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5인 이상 약국, 대체공휴일 근무 안해도 급여 지급[데일리팜=정흥준 기자] 다음 달부터 5인 이상 약국에는 공휴일과 대체공휴일에 유급휴일이 적용된다. 따라서 광복절, 한글날, 설·추석 연휴 등의 공휴일(대체공휴일)에 직원이 불가피하게 근무할 경우 휴일수당을 지급하거나 대체 휴일을 부여해야 한다.정부는 근로기준법 개정에 따라 2020년도부터 공휴일(대체공휴일)의 유급휴일 지정을 단계적으로 시행해왔다.2020년도에는 300인 이상의 사업장과 관공서를 대상으로 적용했으며, 2021년도에는 30인~300인 미만의 사업장으로 확대했다.내년에는 5~30인 미만의 사업장에 적용함에 따라 5인 이상 약국들도 유급휴일 계산에 신경을 써야 한다.공휴일은 3·1절과 광복절, 개천절, 한글날과 1월1일, 설·추석 연휴 3일, 부처님오신날, 성탄절, 어린이날, 현충일, 공직선거법 상 선거일 등이 해당된다. 대체공휴일은 공휴일이 휴일과 겹칠 경우 다음날을 대체공휴일로 지정 운영하는 경우를 말한다.당장 가까운 1월 1일도 유급휴일인 셈이다. 따라서 해당되는 규모의 약국에서는 다른 날로 휴일을 대체하거나, 또는 가산된 수당을 지급해야 한다.휴일대체는 공휴일에 근무할 수밖에 없는 상황의 경우, 다른 근무일을 휴일로 대체하는 방법이다. 이 경우에는 약국장과 직원이 서면합의해야 하고, 교체할 휴일을 24시간 전에 고지해야 한다.만약 휴일대체를 하지 않고 근로자가 공휴일(대체공휴일)에 근무를 한다면 휴일근로 가산수당을 포함한 임금을 지불해야 한다.근로기준법 제56조에 따르면, 1일 8시간 이내는 50% 가산이며, 8시간을 초과할 경우 100% 가산액을 지급해야 한다.단, 대체 휴일을 지정했다면 공휴일에 근무를 하더라도 가산수당을 지급할 의무는 없다.2021-12-27 11:34:42정흥준 -
건기식 쪽지처방→소분 서비스...구독시장이 가져올 변화[데일리팜=정흥준 기자] 개인 맞춤형 소분 건강기능식품이 내년 법 개정을 통해 시장을 재편할 것으로 예상되는 가운데, 병·의원의 건기식 쪽지처방 행태도 변화가 예상된다.그동안 병의원의 건기식 쪽지처방은 리베이트와 담합 등의 이유로 문제시 여겨왔다. 이에 지난 3월 공정거래위원회는 쪽지처방 건기식 업체에 과징금을 부과하는가 하면, 11월엔 쪽지처방에 대한 공정규약 초안을 마련하기도 했다.또한 국회에서는 지난 9월 건기식 쪽지처방 근절을 위한 리베이트 쌍벌제 법안이 발의되기도 했다.당시 김원이 의원(더불어민주당)과 대한약사회가 전국 약사 2079명을 대상으로 조사한 자료를 살펴보면 약사 27.2%가 5년내 받아본 경험이 있다고 답할 정도로 쪽지처방은 만연하게 이뤄지고 있다. 의원급이 가장 높은 비율이었지만, 상급종병과 병원급에서도 쪽지처방이 나왔다.소분 건기식 플랫폼을 개발한 A업체에 따르면 병의원들도 소분 건기식 구독 서비스에 대한 관심을 보이고 있다. 이에 병원은 환자 진료 후 의약품 처방에 더해 소분 건기식 구독 서비스를 제공하는 방식의 모델이 도입될 수 있다는 설명이다.병원은 따로 건기식 재고를 보유하지 않아도 되고, 구독 서비스도 가능하기 때문에 매력적인 수익 모델이 될 수도 있다.A업체 관계자는 “우리는 C병원과 여러 차례 미팅을 가졌고, 병원 측에서 오히려 더 적극적이다. 