[데일리팜=강신국 기자] 약국세무, 회계 전문 팜택스(대표 임현수 공인회계사)가 은행권과 손 잡고 회계와 금융이 결합한 서비스를 제공한다. 30일 팜택스에 따르면 시중 은행과 협업, 이를 통해 은행계좌가 있는 팜택스 회원 약사들은 별도의 은행 로그인 과정 없이 팜택스 프로그램에서 급여이체 등 다양한 금융 서비스를 수수료 없이 진행할 수 있다. 특히 직원이 많은 약국에서는 일일히 직원 급여이체를 하고 이를 장부에 반영하는 게 번거로운 일이었지만 이번 서비스를 통해 직원이 많아도 일괄 동시 급여 송금이 가능하며 내역은 자동으로 장부에 반영 된다. 임현수 대표는 "팜택스 프로그램 내에서 다양한 금융 업무 처리가 가능해져 사용자 편의성이 높아졌다"며 "핀 테크 등 관련 기술의 발달로 금융과 회계는 자연스럽게 결합 되는 것이 맞다. 이 번 서비스 출시를 시작으로 향후 더 편리한 금융, 회계 연계 서비스를 추가하도록 하겠다"고 말했다. 향후 팜택스는 급여이체뿐만 아니라 종합소득세나 부가가치세 등 세금납부와 공과금 납부도 은행 로그인 없이 납부하는 기능을 추가할 계획이다.

[데일리팜=정흥준 기자] 질병관리본부는 지난 27일 인플루엔자 유행주의보를 해제했지만, 지역 약국가에 따르면 올해는 유행주의보가 무색할 정도로 독감과 감기 환자 없이 1분기가 지나갔다. 31일 지역 약국가에 따르면 올해 2~3월은 작년 동 기간과 비교해 독감과 감기 환자가 급감했다. 약사들은 1월 말 코로나 확진자 발생과 확산이 독감 환자 감소에 가장 큰 영향을 미쳤다고 입을 모았다. 특히 2월 확진자가 급속도로 증가하면서 마스크 착용과 외부활동 자제, 손세척 등 위생관리가 철저해졌고, 독감뿐만 아니라 감기 환자의 발길이 끊겼다는 설명이다. 인천의 A약사는 "올해 1월달만 해도 타미플루가 3~5건씩 나갔었는데 코로나 이후에는 아예 사라졌다"면서 "다들 마스크를 착용하고 다니고 돌아다니질 않으니 감염될 일이 없어졌다"고 말했다. A약사는 "환절기와 맞물려 약국은 소위 성수기라고 불리는 시기였는데 코로나 때문에 환자들이 딱 끊겼다"면서 "외부활동도 자제하고 개인위생에 극도로 신경을 쓰다보니 일반 감기 환자도 마찬가지로 크게 줄었다"고 했다. 특히 소아과의 경우 감기 환자 감소를 피부로 체감하고 있었다. 어린이집, 유치원 등이 운영을 하지 않은데다 부모들의 자가 위생관리도 철저해져 소아들 중 독감이나 감기 환자는 찾아보기 힘들 정도였다. 경기 B약사는 "소아과는 특히나 심각하다. 12월이나 1월과 비교하면 2~3월에는 독감이나 감기 환자가 전혀 없었다"면서 "어린이집도 전부 쉬고 아이들이 외부활동을 하지 않으니 전염될 일도 없다. 예년과 비교하면 대략 25% 정도로 줄었다"고 토로했다. 코로나로 인해 병원이나 약국을 방문하는 것 자체를 꺼려하는 분위기가 형성된 것이 환자 발길이 줄어드는데 영향을 미쳤다는 의견도 있었다. 또 일부 의원들은 3~4일이었던 처방일수를 7~15일까지 늘리면서 약국을 찾는 환자들의 방문횟수가 감소하는 양상을 보였다. 강원 C약사는 "타미플루 계열이 나가질 않는다. 특히 1월말 설을 기점으로 전혀 찾질 않는다. 작년과는 많이 다르다"면서 "다들 마스크를 열심히 쓰기 때문이라고 말들을 한다. 꽤 영향이 있는 것 같다"고 말했다. 이어 C약사는 "일반 감기 환자도 줄었다. 제약사 영업사원들을 통해서도 감기 환자가 많이 줄었었다고 하고, 소아과나 이비인후과의 경우엔 치명적이라는 얘기까지 전해 듣고있다"면서 "게다가 코로나로 사람들이 병원을 방문하는 것 자체를 꺼려한다"고 전했다. 또다른 강원 D약사도 "어르신들 감기 환자도 보통은 3~5일씩 처방을 받는데 요샌 1주일이나 15일씩 처방을 내준다"면서 "처방이 그런편이라 체감상 환자 방문이 많이 줄어들었는데, 마스크를 찾는 분들은 꾸준히 많아서 정신이 없는 건 똑같다. 매출은 떨어지고 객수만 많아진 상황이다"라고 말했다.

