-
초도이사회 명칭 '첫 이사회'로 바꿨더니 약사 반응 '굿'지역 약사회에서 초도이사회의 명칭을 '첫 이사회'로 변경해, 회원 눈높이 회무라는 호평을 받고있다. 인천 남동구약사회의 이야기다. 구약사회는 최근 초도이사회를 첫 이사회로 명칭을 변경해 개최했고, 약사들은 긍정적 변화라는 평가를 남겼다. 노영균 신임 회장은 회원들의 이해도를 높이기 위한 목적이었고, 젊은 약사회원들의 증가 등을 감안해서도 변화가 필요했다는 설명이다. 노 회장은 "참석하는 이사들 중에서도 초도이사회가 무슨 뜻인지 모르는 경우가 있다. 한자로 써놓은 것도 아니고, 한글로 써놓기 때문에 더 갸우뚱하다. 너무 어렵다는 의견들이 있었다"면서 "특히 젊은 약사들은 낯설 수 있다. 보다 쉽게 와닿는 표현으로 고쳐야겠다는 생각이었다"고 말했다. 이어 노 회장은 "게다가 초도이사회를 뒤이은 이사회들은 2차, 3차 이사회라고 부른다. 때문에 초도이사회도 명칭을 변경해서 뜻에 대한 이해를 높이는 것이 맞다는 판단이었다"며 "나뿐만 아니라 같은 생각을 하는 다른 분회장의 의견도 있었다. 이사회 명칭과 관련된 정관이 있는줄 알고 찾아봤지만 확인결과 꼭 초도이사회로 할 필요는 없었고, 결국 첫 이사회로 변경하기로 결정했다"고 했다. 지역 약사회 한 곳의 사소한 변화에 불과하지만, 회무에 대한 회원들의 심리적 거리감을 줄여준다는 점에서 타 지역으로도 확산될 수 있을 것이라고 전망했다. 이외에도 노 회장은 다양한 시도를 통해 회원들의 눈높이에 맞춘 회무를 이어가고자 했다. 반회 명칭도 회원들이 직접 지어, 소속감과 함께 애착을 가질 수 있도록 유도했다. 노 회장은 "총회를 열어보면 회원들 중에 자신이 어느 반회에 속해있는지 모르는 경우들이 절반이었다"면서 "때문에 기존 1반, 2반 등으로 나눠져있는 반회명을 없애고 새롭게 반 명칭을 짓도록 했다. 반회 회원들이 스스로 반회명을 결정하는 것"이라고 말했다. 이어 노 회장은 "각자 특색있는 이름을 지어 반회에 애착을 가질 수 있도록 하기 위함이다. 기존의 반회 구분은 딱딱하고 별다른 의미가 담겨있지 않다"면서 "사소하지만 명칭을 달리 함으로써 좀 더 화합을 이끌어내도록 하려던 것이다. 약사들이 훗날 되돌아봤을 때에도 의미가 담긴 반회 명칭이 낫겠다는 생각이었다"고 전했다.2019-04-05 17:55:42정흥준 -
양천구약, 경찰 자녀 5명에 장학금 전달서울 양천구약사회(회장 최용석) 여약사위원회(부분회장 여윤정, 여약사위원장 최현정)는 지난 5일 양천경찰서에서 경찰자녀 5명에게 장학금을 전달했다. 장학생은 박현민(안남고 3학년), 서효정(경복여고 3학년), 정하은(충남대 1학년), 이다영(안양대 3학년), 이은혁(서울시립대 1학년) 학생 등이다. 장학생은 지역 내 경찰 자녀 중 품행이 단정하고 학교생활에 모범이 되는 학생을 경찰서장 추천으로 선정했다. 전달식 후 구약사회는 박정보 경찰서장과 간담회를 갖고 가출청소년 등 위기 청소년과 탈북민 등 도움의 손길이 필요한 주변의 어려운 이웃 추천 방안을 논의했다. 전달식에는 최용석 회장, 여윤정 부회장, 오형수 총무위원장, 민재원 홍보위원장, 강혜옥 사무국장 등이 참석했다.2019-04-05 16:30:52정혜진
-