아무래도 진료 후에 추가적으로 환자에게 필요한 건기식을 제공하는 것이고 이를 거부하는 경우는 많지 않을 것”이라고 했다.만약 C병원과 계약이 성사될 경우, 의사는 장기처방 환자에 소분건기식 구독서비스를 제공할 수 있게 되는 셈이다. 쪽지처방을 근절하려는 사회적 분위기 속에서 병원들의 변화 시도가 감지되는 대목이다.이대로 내년 병의원에도 소분건기식 구독서비스가 안착될 경우, 약국 시장에 미칠 악영향은 피할 수 없다.이 관계자는 “오히려 약국보다 기업들과 병원에서 관심이 더 높다. 건기식 시장에서의 약국 점유율이 줄어들고 있기 때문에 준비를 하지 않는다면 더 큰 위기가 될 수 있다”고 전망했다.정부 규제샌드박스를 통한 소분건기식 시범사업은 내년 7월을 끝으로 종료된다. 따라서 내년 상반기 중으로는 본사업화를 위한 법 개정이 이뤄질 것으로 보인다.이마트와 이랜드, 풀무원, 아모레, 카카오 등의 기업뿐만 아니라 병원에서도 관심을 보이고 있어 내년 건기식 시장 점유율은 격변이 예상된다.2021-12-26 10:53:28정흥준 -
'굿즈로 통한다'…휴베이스, 겨울 맞아 롱패딩 추가[데일리팜=강혜경 기자] 휴베이스(대표 김성일·김현익)의 굿즈(Goods)가 인기를 끌고 있다.회원들간 동질감을 느낄 수 있다는 측면에서 그간 휴베이스 키링, 야구점퍼, 모자, 맨투맨 라운드티, 후드 집업티 등이 인기를 입은 데 이어 휴베이스는 겨울 시즌을 맞아 굿즈로 롱패딩 제품을 추가했다고 밝혔다. '굿즈'는 약업계 체인에서는 볼 수 없었던 것으로 휴베이스만의 고유 문화로 자리잡았다는 설명이다. 특히 무엇보다도 약국 현장에서 필요한 니즈를 반영해 실용성이 크다는 데서 호응을 얻고 있는 것.휴베이스 관계자는 "특히 롱패딩은 흔히들 '과잠'이라고 하는 학생 시절을 추억하며 동질감을 느낄 수 있다는 데서 회원들이 무척 만족해 했다"며 "서로 롱패딩을 착용한 모습을 사진찍어 인증하며 일종의 Meme(밈) 현상으로까지 발전하고 있다"고 설명했다.휴베이스는 "앞으로도 회원들이 재미를 느끼고 소속감을 높일 수 있는 다양한 굿즈를 기획, 공급할 계획"이라고 말했다.2021-12-24 18:24:36강혜경 -
휴베이스, 핫한 제품 선정 연말 '세일 페스타' 진행[데일리팜=강혜경 기자] 휴베이스(대표 김성일·김현익)가 올해 가장 큰 사랑을 받았던 제품들을 선정해 파격적인 가격과 혜택을 동시에 제공하는 '아듀 2021 세일 페스타'를 진행한다고 밝혔다.휴베이스 세일 페스타는 휴베이스몰에서 2021년 한 해 동안 가장 많은 선택을 받은 제품들을 1+1, 2+1 혹은 최대 70%까지 할인해 주는 이벤트다.이벤트는 휴베이스 유통플랫폼 휴베이스몰에서 확인할 수 있으며, 5곳의 제약업체와 종합도매 등 파트너공급사 60여곳이 입점해 있다. 또 휴베이스 약국에서 취급할 수 있는 다양한 제품들을 공급중이며, 특히 아름드리 등급이라고 하는 '꾸준히 주문하는' 충성 고객이 많은 것이 특징이다.휴베이스 유통을 담당하고 있는 허용성 이사는 "휴베이스 세일 페스타는 회원 약국들에게는 파격적인 혜택을 제공하고, 파트너사들에게는 연말 집중적인 마케팅이 가능하게 하는 win-win 전략 기반의 행사"라며 "앞으로도 이벤트 행사를 정례화해 보다 많은 회원 약국과 파트너사들이 참여할 수 있는 행사로 만들 계획"이라고 밝혔다.2021-12-24 18:13:57강혜경 -