[데일리팜=김민건 기자] 판매 후 남은 공적 마스크가 약국가의 문제가 되고 있다. 그중 공급량 조절이나 반품 처리가 어려운 중형 마스크를 어찌할지 골머리를 앓고 있다. 30일 약국가에 따르면 대한약사회가 유통업체를 통해 공적 마스크 재고 반품을 진행토록 했지만 중형 사이즈 마스크 반품은 실제로 쉽지 않다는 지적이 나온다. 지난 23일 약사회는 여유 재고가 발생하는 약국에서는 미판매 재고분을 해당 마스크 공급 업체를 통해 반품하도록 했다. 그러나 일부 유통업체가 부분적으로 중형 사이즈만 반품 받기 어렵다는 태도를 취하고 있다는 약국가의 이야기다. 서울지역 한 분회 관계자는 "유통업체 입장에서는 반품보단 자연적으로 재고 소진을 원하고 있다"고 설명했다. 이에 약국가에서는 유통업체가 공적 마스크를 배송할 때 대형·중형·소형 사이즈별 수량을 구분 기재하지 않았기 때문에 일괄이 아닌 부분 반품을 꺼려하는 것으로 추측하고 있다. 상황이 이렇자 중형 사이즈가 많은 약국에서는 재고를 처리할 방법이 없어 난처해하고 있다. 중형 사이즈는 대형과 소형 마스크 다음으로 구매 수요가 제일 낮기 때문이다. 서울 영등포 A약사는 "지난 주말 휴일지킴이 약국을 하고 남은 200장과 오늘 배송된 400장 중에 중형이 250장이었다"며 "오늘 100장을 팔고 150장이 남았다"고 말했다. A약사는 "손님들 대부분 중형을 가져가긴 하지만 대형으로 바꿔달라는 경우도 있다"며 "중형은 대형에 비해 착용 시 귀가 아퍼 거부하는 분들이 있다"고 덧붙였다. 서울 광진구 B약사도 "매일 중형 마스크가 50개씩 같이 들어오는데 손님들이 좋아하지 않는다"며 중형 마스크 입고에 부정적 입장을 보였다. 약사회 차원에서 별도의 반품 또는 입고 신청 지침이 없는 것 또한 약국가의 볼멘 소리를 크게 하고 있다. 약사회 차원에서 반품 책임자를 확실히 해야 한다는 지적이 나온다. 서울 지역 C분회장은 "중형 사이즈는 약국에서 재고 처리하기가 굉장히 난처하다. 얼굴이 작은 여성이 사용하기에는 좋지만 이 외에는 수요가 많지 않아 약국에서는 애물단지"라고 말했다. 그러면서 그는 "약사회 차원의 정확한 반품 지침도 없고 유통업체에 물어봐도 모른다고 할 뿐"이라며 "현재로선 정말 반품 처리를 해줄지 의문만 들기에 약사회가 끝까지 책임지겠다는 자세가 필요하다"고 말했다. 한편 일부 지역에서는 중형 사이즈가 필요하다는 입장도 있었다. 서울 D분회 관계자는 "최근 한 달 간 중형 사이즈를 못 받다가 근래에 받어 요긴하게 판매 중"이라며 "초등학교 고학년 학생을 둔 학부모가 주로 찾고 있다"고 말했다.