약사-한약사, 일반약·한약제제 판매권 놓고 입법전쟁약사와 한약사가 일반약·한약제제 판매권한을 놓고 맞붙었다. 두 직능은 시민입법시스템인 '국회톡톡'에 약사법 개정을 각자 제안, 면허권 다툼에 나섰다. 약사가 한약사 일반약 판매가 불법이라는 주장을 펴자, 한약사는 약사의 한약제제 취급이야말로 국민건강에 위해를 준다며 역공에 나선 양상이다. 5일 국회톡톡에 오른 약사와 한약사의 약사법 개정 제안에는 각각 2000여명과 1100여명이 동참해 국회의원 매칭작업이 진행중이다. 아로파약사협동조합이란 약사단체와 행동하는한약사모임이란 한약사단체가 법 개정 촉구에 앞장섰다. 현재 두 안건 모두 국회 보건복지위원회 소속 의원 22명에게 메일로 전달됐다. 입법 타당성을 인정한 의원이 안건을 채택할 경우 실제 입법활동이 진행될 전망이다. 다만 22명 의원 모두가 무응답하면 '매칭실패'로 입법절차는 정지된다. 약사와 한약사는 일반약·한약제제 판매권을 둘러싼 입법전쟁에서 공교롭게도 같은 법 조항인 약사법 제50조 3항, 2조 2항의 개정을 요구했다. 제50조 3항은 약국개설자의 일반약 판매 권한을 규정한다. 구체적인 문구는 '약국개설자는 의사 또는 치과의사 처방전 없이 일반약을 팔 수 있다'로 기재됐다. 제2조 2항은 약사와 한약사의 각각 면허범위를 규정한다. 약술하면 '약사는 한약 제외 약사 업무(한약제제를 포함한다)를 담당한다'는 내용과 '한약사는 한약과 한약제제에 대한 약사 업무를 담당한다'는 내용이다. 두 직능은 같은 약사법 조항을 놓고 각기 다른 해석과 주장으로 원하는 방향의 입법을 요구했다. 약사 측 아로파는 약사법 50조 3항에 '각각의 면허 범위안에서'란 내용을 포함시켜 약사 면허권을 분명히 하라고 했다. 쉽게 말해 2조 2항을 근거로 한약사는 한약과 한약제제만 취급할 수 있으므로, 비한약제제 일반약을 취급할 수 없게 법을 바꾸란 얘기다. 아로파는 "한약사는 생약제제로 허가된 일반약을 취급할 만한 능력이나 교육을 제대로 받지 않았는데도 약국 개설 후 면허범위를 초과해 비한약제제 일반약을 취급한다"며 "무자격자의 불법 의약품 판매를 근절해야 한다"고 강조했다. 한약사 측 행한모는 2조 2항에서 약사의 한약제제 취급권을 삭제한 뒤 50조 3항에 따라 약사와 한약사에 각기 배타적 면허권을 부여하라고 했다. 약사의 한약제제 취급권은 1994년 한약사 직능과 한약제제 탄생 당시 임시적으로 허용한 괄호조항이므로, 한약사 배출 20년이 된 지금은 해당 조항을 없애야 한다는 논리다. 행한모는 "약사는 약대에서 한약제제를 취급할 정도의 교육을 받지 않았다. 서울약대 등 대부분 약대에 한방원리 과목이 0개이며 경희대만 유일하게 3개에 그친다"며 "약사가 한약제제를 파는 것은 국민건강 위해요소"라고 피력했다. 결과적으로 약사와 한약사 간 일반약·한약제제 입법전쟁은 추후 복지위 의원이 국회톡톡 제안에 응답할지 여부에 따라 전개된다. 이같은 직능갈등에도 아로파와 행한모의 입법시도가 사실상 실효성이 전무하다는 지적도 나온다. 실제 법이 개정돼도 생약제제 일반약과 한약제제 한방약이 구분돼야 약사의 한약제제 판매와 한약사의 생약제제 판매를 규제하거나 불법 여부를 판단할 수 있다는 것이다. 현행법 상 국내 의약품은 생약·한약 구분없이 전문약·일반약으로만 시판허가되고 있다.2019-04-05 16:10:01이정환 -
