왔다. 서울 영등포의 K약사도 "법으로 강제화하려면 보건의료직종에 대한 정부 공인 명찰을 주민증처럼 만들어 줘야 한다"며 "통일된 양식으로 만들면 근무약사가 이직을 해도 또 사용할 수 있다"고 전했다. 이 약사는 "면허증을 신규로 발급할 때 만들어 주면 된다"면서 "사진 등은 운전면허증처럼 10년 주기로 갱신을 하면 된다"고 주장했다. 한편 법안을 발의한 신경림 의원은 "약사면허가 없는 종업원 등이 환자에게 의약품을 판매하는 문제가 빈번하게 발생하고 있다"며 "환자의 알 권리 보호와 안전을 위해서, 명찰을 착용하는 대상을 법에서 명확히 규정할 필요가 있다"는 입장이다.

"여름이 비수기라고요? 우리 약국은 오히려 7, 8월에 객단가가 가장 높아요." 계속되는 불황에 폭염, 휴가철까지 겹치면 약국가는 뜸해진 고객에 한산해지기 마련. 그러나 일부 약국은 여름철을 단골 고객도 확보하고 매출도 올리는 '기회'의 시간으로 활용하고 있다. 제주도의 한 약국은 조제 매출이 줄어드는 여름철을 환자 상담 집중 기간으로 이용한다. 상대적으로 다른 시기에 비해 여유 시간이 많이 생기다 보니 약사가 적극적으로 환자에게 상담을 시도한다는 것이다. 여름철은 더운 날씨 덕에 환자가 약국에 머무는 시간이 길어 약사가 환자에게 다가가기가 수월하다. 계절 특성상 기력이 떨어지는 환자가 많아 상담을 시도하며 고객의 상태를 체크하고 체력을 보충할 수 있는 건강기능식품이나 비타민 등을 권하면 효과적이다. 해당 약사는 "한명, 한명 고객에게 더 관심을 갖고 상담을 시도하려고 하니 조제 매출은 다른 달에 비해 떨어져도 객단가가 올라가 매출이 떨어지지 않더라"며 "환자에게 ‘체력관리는 잘 하고 있냐’는 단순한 질문부터 시작해 다가가면 환자들도 마음을 여는 경우가 많다"고 말했다. 부산의 한 약사도 약국이 한가해지는 여름철을 마케팅 활용기회로 삼고 있다. 해당 약사가 남는 시간을 활용하는 방법은 '샘플링'에 있다. 약사는 조제 환자가 줄어 남는 여유 시간에 건기식이나 화장품 샘플링 작업을 진행한다. 상담에 활용하기 위해 샘플 제공이 가능한 건기식이나 의약외품, 약국 화장품 등을 일부 제조사에서 공급받거나 직접 샘플을 제작하는 것이다. 샘플에는 제품 설명이 게재된 라벨을 부착해 환자의 이해도 돕고 그냥 돌아갔던 환자도 직접 이용, 복용해 본 후 약국을 다시 찾도록 하는 것이다. 해당 약사는 "약국이 바쁠 때는 일일이 샘플을 만들고 상담을 시도하며 권하기도 쉽지 않다"며 "여름철은 약사도 직원도 여유 시간이 생겨 제품 제작은 물론 상담에도 적극적으로 나서다보니 오히려 7~8월에 매약 매출이 더 올라가는 편"이라고 말했다.