[데일리팜=김지은 기자] "오늘 마스크 400매가 왔는데 모두 벌크 포장이었습니다. 직원이랑 꼬박 2시간 걸려 소분 작업을 했습니다. 계속 이래야 하는 겁니까." 전국적으로 공적 마스크 공급량은 늘어나는데 반해 약국의 마스크 자체 소분 문제는 여전히 해결되지 않고 있는 것으로 나타났다. 31일 지역 약국가에 따르면 여전히 일부 지역이나 특정 공적 마스크 유통사에 한해 덕용 포장 제품이 지속적으로 공급되고 있다. 약사들은 공급량이 늘어나면서 덕용이나 벌크 포장 제품이 배송되면 소분 시간도 늘어날 수 밖에 없는 상황이라고 입을 모았다. 실제로 이번 주부터 서울과 인천, 경기 지역 약국의 경우 400매까지 공급량이 확대됐고, 대구와 경북, 전남, 전북을 제외한 지역들도 350매까지 공급이 늘어난 상황이다. 그렇다 보니 3~5매 들이 덕용이나 수 십장이 한 상자에 들어있는 벌크 포장 제품이 공급된 약국의 경우 최소 2시간 이상의 소분 시간이 소요된다는 게 약사들의 말이다. 약사들은 특히 일부 지역이나 도매상에 한해 소분 포장이 안 된 제품이 지속적으로 배송되고 있는데 대해 불만을 제기하고 있다. 서울의 한 약사는 "한 달 넘게 덕용 포장 마스크만 들어오고 있는데 오늘은 400매가 모두 벌크 포장 제품이었다"면서 "공적 마스크 시행 초기에는 제조사도 공급사도 모두 제품 수급이 먼저인 만큼 포장까지는 어느 정도 이해하고 자체 소분을 했지만 한달이 넘어가는 상황에 계속 이런 포장 제품이 약국으로 유통되는 것은 이해할 수 없다"고 목소리를 높였다. 지방의 한 약사도 "어느 지역은 약국 규모에 상관없이 1매 분 제품이 들어오거나 유통사에서 소분이 된 제품이 들어오는 반면 우리 지역 약국은 계속 덕용 포장 제품이 공급되고 있다"며 "담당 도매상에 연락해 보니 여력이 안 돼 소분을 포기했다고 하더라. 지역에 따라, 혹은 기존 거래 도매상이 아니라 차별 받는 건지 의심스럽다"고 말했다. 약사들은 앞서 약국의 소분 포장을 최소화하기 위해 유통사에서 소분한 제품을 약국에 유통하겠다는 방침과 달리 지속적으로 덕용 포장분이 배송되는데 대해 의문을 제기하고 있다. 더불어 마스크 수급이 비교적 안정이 되면서 약국에서 소분한 제품에 대한 소비자 항의가 증가하고 있는 상황인 만큼 약국에서 소분한 제품을 판매해야 하는 지도 의문이라는 반응이다. 지방의 한 약사는 "자체적으로 소분한 제품에 대한 고객 항의가 늘어나고 있고 판매하는 입장에서도 위생적인 측면에서 불안한 건 사실"이라며 "마스크 수급이 지금보다 더 안정화 되면 덕용 포장 제품에 대해선 자체 소분하지 않고 그냥 반품을 해야 하는 생각도 하고 있다"고 말했다.