성북구약, 조찬휘 자문위원에 공로패서울 성북구약사회(회장 전영옥)는 지난 4일 회관 대강당에서 2019년도 초도이사회를 개최했다. 전영옥 회장은 인사말을 통해 "저를 믿고 다시 한번 회장을 맡겨준 모든 분들에게 깊은 감사를 드린다. 올해는 반회 활성화를 통한 약사회 화합과 단결을 위해 더욱 노력하고, 어렵고 소외된 이웃을 찾아 봉사하겠다"면서 "무엇보다 사회 속에 긍정적인 약사의 모습을 그려내는데 좋은 평가를 받도록 더욱 노력하겠다"고 밝혔다. 이날 이사회에서는 각 상임위원장의 2019년도 사업계획 보고가 있었다. 또한 구약사회는 대한약사회장을 역임한 조찬휘 자문위원에게 공로패를 수여했다. 대한약사회 약사금장을 수상한 박정인 지도위원에겐 꽃다발을 증정했다.2019-04-05 16:08:11정흥준 -
병원약사회, 첫발 딛는 신규약사 위해 맞춤형 교육한국병원약사회(회장 이은숙)는 병원약사로 첫 발을 딛는 신규약사들을 위한 교육을 실시한다. 병원약사회에 따르면 올해 '병원 약제부서 신규약사 연수교육'은 서울과 부산에서 두 차례 개최해, 지방에 있는 회원들의 교육 접근성을 높였다. 1차 교육은 오는 4월 6일 오후 2시부터 부산대학교병원 강당에서, 2차 교육은 4월 13일 건국대학교병원 대강당에서 각 4시간 동안 실시된다. 1차 교육은 107명, 2차 교육에는 약 200여명으로 총 310여명의 신규약사들이 참여할 예정이다. 병원 근무경력 2년 미만의 신규약사들을 대상으로 하는 연수교육은 병원약제업무의 전반을 이해할 수 있는 기본 프로그램으로 구성됐다. 먼저 ▲손현아 사무국장의 '한국병원약사회 소개 및 교육과정 안내' ▲심혈관계질환 및 중환자약료 전문약사인 아주대학교병원 이선아 계장이 '병원약사의 역할과 전문성'을 주제로 강의를 진행한다. 병원약국에서의 다양한 약사 업무를 소개하고, 전문약사의 도입 배경 및 필요성과 실질적인 업무 내용, 외국 전문약사 제도 등을 소개할 예정이다. 이어 연세대학교 세브란스병원 금민정 약사의 '복약지도 개론' 강의가 진행된다. 복약지도의 정의에서부터 복약상담의 기술과 주의사항 등까지 발표한다. 서울대학교병원 최나이 약무교육파트장은 'Medication error의 예방-사례중심'이라는 제목으로 강의를 진행한다. 처방, 조제, 투약, 복약 등 투약오류가 발생하는 유형별 사례를 중점적으로 전달할 예정이다. 또 가톨릭대학교 서울성모병원 유옥리 수석약사가 '소통하는 약사 되기' 강의를 준비했다. 신규 약사들이 병원에서 마주하게 될 환자, 병원 내 동료 약사, 타 부서 직원들과 효과적인 소통을 할 수 있도록 커뮤니케이션 능력을 향상시키는 교육 내용이다. 신규약사 연수교육은 병원약사의 정체성을 확립하고 업무 숙련도를 향상시킬 수 있는 기회로 평가받고 있어 매년 호응도와 참여율이 높아지고 있다. 이은숙 회장은 "실질적인 내용을 배울 수 있는 유익한 시간이 될 것이다. 병원약사로서 받는 첫 교육인 만큼 각오를 다지길 바라며, 병원약사로서의 소명의식과 자부심을 가지고 미래의 전문약사로 성장할 수 있기를 바란다"고 밝혔다2019-04-05 13:52:25정흥준
-
