건강보험심사평가원이 요양기관 현황 집계 정확도를 확보하기 위해 고심하고 있지만 인력이 없어 차선책을 강구하고 있다. 민원처리 지연 문제도 원인은 인력에 기인하고 있었다. 21일 복지부가 올해 상반기 실시한 심평원 종합감사 결과 요구서에 따르면 심평원은 1년 이상 요양급여비 청구실적이 없어 휴·폐업이 예상되는 수천개 요양기관을 통계에 포함시켰다. 대국민 서비스 중 소비자단체들이 주목하고 있는 진료비 확인 민원서비스 또한 10건 중 7건 이상 처리가 지연돼 시정을 통보받았다. 요양기관 집계는 시군구 단위로 진행되기 때문에 심평원은 지방자치단체 관할인 보건소 휴폐업 현황 자료를 수시로 입수해 이를 바탕으로 산출하고, 정확도를 위해 일부 전산점검으로 보완하고 있다. 이 중 보건소에 휴폐업 신고가 지연되거나 누락되는 부분이 발생해 휴폐업 현황 집계에 오차가 발생하게 되는 것. 다만 급여청구 발생이 사실상 없는 일부 성형외과 등 비급여 위주의 요양기관들이 혼재돼 있어 정확도를 높이기 위해서는 기관 파악을 위한 현지확인이 필요하지만, 인력부족으로 이 작업은 이뤄지지 않고 있다. 심평원 관계자는 "비급여 위주의 요양기관들은 통계에 반드시 포함시켜야 하고, 휴폐업은 걸러내야 하는 데 자료가 혼재돼 현지확인이 필요해도 지자체 데이터 의존도가 높아서 오차가 있다"고 해명했다. 심평원은 앞으로는 보건소 휴·폐업 요양기관 현황과 함께 비급여 기관 파악을 세밀하게 모니터링해 오차 범위를 줄여서 다음 집계부터 반영한다는 계획이다. 진료비 확인 서비스에 대한 문제 또한 인력에 기인했다. 심평원에 따르면 이 서비스는 2010년 국감 직후 시점부터 대중에게 알려져 일시적으로 급증, 1일 민원 접수 건이 최대 4배 늘어나기도 했다. 심평원 관계자는 "2010년 말 당시 일시적으로 민원이 폭증해 1일 평균 50건 수준으로 접수되던 것이 200건 이상이 돼 그 여파로 지연이 계속 반복됐지만 현재는 정상화 됐다"고 밝혔다. 현재 진료비 확인 민원 전담 인력은 27명으로 요양기관으로 부터 제출받은 자료 심사일을 시작으로 결론을 도출하기 까지 2주 남짓 소요된다. 기관별 자료제출과 최종 이의신청 30일을 감안하면 2달 이상 필요하다. 심평원 관계자는 "업무 지연 여파가 지속된 이유는 순수 처리 인력 부족이 가장 큰 문제이지만, 일시적 증가를 이유로 인력을 충원할 여건이 되지 못해 차선책을 고심하고 있다"고 말했다. 이와 함께 심평원은 이 같은 민원 급증 사례가 재발될 경우를 대비해 빠른 정상화에 중심을 두고 효율성을 점검할 계획이다. 심평원 관계자는 "고객지원실 내부 다른 인력을 가용할 수 있도록 업무 체제를 정비할 계획"이라고 밝혔다.

건강보험심사평가원(원장 강윤구)이 약제 급여기준과 관련한 제약 의견을 수렴해 정보공개에 노력하겠다고 밝혔다. 심평원 조미현 약제기준부장은 21일 오후 약사회 4층 대강당에서 열린 '약제보험 급여기준 산정절차 및 새로운 사례 연구' 포럼을 통해 정보공개를 강화하고 각계 의견을 수렴하겠다고 말했다. 조 부장에 따르면 심평원은 약제 급여기준의 경우 업무 투명성 및 외부 수용성을 높이기 위해 급여 설정 사유와 근거문헌을 공개할 예정이다. 이와 함께 약제급여 기준 상 어려운 표현을 쉬운 말로 바꾸는 한편, 전산 적용 가능한 항목을 발굴해 용어를 재정비할 계획이다. 조 부장은 "자료 열람과 정보공유는 시대적 요구사항이기 때문에 급여기준 투명성을 대내외로 인정받기 위해 다양한 의견을 수렴하는 등 노력할 것"이라고 밝혔다. 더불어 그는 "학회에서 건의한 의견 등 제약계 외의 의견 및 수렴과정도 제약에 공개하는 등의 방안도 강구 중"이라며 "안이 확정되면 정기적으로 하는 제약사와의 간담회를 통해 설명할 것"이라고 밝혔다.