마지막 일자리안정자금...약국도 5월 근로분까지만 지원[데일리팜=강신국 기자] 새해에도 일자리안정자금이 6개월간 지원된다. 월 평균 급여 230만원 미만 근로자 1인당 3만원이다. 올해부터 4만원 축소됐다.24일 고용노동부에 따르면 영세 사업주의 어려운 경영 여건과 저임금 근로자 고용안정 필요성 등을 고려해 일자리 안정자금을 편성했다. 지원 규모는 4286억원이다.내년 일자리안정자금 지급은 6개월간 한시적으로 지원되며 5월 근로분까지만 지원된다. 지원 수준은 최저임금 인상률과 경기 회복세를 고려해 전 사업장 월 평균 보수 230만원 미만 근로자 1인당 월 3만원인다.단시간 근로자 및 일용근로자는 상용근로자의 지원수준을 고려해 근로시간 및 근로일 구간별로 지원된다. 지원 대상은 내년에도 원칙적으로 30인 미만 사업자에 대해 지원된다.일자리 안정자금 신청은 2022년 6월 15일까지 언제든지 가능하며, 근로 종료 후 신청하는 일용근로자, 고용보험 적용제외 근로자 및 계절근로자는 6월 30일까지 신청할 수 있다. 2022년 5월 1일까지 노동자를 고용한 경우도 신청 가능하다.아울러 정부는 부정수급 사업장 제재 강화 및 정기 지도점검 지속 등 사후관리도 강화한다.2022 일자리 안정자금 월 지급액 기준 지난 16일부터 개정 보조금 법령이 시행됨에 따라 일자리 안정자금 부정수급 사업장 정보가 타 부처에 공유돼 다른 부처 보조금에 대한 지원이 5년간 배제된다. 또한, 다른 부처 보조금 부정수급에 따른 지원 배제 시 해당 기간에 일자리안정자금 지원도 중단된다. 정부는 부정수급 등의 최소화를 위해 내년 정기 지도점검을 1, 2분기 연 2회 실시할 계획이다.사후 환수금 발생 방지를 위해 지원 종료 후에도 연중 보수총액, 근로시간 등이 변경되는 경우 '일자리 안정자금 변경 신고서'로 반드시 변경 신고를 해야 한다. 월 평균 보수 변경의 경우 지원 종료 후에는 고용·산재보험 변경 신고서로도 변경신고가 가능하다.김영중 고용정책실장은 "최근 4년 동안 일자리 안정자금이 최저임금 인상에 따른 영세 사업주 부담을 완화하고 노동자 고용유지에 큰 역할을 해 왔다"며 "내년 상반기에도 코로나19 여파로 영세 사업주의 경영 부담이 지속될 것으로 예상되는 만큼 6개월간 추가 지원하되, 집행 및 사후관리를 철저히 하는 등 사업이 잘 마무리될 수 있도록 하겠다"고 밝혔다. 2022 일자리 안정자금 핵심 정리 sb 지원 대상 eb ㅇ (원칙) 30인 미만 고용 사업주 지원 & 9657; 예외적으로 아래 취약계층에 대해서는 30인 이상인 경우도 지원 ①공동주택(아파트& 65381;연립주택& 65381;다세대주택) 경비원·청소원에 대해서는 기업규모 무관 지원 ② 55세 이상 고령자, 고용위기지역·산업위기대응지역 사업체 종사자, 사회적기업& 65381;장애인직업재활시설·자활기업 종사자는 300인 미만 사업주 지원 ③장애인활동지원기관은 100인 미만 사업주 지원 ☞ (지원 제외) 고소득 사업주(과세소득 3억원 초과, 개인은 “사업소득”, 법인은 “당기순이익” 기준), 임금체불 명단 공개 사업주, 최저임금 위반 사업주, 국가 등 공공부문, 국가 등으로부터 인건비 재정지원 받고 있는 사업주 등 sb 지원 요건 eb ㅇ 1개월 이상 고용이 유지된 월 평균보수액 230만원 미만 노동자 * 보수액: 노동자에게 지급된 모든 보수의 총액(기본급+통상적수당+연장근로수당 등) ㅇ 최저임금 준수 및 고용보험 가입, 기존 근로자는 임금 수준 저하 금지 및 고용유지 노력 의무 * 단, 특수관계인(사업주, 배우자, 직계존비속)은 제외 sb 지원 금액 eb ㅇ 모든 사업장 근로자 1인당 월 3만원 & 6개월 지원 ㅇ 단시간 및 일용 노동자는 근로시간(근로일) 구간별로 지원 * 단시간 노동자 지원수준: 40시간 미만~30시간 이상 2.6만원, 30시간 미만~20시간 이상 2.2만원, 20시간 미만~10시간 이상 1.8만원, 10시간 미만 미지원 * 일용근로자 지원수준: 22일 이상 3만원, 19일 이상∼21일 이하: 2.6만원, 15일 이상∼18일 이하 2.2만원, 10일 이상∼14일 이하 1.8만원 sb 신청 및 지급 eb ㅇ (신청) 근로복지공단 방문& 8228;우편& 8228;팩스 또는 사회보험 3공단 EDI 시스템, 사회보험 연계센터를 통한 온라인 신청 ㅇ (지급) 계좌로 직접 지급(매월 15일)2021-12-24 11:38:46강신국 -
"권리금 신고는 어떻게?"…약국 포괄양도 시 주의할 점은[데일리팜=김지은 기자] 약국 인수 과정에서 많이 활용하는 포괄양도 시 불필요한 세금 부담을 피할 수 있는 방법은 무엇일까.팜택스 임현수 회계사는 최근 발행된 서울시약사회지에서 ‘약국 포괄양도 시 유의사항’을 설명했다.우선 임 회계사에 따르면 사업의 포괄적 양수도란 사업자가 그 사업에 대한 모든 권리와 의무를 다른 사업자에게 승계시키는 것으로, 부가가치세 부담 없이 양수도를 처리하고자 할 때 많이 활용하는 방법이다.임 회계사는 “기존 사업장의 재고가 많을 경우 원칙대로면 양도하는 사업자는 부가가치세를 납부해야 하고, 양수하는 사업자는 부가가치세 신고 시 환급을 받게되는 구조”라며 “이렇게 되면 인수할 때 부가가치세를 추가로 부담하니 자금부담이 가중되고, 과세관청도 세금을 받았다 다시 환급하다 보니 국고에 별다른 도움이 되지 않아 절차의 간소화를 위해 운영되는 제도”라고 말했다.약국을 포괄양도양수하는 과정에서 부가가치세 과세 여부와 더불어 권리금 신고 방법도 유의해야 할 부분 중 하나라는게 임 회계사의 설명이다.임 회계사는 먼저 포괄양수도가 부가가체세 과세와 관련해서는 해당 요건을 충족했는지 여부를 확인해야 한다고 강조했다.포괄양수도는 사업을 포괄적으로 양수도하는 것으로, 기존 약국을 그대로 승계하는 경우에 해당된다. 따라서 기존 약국의 일부 약품만 인수한다면 포괄양수도로 할 수 없다는 것이다.또 포괄양수로 양수하는 사업자의 경우 국세기본법상 2차 납세의무가 발생하는 만큼 양도한 사업자가 기존에 체납한 세금이 있는지 확인하는 과정을 거쳐야 한다는게 임 회계사의 설명이다.임 회계사는 세법상 영업권이라 표현되는 권리금의 경우 사업용 고정자산과 함께 양도하면 ‘양도소득’이 되고 그렇지 않으면 ‘기타소득’이 된다고 소개했다.