퇴장방지약 '코딜라트' 생산 중단..."원료수급 원인"코오롱제약의 퇴장방지의약품 '코딜라트정' 공급이 중단된다. 코오롱제약은 원료 단가에 맞는 수급처를 찾지 못한 것이 원인이라 밝혔다. 코오롱제약은 최근 요양기관과 도매업체에 코딜라트 생산중단을 공지했다. 코오롱은 제품 주성분인 페노테롤브롬화수소산염이 제조원의 원료 수급이 원활하지 않아 원료 확보 문제로 중단을 결정했다고 설명했다. 코오롱제약 관계자는 "이 원료는 국내에서 우리만 쓰고 있고, 제품 생산에 들어가는 양도 많지 않아 수급처를 확보하기가 쉽지 않다"며 "기존 원료수급사에서 가격을 올려 약가를 맞추기 힘들어졌다. 해외 다른 원료사 섭외에도 애를 썼으나, 결국 적절한 공급처를 찾지 못했다"고 말했다. 코딜라트정은 퇴장방지약으로, 생산중단 등 공급에 문제가 발생했을 때 식약처에 신고를 해야 한다. 코오롱제약은 12월 중순 이러한 상황을 식약처에 신고해 답변을 받았다. 남은 원료로 2월 말 마지막 분을 생산해 3월 초 공급을 마감했다. 현재 제약사 공장에는 코딜라트정 재고가 남아있지 않다. 유통업체와 약국 재고는 오는 10~11월 소진될 것으로 예상된다. 코오롱제약 관계자는 "같은 성분은 아니어도 대체할 수 있는 기관지확장제들이 있어 환자 치료에 차질이 생기진 않을 것"이라며 "처방량이 많지만 않지만 소량이 꾸준히 소진되는 품목이다. 의원 처방과 약국이 재고 관리에 주의해주길 바란다"고 덧붙였다.2019-04-05 11:58:12정혜진
-
"의료-건강관리 구분…제도정비·가이드 신설 시급"국책기관 한국개발연구원(KDI)이 비의료인 '건강관리서비스'와 의사 '의료행위' 경계를 법·제도로 명확히 해야 건강관리 산업을 활성화하고 국민 삶의 질 향상과 의료비 절감을 실현할 수 있다는 연구를 내놔 주목된다. 불법 의료행위가 아닌 비의료인이 할 수 있는 건강관리행위를 선별해 스타트업 등 민간의 건강관리 신기술·산업 활성화를 독려하고 일자리 창출 효과도 노리자는 취지다. 의료와 건강관리의 경계가 모호한데다, 의사는 건강관리 역시 진료 일환이라는 주장이라 해당 연구에 대한 의료계 반발이 예상된다. 의료계 시각에서 자칫 의사 면허권을 축소해 산업을 키우려는 시도로 해석할 수 있기 때문이다. 5일 KDI 김정욱 선임연구위원은 '삶의 질 향상을 위한 건강관리서비스 활성화' 연구발표에서 이같이 밝혔다. 해당 연구는 지난 3일 KDI와 대통령 직속 일자리위원회·정책기획위원회가 주최한 '선진국형 서비스산업 발전방향'에서 공개됐다. 의료행위와 건강관리서비스를 구분하는 명확한 가이드라인이 없고, 규제 간 일관성이 유지되지 않아 의료-건강관리 중간에 놓인 그레이존 산업의 활성화가 제한된다는 게 연구 핵심이다. 연구는 문제해결을 위해 건강관리서비스의 구체적 가이드라인과 법·제도 장치를 마련하고 적극적인 정부 지원이 필요하다고 했다. 김정욱 연구위원은 국민질병부담에서 만성질환 비중이 커지면서 '사후 치료'에서 '사전 예방'을 목표로 건강관리서비스 필요성이 커졌다고 전제했다. 건강관리서비스 활성화는 만성질환 관리·사전 예방이 가능해져 개인·기업 생산성을 높이고 국민건강 증진과 의료비 절감에 기여한다고 했다. 특히 연구는 현행 건강관리서비스가 대형병원의 고급 건강검진이나 보건소 건강증진사업 등에 그쳐, 건강관리업체를 통한 민간 서비스가 제한적인 것도 문제로 지적했다. 일차 의료 역시 만성질환 관리·예방 역할 미흡 등 지속적 한계가 여실히 드러났다고 꼬집었다. 연구는 이런 문제를 해결하려면 '건강관리서비스 행위'의 사회적 합의를 도출하고 명확히 규정하는 가이드라인을 시급히 구축해야 한다고 했다. 구체적으로 연구는 건강관리서비스 범위를 의료인 직접 개입이 필요한 치료를 제외한 건강증진·질병 예방을 목적으로 하는 서비스 모두를 포함하는 포괄적인 개념으로 정의해야 한다고 봤다. 