의약분업을 시행하면서 정부가 추구했던 10가지 세부정책 목표 중 임의조제 근절만 성공하고 나머지는 달성하지 못했다는 주장이 제기됐다. 결과적으로 정책실패로 국민들에게 경제적 부담만 지우고 의약품 사용에 불편만 초래했다는 것이다. 건강복지정책연구원(원장 이규식)은 20일 배포한 '우리나라 의약분업 정책평가' 주제 이슈페이퍼를 통해 이 같이 주장했다. 건강복지정책연구원은 2008년 10월 15일 보건복지가족부로부터 사단법인으로 인가를 받은 연구기관이다. 이 페이퍼는 최근 이규식 연세대 교수와 김정덕 건강복지정책연구원 전 연구위원의 공저 '의약분업의 역사와 평가'를 김 전 연구위원이 발췌해 요약 정리한 내용이다. 김 전 연구위원은 의약분업 평가를 위해 4개 정책 목표와 10개 세부정책 목표를 선정해 각각의 성공여부를 분석했다. 정책목표별 평가결과를 보면, 먼저 의약품 오남용 예방효과는 임의조제 근절 이외에 항생제 사용 감소, 전체 약 사용량 감소, 주사제 처방률 감소 등 나머지 세부목표는 도달하지 못했다고 주장했다. 임의조제의 경우 의약분업 이전에는 연간 약 1억7000만건, 약국의 전문약 제조비율이 49.6%에 달했다. 의약분업 이후에는 복지부 조사결과 2000~2010년까지 매년 100건도 안되는 수준으로 줄었다. 이에 대해 김 전 연구위원은 "복지부가 임의조제를 근절했다고 자체 평가할 정도로 어느정도 근절됐다고 볼 수 있다"고 밝혔다. 반면 항생제 사용의 경우 의약분업 효과를 주장하려면 의료기관의 항생제 처방률 감소와 함께 국내 항생제 사용량도 감소해야 하지만 항생제 생산량은 여전히 국내 1위를 차지할 정도로 매년 늘고 있다고 지적했다. 항생제 처방률이 감소한 부분도 심평원의 약제 적정성 평가 결과의 영향이지 의약분업의 효과로 보기는 어렵다고 주장했다. 주사제 처방률 또한 마찬가지라는 게 김 연구위원의 판단이다. 의약품 사용 총량과 직결된 처방전당 의약품 품목수도 의약분업 이후 큰 변화가 없었고, 대형병원의 고가약 사용도 줄지 않고 있다고 지적했다. 약제비의 경우 의약분업 이후 건강보험 급여비 증가율 10.9%를 상회하는 12.6%로 크게 늘어 건강보험 재정 안정이 의약품비 관리에 좌우될 정도가 돼 버렸다면서 정책실패를 단적으로 보여주는 증거라고 김 연구위원은 주장했다. 또한 약제비 증가와 도시가구의 의약품비 지출액 증가는 직접적인 국민부담으로 귀결될 수 밖에 없었다고 지적했다. 환자 알권리와 의약서비스 수준 향상은 처방전 2매가 제대로 발행되지 않아 효과를 보지 못했고 복약지도도 잘 이뤄지지 않은 데 반해, 건강보험 재정은 비효율적으로 지출되는 결과를 초래했다고 분석했다. 제약산업 발전과 의약품 유통구조 정상화는 실거래가상환제 도입으로 약가마진이 제약사 쪽으로 이전돼 제약산업의 재정적 여유에 크게 기여한 측면이 있다고 평가했다. 반면 의약품 물류협동조합 설립, 의약품 유통전산화 및 종합정보관리시스템 구축, 약품대금 결제 직불제 도입, 보험약가 개선 등 이른바 4대 개혁방안은 실행되지 못하고 막을 내렸다고 지적했다. 반면 의약품 도매상의 폭증 현상과 약국 양극화 현상이 심화되는 등 새로운 문제를 야기했다고 김 전 연구위원은 주장했다. 그는 "결론적으로 의약분업은 당초 의도한 목표가 실패함으로써 국민들에게 경제적 부담을 지우고 의약품 사용에 불편만 안긴 것으로 평가할 수 있다"고 밝혔다. 정책 실패원인으로는 ▲진료관행 관찰부재와 이해력 부족 ▲고가약 처방 증가 ▲환자행태 변화에 대한 이해 부족 ▲행정적 준비 미흡 등을 꼽았다. 김 전 연구위원은 그러나 정책평가와 실패원인 진단 이외에 개선방안에 대해서는 따로 언급하지 않았다.