임 회계사는 “원래는 권리금에 해당하는 금액이 공급가액이고 부가가치세를 가산해 세금계산서를 발행해야 한다”면서 “약국의 경우 과세와 면세가 같이 있으니 그 비율만큼 세금계산서와 계산서를 발행해야 한다”고 말했다.이어 “하지만 재화의 공급으로 보지 않는 사업양도의 경우 권리금을 지급하는 양수자는 대가 지급 시 기타소득의 60%를 필요경비로 차감한 금액을 기타소득으로 계산, 기타소득세 및 지방소득세를 원천징수해 신고납부할 수 있다”고 덧붙였다.더불어 임 회계사는 소득세 신고의 경우 포괄양수도와 관계 없이 신고를 해야 한다고 강조하기도 했다.그는 “기타소득으로 소득세 신고 시 포함되는 금액은 세금계산서나 계산서를 발행하든 기타소득으로 원천징수해 신고하든 동알하게 된다”면서 “포광양수도계약 여부에 따라 부가세는 신고 여부가 결정되지만, 소득세는 포괄양수도와 관계 없이 신고를 해야 한다”고 말했다.2021-12-24 11:10:38김지은 -
온라인몰, 연말이벤트...코로나 키트·마스크 이벤트 한창[데일리팜=강혜경 기자] 코로나19 비상시국을 감안한 '연말맞이' 이벤트가 온라인몰 등에서 한창 진행 중이다.올해는 의약품 보다는 '의약외품'에 초점을 맞춰져, 최근 약국에서도 수요가 늘고 있는 코로나 자가진단키트, KF94 마스크, 손소독제 관련 이벤트가 일제히 진행되고 있다.이벤트는 코로나 확진자·의심환자 증가와 연말연시 등이 맞물리면서 약국에 당장 필요한 제품들로 주로 구성됐다. HMP몰은 '아듀 2021 연말 의약외품 고객감사 대축제'를 오는 26일까지 진행한다.대상 품목은 ▲SD바이오센서 STANDARD Q COVID-19 Ag Home Test와 ▲래피젠 코로나19 항원자가검사(비강) 홈테스트 ▲스왑 알콜솜 ▲일회용 마스크 ▲비말차단 마스크▲KF94 마스크 ▲숙취해소제 상쾌환▲리스테린액 ▲가그린 ▲혈당측정지 ▲접착식 탄력 붕대 ▲비타민류 캔디 ▲립밤류 등으로 구성됐다. 더샵 역시 '아듀 2021 웰컴 2022' 이벤트를 23일부터 29일까지 진행한다. 더샵은 웰킵스 마스크 할인과 더불어 쿠폰 지급 이벤트를 진행 중이다.또 '2021 더샵 AWARD'를 통해 올해 가장 사랑받은 베스트 상품을 소개하고, 마일리지를 지급하는 이벤트를 기획했다.A약사는 "대체로 올해 연말의 경우 의약품 보다는 의약외품, 특히 위생용품에 포커싱이 된 것 같다"며 "이달 초 7000명대 확진자가 나오면서 온라인몰들이 일제히 위생관련 용품들에 대한 공동구매 이벤트를 진행했었는데, 연말을 맞아 유사한 이벤트가 마련됐다"고 말했다.물론 '반품불가' 등의 조건이 붙긴 했지만 약국가에서는 대체로 휴무가 많아지는 직장인, 방학시즌을 맞는 학생들 등이 늘고 연말연시 이동이 많아지면서 관련한 수요 역시 늘 것으로 예상하고 준비 태세를 갖추는 모습이다.B약사는 "연말을 맞아 모임이나 여행 등이 늘어날 것으로 예상되는 가운데, 다시 1월 복귀 등을 앞두고 PCR검사 까지는 아니더라도 자체적으로 선제 검사를 하려는 수요가 늘어날 것"이라며 "미리 주문을 해 둘 계획"이라고 말했다.B약사에 따르면 지난 추석 연휴 당시에도 연휴 마지막 즈음에 키트 판매가 큰 폭으로 늘어나면서 때아닌 효자품목이 됐었다는 것.한편 온라인몰과 유통업체들은 크리스마스 연휴와 신정 관련 배송공지 등을 통해 사전 주문을 당부하고 있다.2021-12-23 22:35:42강혜경 -