현재 비의료인과 비의료기관이 합법적으로 제공 가능한 건강관리서비스가 운동·식이·금연·절주·스트레스 조절 수준으로 매우 제한적이라는 취지다. 아울러 새로운 제품과 서비스의 결합, 의료와 비의료 경계 영역 제품·서비스 등장 등 기존의 의료법·약사법·의료기기법을 넘어서거나 경계에 있는 제품·서비스 활성화를 위해 첨단 신산업 영역에 대한 신규 법이나 규제 프레임을 만들 필요성도 검토해야 한다고 했다. 실제 심박 수·호흡량·혈압·콜레스테롤 등을 자가측정한 후 해당 데이터를 개인 스마트폰으로 전송& 8901;저장하는 것은 가능하나, 이 데이터를 활용해 진단·치료를 목적으로 관리를 받는 것은 현행 의료법 상 불법이다. 또 건강위험도 평가 결과나 건강상태 상담, 영양·운동 등 지원과 지도·훈련, 건강상태 지속 점검과 관찰 등 비의료인의 건강관리서비스 중 의료행위에 포함될 가능성이 큰 항목도 많다. 연구는 이런 현실이 의료-건강관리서비스 사이 그레이존에 위치한 서비스 업체들을 규제 불확실성에 빠지게 만들고 적극적인 투자유치나 소비자 대상 홍보를 어렵게 만든다고 했다. 김정욱 위원은 "건강관리서비스를 포함한 헬스케어산업은 국민건강과 직결된다는 이유로 대표적인 규제 산업으로 인식된다"며 "의료행위의 범위나 주체, 개인건강정보 수집·활용 범위·제공주체에 대한 구체적인 가이드라인이 없어 서비스 활성화가 제약된다"고 강조했다. 김 위원은 "제공하려는 건강서비스가 불법인지에 대한 명확한 규정이 없어, 해당 부처 실무자의 의료행위 유권해석에 의존하는 실태"라며 "건강관리서비스 확대 첫 단추로 기존 정부 시범사업을 검토해 안정성이 검증된 것부터 적극적으로 도입해야 한다"고 주장했다. 이어 "신기술 활용 건강관리서비스 인허가 과정을 단축하고 성과 기반 비즈니스 모델을 시범 운용하는 것도 효과적"이라며 "건강검진과 마찬가지로 의료비용 절감을 목표로 건강관리서비스를 전 국민에 확대하는 방안과 상용화를 위한 지원이 필요하다"고 덧붙였다.2019-04-05 11:31:22이정환 -
대구시약, 비닐봉투 무상제공 금지 안내문 약국 배포대구시약사회(회장 조용일)는 비닐봉투 무상제공 금지 안내문을 제작해 배포한다. 시약사회는 3일 약사회관에서 4월 정기 상임이사·분회장 연석회의를 열고 약국에서 부착해 사용할 수 있도록 비닐봉투 무상제공 금지 안내문을 제작, 내주부터 대구시내 전 약국에 2부씩 배포하기로 했다. 시약사회는 5월 11~12일 양일간 임원 워크숍을 개최하기로 하고 TF팀을 구성했다. TF팀(팀장 이상흥 부회장)은 오는 12일까지 장소를 선정한 후 세부행사 내용을 준비하기로 했다. 아울러 시약사회는 매물, 악성 게시글, 문제회원 탈퇴 등 홈페이지 전반에 대한 관리규정을 제정하기로 하고, 경영정보위원회가 안을 만들어 추후 검토해 적용하기로 했다. 조용일 회장은 "취임 후 한달 이상 계명재단 부지내 불법약국 문제에 회무가 쏠리다 보니 다른 회무들이 제대로 가고 있지 못했던 것 같다"며 "앞으로 계명재단 문제는 별도로 대응을 해나가면서 회원들을 위한 정상적인 회무 활동이 이뤄질 수 있도록 해나가겠다"고 말했다.2019-04-05 09:57:22강신국 -