건강보험심사평가원(심평원)이 정부의 각종 정책수립이나 연구기초 자료 등에 활용되는 요양기관 현황자료를 부실 관리해 온 것으로 드러났다. 1년 이상 요양급여비 청구실적이 없어 휴·폐업이 예상되는 수천개 요양기관까지 통계에 포함시킨 것이다. 대국민 서비스로 심평원이 자랑 삼아온 진료비 확인 민원은 10건 중 7건 이상이 늑장 처리되고 있는 것으로 나타났다. 이 같은 사실은 복지부가 올해 상반기 실시한 '심평원 종합감사 결과 처분요구서'를 통해 확인됐다. 20일 감사결과에 따르면 심평원은 관련 법령에 따라 폐업기관을 요양기관에서 제외시켜 현황을 정확히 관리해야 한다. 또한 요양급여비용 심사·평가에 필요한 기초자료나 외부기관의 정책수립, 연구 기초자료 등으로 활용되도록 의료자원 통계정보를 제공해왔다. 이런 통계정보 활용사례가 늘어나고 있어 요양기관 현황관리는 갈수록 중요해지고 있다. 심평원은 그러나 1년 이상 청구실적이 없어 휴·폐업 가능성이 높은 요양기관에 대한 현황관리를 하지 않고 통계에 포함시켜왔다. 올해 4월 기준 전체 요양기관 수 8만3419곳 중 1년 이상 급여비용을 청구하지 않은 기관은 2341곳, 2.8%에 해당한다. 이 가운데 병의원 654곳과 약국 627곳은 5년 이상 청구실적이 없었다. 이에 대해 복지부는 "최근 1년 이상 보험급여비용 심사청구가 없는 요양기관에 대해서는 정기적으로 해당 지자체에 통보해 휴·폐업 등 변동사항을 확인하는 등 효율적인 현황 관리방안을 강구하라"고 개선 통보했다. 심평원이 자랑 삼고 있는 진료비 확인 민원도 마찬가지로 부실하게 처리해 온 것으로 드러났다. 가입자나 피부양자가 본인일부담금 외에 요양기관에 부담한 비용이 요양급여 대상에서 제외되는 것인지 확인 요청한 경우(진료비 확인요청) 접수일로부터 7일 이내에 처리해 통보해야 한다. 하지만 심평원은 2009년 1월부터 올해 5월까지 접수된 8만860건 중 75.4%인 3만813건을 지연 처리했다. 이중에는 접수일로부터 최고 636일이나 경과한 민원도 있었다. 더욱이 민원사항 처리기간이 연장될 때는 연장사유와 처리 예정기한을 지체없이 민원인에게 통지해야 하는데, 내부 편람에서 접수일로부터 30일이 경과하거나 확인 요청자의 요청이 있는 경우에 한해 처리 진행 상황을 통지하도록 잘못 규정해 운영해왔다. 복지부는 "업무기한 내 처리가 불가능한 경우에는 사전에 진행상황 및 지연처리 통보를 하도록 업무편람을 개정하고, 만성적인 민원 지연처리에 대한 대책을 마련하라"고 개선 통보했다.

임채민 복지부장관이 민주통합당 김용익 의원이 발의한 의료개혁 법률안의 취지는 공감하지만 접근 방식에 대해서는 반대한다는 입장을 분명히 했다. 임 장관은 20일 저녁 열린 국회 보건복지위원회 전체회의 신규 법률안 대체토론에서 김 의원의 질의에 대해 이 같이 답했다. 김 의원은 이날 "보장성이 너무 낮고 보장률 상한선이 없어서 가계 파탄을 막지 못하는 반쪽짜리에 불과하다는 건강보험제도의 문제는 상존해 왔다"면서 "이명박 정부 들어서는 보장수준이 더 낮아지고 있는 상황"이라고 말문을 열었다. 김 의원은 "이런 상황에서 환자가 부담하는 의료비에 상한선을 두는 것은 국민 가계를 보호하고 적정의료를 보장하기 위해 필요한 조치다. 또한 비급여를 최대한 급여로 전환시켜 본인부담 요인을 제거할 필요가 있다"고 말했다. 김 의원은 "반면 병상은 공급과잉으로 이미 문제를 일으키고 있고 고령화가 진행되는 상황에서 향후 의료비 앙등을 야기할 것이라는 것은 누구나 인지하고 있는 사실"이라고 지적했다. 