복지부 "격리해제 환자 진료거부, 의료법 위반 소지"[데일리팜=강혜경 기자] 잇단 격리해제 환자 진료거부에 대해 복지부가 '의료법 위반 소지가 있다'며 주의를 당부했다.이는 일부 의료기관에서 코로나 확진후 완치자 등 격리해제 환자들에 대해 진료를 거부하는 데 따른 것으로, 앞서 9월에도 복지부는 의료기관 등에 관련 공문을 발송한 바 있다.확진후 완치자 등으로부터 진료거부를 당했다는 민원 등이 잇따라 제기됨에 따라 관련 안내를 했던 것.복지부는 23일 의료단체 등에 "일부 의료기관에서 격리해제 확인서를 제시한 환자에 대한 진료거부 관련 민원이 제기되고 있다"며 "코로나바이러스감염증19 대응지침에 따르면 격리해제 확인서는 PCR검사를 거치지 않더라도 감염으로부터 안전하다는 것을 보건당국에서 확인한 증명서"라고 밝혔다.때문에 격리해제 확인서가 PCR 음성확인서를 대체할 수 있다는 것.이어 복지부는 "격리해제 확인서를 제시했음에도 다른 정당한 사유 없이 PCR 음성확인서를 요구하며 진료를 거부하는 것은 의료법 제15조 진료거부 금지 등에 위반될 소지가 있을 것으로 판단된다"며 진료거부 중단을 당부했다.2021-12-23 22:04:37강혜경 -
화상투약기 규제샌드박스 심의 보류...약사들 '휴~'약국에 설치됐다가 철거된 화상투약기 [데일리팜=강신국 기자] 오늘(23일) 열린 과학기술정보통신부 주재 규제샌드박스 심의위원회에서 원격 화상투약기 관련 안건이 상정됐지만 격론 끝에 심의 보류됐다.이에 따라 규제샌드박스를 이용한 쓰리알코리아의 원격 화상투약기 사업은 당분간 시장 진출이 불가능해졌다.대한상공회의소 샌드박스지원센터와 과학기술정보통신부는 이날 서울 중구 포스트타워에서 ‘ICT 규제샌드박스 심의위원회’를 열어 ▲교통안전 스마트폰 솔루션 ▲유무선 융합 인터넷전화 서비스 ▲차량용 디스플레이알림 서비스 ▲비대면 재활훈련 및 상담서비스 ▲공유주방 서비스 ▲재외국민 비대면 진료·상담 서비스 등 8건을 승인했다고 밝혔다.다만 안건으로 올라온 원격 화상투약기는 심의 보류하기로 결정됐다. 심의 보류가 된 결정적인 배경은 주무부처인 복지부의 불수용 의견이었던 것으로 알려졌다.지난 박능후 장관 시절에는 부분 수용 의견을 제시해 급물살을 탔지만, 권덕철 장관 이후 기조가 급변해, 불수용 입장을 낸 게 주요했다는 평가다.아울러 약사회의 지속적인 반대 의견과 여당 의원들 사이에서 나온 의약품 안전성에 문제가 될 수 있다는 우려도 심의 보류에 영향을 미친 것으로 풀이된다.화상투약기 규제샌드박스 심의가 보류됨에 따라 김대업 집행부는 물론 차기 최광훈 집행부도 한 숨 덜 수 있게 됐다.한편 이번 안건상정은 쓰리알코리아측이 지난 8월 서울행정법원에 ICT규제샌드박스 주무부처인 과학기술정보통신부를 상대로 부작위위법확인 소송을 제기한게 원인이 됐다. 소송의 핵심은 안건 조차 상정하지 않는 것은 문제가 있다는 게 핵심이었다.2021-12-23 18:30:17강신국 -