[데일리팜=정흥준 기자] 올해 1월 동화약품에서 일동제약으로 판권이 넘어간 센소다인 치약의 반품을 놓고 일부 약국들이 혼선을 겪고 있다. 서울 지역의 A약사는 최근 센소다인을 반품하려고 했지만 일동 측 영업 담당자는 동화약품의 판매 제품이라는 이유로 유효기간이 임박해질 경우 자사 제품으로의 교품을 권했다. 이후 판매되지 않을 경우 반품을 해주겠다는 안내였다. A약사는 동화약품으로부터 구입을 할 당시 일동이 모든 반품을 책임질 것이라는 설명을 들었었기 때문에 교품 후 반품을 해야한다는 안내를 받아들일 수 없었다. A약사는 "OTC 판권이 가끔씩 바뀌는데 유효기간을 기다렸다가 교품하고, 이후 다시 반품하라는 요구는 무리하다. 이런 경우는 거의 없었다"면서 "물론 판매한 회사가 반품을 계속 처리해주는 경우가 많다. 그런데 동화는 일동이 모든 판품을 처리하기로 했다고 얘기를 하고 일동에선 교품을 안내하는 상황이다"라고 말했다. 이와 관련해선 동화와 일동 측 모두 판권이 넘어가는 과정에서 매끄럽지 않았다는 점에 대해선 인정했다. 다만 동화 측 판권이 종료되는 시점인 12월 반품이 조기 마감된 점에 대해선 이견이 있었다. 동화 측 관계자는 마감시기가 빨랐으나 12월 중순까지는 반품을 받았었고, 이는 GSK와 협의된 점이라는 설명이었다. 또 1월 이후부턴 일동이 반품 처리를 모두 책임지기로 했다는 입장을 밝혔다. 이 관계자는 "조금 당겨지긴 했으나 12월 중순까지는 반품을 받았다. 당시 GSK와 협의해 당시 조정을 했던 것이다. 또 1월 이후부터는 일동이 모든 반품을 받기로 정리가 됐었다"고 전했다. 이에 일동 측에서는 동화가 판매한 센소다인에 대해 반품을 받지 않으려는 것이 아니라, 교품을 먼저 안내한 것뿐이라는 설명이다. 또한 약국가에 불편이 발생하지 않도록 최선을 다하고 있다는 말을 덧붙였다. 일동 측 관계자는 "동화에서 판매한 제품들을 모두 떠안게 되는 형국이다보니 영업 현장에선 먼저 교품을 권하고 있다. 약국의 불편을 주려는 것은 아니고, 품질에 문제가 없을 경우 소비자의 수요가 있을 수 있으니 판매를 유지해달라는 차원의 안내였다"고 했다. 이 관계자는 "교품 후 반품 신청을 하라는 안내 수준이었고, 그래도 반품을 원할 경우 조치를 취하고 있다. 약국에 불편한 상황이 발생하지 않도록 최선을 다하고 있다"고 말했다.

[데일리팜=김지은 기자] 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)이 장기화 되면서 근무자의 마스크 착용이 일상화된 일선 약국에서도 이전과는 다른 풍토가 자리 잡아 가고 있다. 우선 약사들은 코로나19가 확산되기 시작한 지난 1월 말 경부터 약국에서 마스크를 일상적으로 착용하고 있다. 특히 국내에서 확진자가 발생하고, 이들 이동 경로에 약국이 속속 포함되면서 근무 시간에 약사는 물론 직원까지 의무적으로 마스크를 착용하는 상황이다. 약사나 직원 모두 환자가 약국에 방문한 시간에는 마스크를 벗을 수 없다 보니 무엇보다 달라진 것은 지역 약국들의 점심 식사시간이다. 약국 업무 특성상 보통의 점심시간인 12시부터 1시 사이에 환자가 방문하는 경우가 많아 규모가 작은 약국의 경우 조제실 등에서 약사나 직원이 함께 식사하거나 교대로 식사하는 경우가 많았다. 하지만 업무 시간 중 마스크 착용을 의무적으로 해야 되다 보니 약국 내부에서 식사를 할 수 없게 된 것. 그렇다 보니 나홀로 약국이나 직원과 약사 한명이 근무하는 약국의 경우 점심시간에 약국을 폐문하고 외부에서 식사를 하는 경우가 많아졌다. 