김 의원은 "이런 복합적인 문제를 해결하기 위해 일련의 의료개혁법안을 최근 국회에 제출했다"면서 "그런데 복지부의 반응은 전부 불가하다는 입장인데, 이런 보건의료체계의 고질적인 문제를 계속 끌고 가는 것이 맞다고 보느냐"고 질의했다. 이에 대해 임 장관은 "본인부담 상한액을 100만원으로 맞추는 것은 공보험의 일반원칙에 부합할 수는 있지만, 소득수준에 따른 '역진성'을 야기할 수 있다"고 지적했다. 예비급여 제도를 새로 도입하는 것 또한 시간이 필요한 과제라고 임 장관은 이견을 제기했다. 임 장관은 "(현행 의료보장체계의 문제점을 개선해야 한다는) 취지를 부정하는 것이 아니라 방법론에 반대하는 것이고 시간을 갖고 충분히 검토할 필요가 있다고 말하는 것"이라고 강조했다. 이런 답변에 김 의원은 설전을 피했다. 그는 "취지에 찬성한다니 다행"이라면서 "앞으로 긍정적으로 검토해 주고, 공공보건의료 관련 법안과 국민건강증진법안도 (이런 개정안과) 짝을 맞춰 발의할 예정인 만큼 자세히 검토해 주기 바란다"는 말로 질의를 끝마쳤다. 의료보장 체계 개혁을 위해서는 정부의 정책의지가 무엇보다 중요한 만큼 대통령 선거를 한달 가량 앞둔 현 시점에서 상임위 차원의 '디테일'한 논쟁이 불필요하다는 판단이 작용한 것으로 풀이된다. 한편 국회 보건복지위원회는 이날 내년도 보건복지 분야 예산안을 처리할 예정이었다. 하지만 임 장관이 예산결산심사소위원회 심사결과 모두를 동의할 수 없다고 선을 그어 결론을 내지 못하고 산회했다. 예산소위가 증액한 1조원이 넘는 보육관련 예산 증액안을 수용하기 곤란하다는 입장을 우회적으로 표명한 것이다. 이에 따라 내년도 예산안은 22일 열릴 전체회의에 재상정 될 예정이지만 '무상보육'을 둘러싼 정부와 여야 국회의원간 이견차가 복지부의 동의여부는 장담할 수 없는 상황이다.

건강보험심사평가원이 직원들의 접대·향응수수 등 '임직원 행동강령' 위반 행위를 근절하기 위해 공공기관에서 적용하고 있는 '징계금부과제'를 연내 도입하기로 결정하고 내부 규정개정에 들어갔다. 최근 자체조사에서 이 같은 접대 행위들이 포착돼, 보건복지가 제도 도입을 요구한 데 따른 후속조치다. 20일 복지부의 '심평원 종합감사 결과 처분요구서'에 따르면 심평원 감사실 감사반 직원 8명은 올해 4월 지방 지원에 대한 종합감사 과정에서 11회에 걸쳐 145만1480원 상당의 향응을 제공받았다. 이 중 지원 업무추진비 예산 78만7000원이 포함됐고, 청렴교육 이후 접대도 이어지는 등 위반사실이 들통남에 따라 징계부과금제도를 도입하라는 복지부의 개선 요구를 받게 됐다. 징계부과금제도는 공공기관 직원의 징계사유가 금품 및 향응수수, 공금의 횡령, 유용인 경우 징계 이외에도 해당 금액의 5배 이내를 배상하게 하는 제도로, 현재 공공기관에는 보편화돼 있지만 심평원과 건보공단 등 준공공기관은 선택적으로 도입하고 있는 것으로 알려졌다. 심평원의 경우 지난 2011년 국정감사에서 직원 횡령 방지를 위해 징계부과금제 도입이 필요하다는 지적이 제기됐지만 내부 규정에 담지는 않았다. 심평원 관계자는 "현재 복지부가 요구한 징계부과금제도 도입을 즉시 적용하기 위해 내부 규정을 정비하고 있다"면서 "심평원 실정에 맞게 법률을 검토해 올해 안에 인사규정에 포함시킬 것"이라고 말했다. 한편 심평원과는 달리 건강보험공단은 아직 검토단계에 머물러 있는 것으로 확인됐다. 인사 징계 외에 벌과금까지 내도록 하면 이중부과 가능성이 제기될 수 있다는 점 때문에 일단 도입을 미루고 있는 상태다. 공단 관계자는 "현재는 정직 등 인사처분과 원금 청구·배상만 하고 있다"며 "징계가 추가되는 만큼 이중부과 부분이 충분히 검토돼야 도입여부를 결정할 수 있을 것"이라고 귀띔했다.