"약 배달 누가하냐가 중요한가"…DT시대 약국 현주소는박정관 위드팜 부회장. [데일리팜=김지은 기자] “약 배달을 누가하냐가 중요하냐를 따질 때인가. 약 배달 행위 자체를 약사, 도매상, 공무원이 하는게 핵심이 아니다. 소비자가 곧 권력인 시대 속 한시적으로나마 재택치료가 허용된 상황에서 약국, 그리고 약사는 어떤 역할을 할 수 있을지, 그 부분을 고민해야 한다.”디지털 트랜스포메이션(DT/디지털 전환)이 약사사회 화두로 떠오르고 있다. 일선 개국 약사들에게는 생소할 수 있는 이 개념을 주요 약국 체인업체들에서는 신년 핵심 이슈이자 과제로 보고 연구와 대비에 들어간 모습이다.위드팜 박정관 부회장은 23일 위드팜 회의실에서 ‘코로나 사태, 약사의 역할’을 주제로 기자간담회를 진행했다. 박 대표는 이날 디지털 트랜스포메이션의 개념과 산업에서 적용된 사례를 설명하고, 이 같은 시대 변화 속 약국의 현주소와 향후 대응 방안 등에 대해 설명했다.그는 코로나로 예상보다 더 빨리, 우리 사회 깊숙이 들어온 디지털 전환 시대의 특징을 패러다임 시프트, 권력의 이동으로 정의하는 한편, 약국도 한발 앞으로 다가온 변화를 피할 수 없는 상황이 됐다고 경고했다.◆ 디지털 트랜스포메이션 시대는?먼저 디지털 트랜스포메이션(DT/디지털 전환)이란 디지털기술을 사회 전반에 적용해 전통적인 사회 구조를 변화시키는 것을 의미한다. 코로나는 필연적으로 비대면 니즈를 증가시킴으로서 예상했던 것보다 디지털 시대를 5년 이상 가속화시켰다는게 박 부회장의 설명이다.박 부회장은 DT시대 주요 특징 중 하나로 ‘패러다임 시프트’를 꼽았다. 그간의 경험이나 지식이 중요하지 않은, 산업이나 문화 등 사회 전반의 표준이 바뀌는 시대라는 것이다.그만큼 지금의 사회는 기존의 강자들에게는 위기일 수 있고, 새로운 강자들이 급성장하는 기회일 수 있는 양면성을 갖고 있다는게 박 부회장의 설명이다. 또 다른 특징으로 ‘권력의 이동’도 제시했다. 기존 공급자 중심 권력이 소비자로 옮겨간다는 개념이다. 소비자의 니즈가 곧 권력이 되는 시대라는 것이다.박 부회장은 “기존 오프라인 만화 시장이 현재는 웹툰으로 옮겨가면서 네이버 웹툰이 전세계적 인기를 끌고 있고, 쿠팡, 카카오택시 등도 패러다임 변화이자 소비자로 권력 이동의 대표적 사례”라며 “디지털 시대에는 정보의 주권이 누구에게 있느냐가 관건이다. 소비자의 니즈가 곧 권력인 시대가 됐다. 약국도 예외는 아닐 것”이라고 말했다.◆ 해외 약국 시장, 디지털트랜스포메이션 ‘성큼’약국의 디지털 트랜스포메이션 적용은 해외 약국 사례에서 참고가 가능하다. 오프라인 약국이 디지털 시대에 잘 적응한 사례는 미국에서, 그렇지 못한 경우는 중국 사례에서 확인이 가능하다는 게 박 부회장의 설명이다.우선 미국 약국 시장을 보자. 아마존은 2018년 필팩을 인수하는 한편, 지난해 온라인 처방약 사업을 본격화할 목적으로 온라인에 ‘아마존 약국’ 등록 신청을 하며 의약품 온라인 시장에 선두적으로 뛰어들었다. 이 시기 미국의 주요 약국체인인 CVS, 월그린 등의 주가는 곤두박질쳤다.하지만 올해 반전이 일어났다. 코로나 시대 속 CVS, 월그린 등 오프라인 약국들이 앱을 활용해 온, 오프라인을 접목한 디지털화에 발빠르게 대응하면서 사실상 이들 체인들의 주가는 30%이상 급등했다. 오프라인 약국이 디지털을 접목하면서 약국, 약사의 역할을 확대한 것이다. 반면 중국은 달랐다. 중국은 정부 주도로 원격진료와 전자처방, 의약품 배송이 진행되고 있다. 