약국 내부에서 식사를 하는 잠깐의 시간 동안만 폐문을 하는 경우도 있다는 게 약사들의 말이다. 경기도의 한 약사는 “나홀로약국이다 보니 따로 나가서 식사를 하기가 어려워 약국에서 점심을 먹곤 했는데 코로나 이후로는 환자가 있으면 물도 마시기 쉽지 않은 상황”이라며 “요즘에는 식사 시간에 30분 정도 문을 닫고 있다”고 말했다. 경기도의 또 다른 약사는 “잠깐 마스크를 벗고 있을 때 확진자가 방문할 가능성도 있는 만큼 벗을 수가 없다”면서 “코로나 때문에 처음으로 1시간 문을 닫고 외부에서 점심을 먹고 있다. 환자들도 설명하면 이해해주는 분위기”라고 했다. 코로나19가 확산되면서 약국에서 결제 풍경도 변화하고 있다. 약사나 직원이 결제할 때 장갑을 착용하는가 하면 휴대폰이나 카드 결제 시에는 고객이 직접 단말기에 접촉할 수 있도록 권장하는 약국도 늘었다. 서울의 한 약사는 “휴대폰 페이 결제를 하는 고객의 경우 예전에는 휴대폰을 건네받아서 했는데 요즘은 본인이 단말기에 대도록 한다. 신용카드도 마찬가지”라며 “약국도 감염에 취약할 수 밖에 없는 환경인만큼 자체적으로 위생을 철저히 지키려고 한다”고 말했다.

[데일리팜=김지은 기자] 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산으로 정부가 한시적 전화처방을 허용하고 있는 가운데 이를 이용한 의약품 택배 배송이 공공연하게 확산되고 있는 것으로 확인됐다. 인력매칭 플랫폼을 운영 중인 A업체는 27일 자체 보도자료를 통해 코로나19 특별재난지역인 대구, 경북의 취약계층을 대상으로 의약품 무료 배송 서비스를 시행한다고 홍보했다. 이 업체는 KB금융그룹과의 협업을 통해 이번 의약품 배송 서비스를 시행하게 됐으며, 대구·경북 지역 저소득계층 1만2000여 가구를 대상으로 한다고 밝혔다. 해당 사업을 진행 중인 KB금융그룹 측도 앞서 기업 보도자료를 통해 이번 사업에 대해 적극 홍보했다. 기업은 복지부에서 코로나19 감염·확산 방지를 위해 한시적으로 허용한 전화 상담·처방과 연계한 것이 이번 서비스 시행 배경이라고 설명했다. 더불어 기업은 해당 서비스를 받고자 하는 대상자가 전화로 병원 진료를 받은 후 약국을 지정하면 병원에서 해당 약국으로 처방전이 전송되고, A업체에 의약품 배송 서비스를 신청하면 조제된 약을 무료로 배송 받을 수 있다고 밝혔다. 이번 업체의 의약품 배송 서비스를 비롯해 한시적 전화처방 허용 이후 일부 지역 문전약국들이 별다른 제약 없이 처방약 택배배송을 하고 있는데 대해 약사사회는 이해할 수 없다는 반응이다. 약사회는 전화처방이 허용되더라도 의약품 택배 배송은 불가하다는 입장을 고수하고 있고, 해당 제도 시행 당시 시도지부를 통해 관련한 공지를 내리기도 했기 때문이다. 약사회는 복지부와 관련 제도 시행에 대해 논의할 당시 복지부가 일부 지역에 한해 의약품 택배배송을 허용해줘야 하지 않겠냐는 입장을 제시한 데에도 동의한 적이 없다고 밝힌 바 있다. 지역 약사회 한 관계자는 “업체가 의약품 배송을 마치 봉사하는 듯이 홍보하는 것을 보고 어이가 없었다”면서 “국가적인 재난상황이지만 분명 약사회가 동의하지 않은 부분인데 버젓이 택배배송이 허용되고 있는 상항이 이해되지 않는다”고 말했다. 이 관계자는 “이번 서비스와 관련해서는 약사회에 정식 문제제기를 할 예정”이라며 “이번 한시적 전화처방을 이용해 의약품 택배배송이 공공연하게 허용되고, 확산될 조짐을 보이는 만큼 확실하게 뿌리를 뽑을 필요가 있다”고 강조했다.