그렇다 보니 알리바바와 진둥 닷컴 등 대형 온라인 그룹들이 의약품 유통 시장에 뛰어들었고, 디지털을 통한 의약품 거래가 급격히 늘면서 기존 오프라인 약국의 입지는 줄어들 수 밖에 없는 상황이 됐다. 박 부회장은 “현재 상황을 볼때 우리도 중국의 방향으로 갈까봐 우려된다”면서 “중국의 대형 기업들이 의약품 시장에 뛰어든데는 환자 정보의 필요성이 크기 때문이다. 정보가 주권인 시대에서 환자 정보 획득이 그들에게는 주목적인 것”이라고 말했다.이어 “그런 의미에서 ‘카카오 파마시’ 도입이 염려된다”면서 “카카오는 3700만명이 등록된 플랫폼인데 이들이 환자 정보를 소유하게 된다면, 병원, 약국 등 요양기관은 모두 여기에 종속될 수 밖에 없는 구조가 된다. 이것이 곧 현재 중국의 사례”라고 덧붙였다.◆ 약국의 디지털포메이션 적용, 가능할까?박 부회장은 약국의 디지털 전환은 비대면 진료 허용과 결을 같이한다고 봤다. 비대면 진료가 허용된다면 비대면 투약은 예견된 길일 수 있다는 것이다.그는 코로나로 인해 한시적으로 비대면 진료가 허용돼 있고, 재택진료도 가능한 현 상황이 디지털 전환의 시초가 될 수 있을 것이라고도 주장했다.그만큼 박 부회장은 현재 상황에서 약국이 패러다임 변화에 어떻게 대응하고, 고객의 선택을 어떻게 받을 수 있을지 고민해야 한다고 강조했다.박 부회장은 “비대면 진료가 허용되면 비대면 투약은 갈 수 밖에 없을 것이다. 대면 투약을 주장하지만 약사 개인들을 만나보면 시대 흐름상 비대면을 피할 수 없지 않겠냐는 생각도 많다. 원칙을 고수하느냐, 실리를 찾느냐의 싸움이지 않겠냐”고 말했다. 이어 “소비자가 곧 권력인 상황에서 소비자의 니즈를 무시하고 이 부분을 계속 고수한다면 향후 명분, 실리 모두 잃을 수 밖에 없는 상황이 올 수 있다. 안타까운 부분”이라고 했다. 박 부회장은 현재 시대에는 오프라인에서의 약사, 약국의 역할을 강화하는 한편, 디지털을 접목해 고객의 니즈를 최상으로 충족시킬 수 있는 방안을 고민할 필요가 있다고 했다.박 부회장은 “DT시대는 이미 겪고 있다. 이런 시대 속 기계와 인간을 적절히 접목해 고객의 니즈를 맞추는 것이 최대 과제”라며 “약국의 경우 고객상담이나 불만처리 등 복잡한 상담처리는 약사가 집중하면서 고객만족도와 신뢰도를 높이는 것이다.박 대표는 “이런 시대에 약사의 역할을 확대하기 위해 어떤 준비를 해야 할까를 고민해야 한다는 것”이라며 “디지털 시대가 약국에는 위기이면서 오히려 기회가 될 수 있다고 본다. 건강케어를 하면서 약국이 큰 축이 될 수도 있고, 아니면 단순 약을 조제하는 사람, 일반약 판매 점포로 전락할 수 있다”고 말했다.이어 “약사회는 이와 관련한 TFT를 만들어서 연구하고 공론화시키는 과정이 필요하다고 생각한다”면서 “개별 약국은 환자 정보에 대해 더 관심을 가질 필요가 있다. 단순 처방전 정보는 약국의 소유가 아니다. 환자 정보를 어떻게 동의받아 활용할 수 있을지 고민해 볼 때다. 이를 통해 대면 약국 이외 비대면으로 환자에 서비스할 수 있는 방안을 찾을 수 있을 것”이라고 했다.2021-12-23 18:26:37김지은
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