약사단체 "전북·제주대, 2022년 통합 6년제 개교하라"약사단체와 약대교수들이 신설약대 모집시기를 2022년으로 연기해야 한다고 주문하고 나섰다. 대한약사회(회장 김대업)와 대한약학회(회장 이용복), 한국약학교육협의회(이사장 한균희)가 4일 약대 신설 대응 대책회의를 갖고 성명을 발표했다. 3개 단체는 전북대와 제주대가 2020년이 아닌, 2022년부터 약대를 운영하도록 학제를 연기할 것과 약대평가인증제 도입 등을 교육부에 촉구했다. 3개 단체의 요구는 ▲신설약대 신입생 모집 시기를 통합 6년제 시행되는 2022년으로 2년 연기 ▲약대가 2022년부터 통합 6년제로 전면 전환할 수 있도록 교육 4대 요건 예외 인정 ▲2011년 신설된 계약학과 전면 폐지 ▲약학교육 질 관리를 위한 약대평가인증제 도입 등이다. 단체들은 약대 추가 신설 결정은 정치 논리에 입각한 것으로, 반드시 시정해야 하며, 2+4학제로 신입생을 다시 선발한다는 것은 어불성설이라고 꼬집었다. 또 15개 약대가 신설됐으나 제약산업이 약사를 견인할 장치가 없어 약국 편중은 오히려 심화됐다고 지적했다. 단체들은 "통합 6년제로의 성공적인 전환과 약대 교육 내실화를 위해 앞장 설 것을 약속한다"며 "정부는 통합 6년제 개편에 따른 교육과정 개선, 실무실습 강화, 역량기반 교육 도입 등 미래지향적 연구사업을 적극 지원하라"고 주장했다. 이어 "적정 인력 수급에 대한 고민없이, 그리고 양질의 교육을 위한 제어장치 없이 정치논리에 의해 약대 신설이 반복된다면 이로 인한 피해는 고스란히 국민에게 돌아가고 이에 대한 모든 책임은 정부에 있다"며 정부의 자성과 책임있는 조치를 촉구했다. 다음은 성명 전문.2019-04-05 06:00:55정혜진 -
최종수 약학정보원장 "PIT3000, 싹 바꾸겠다"최종수 신임 약학정보원장의 취임 포부는 '약학정보원 본연의 역할에 충실하겠다'는 한마디로 요약된다. 최종수 원장은 3일 데일리팜과 만난 자리에서 'PIT3000 전면 리뉴얼'을 비롯한 주요 사업계획을 설명했다. 정보원 본연의 역할은, 회원들이 PIT3000을 원활하게 사용할 수 있도록 주요 기능을 강화하고 불필요한 것들은 축소하는 것이다. 구체적으로는 ▲PIT3000 전면 리뉴얼과 프로그램 고도화 ▲콜센터 대처·기능 개선 ▲의약품 데이터베이스 사업 강화 등 핵심 사업을 제외한 부차적인 사업 축소로 말할 수 있다. 최 원장은 "약학정보원 정관에 기초한 청구프로그램 관리와 의약품 데이터 사업을 중심으로 핵심 사업은 강화하고 부과 사업은 축소하는 방향으로 가겠다"고 밝혔다. "PIT3000 첫화면 광고부터 없앴다"...조직도 프로그램도 '간소화' 최 원장이 취임 후 가장 먼저 정리한 것은 PIT3000 로그인 화면에 깔린 수많은 광고 배너다. 화면에 광고가 불필요하게 많다는 의견을 많이 들어온 최 원장은 계약이 만료된 광고는 삭제하고 기간이 남은 광고는 내부 배너로 전환해 화면을 깔끔하게 했다. 최 원장은 "전 집행부를 지적하는 것 같지만 약정원 입장에서 봤을 때 불필요한 광고와 사업이 너무 많았다. 우선 광고부터 정리했다. 아울러 불필요한 임원직함을 없애고 원장과 부원장을 포함한 이사 20여명으로 조직을 간소화했다"고 설명했다. 그런 최 원장이 가장 먼저 착수할 일은 PIT3000 전면 리뉴얼이다. 의약분업이 내년이면 20주년을 맞는 시점에서, PIT3000은 PM2000 시절부터 20주년을 보수와 업데이트만으로 운용됐다. 20년이 지나는 동안 약국에서 필요해진 기능을 추가하고 불필요한 기능을 축소하려면 프로그램을 거의 다시 만드시피 해야 한다. 최 원장은 "개발 기간을 충분히 설정해 기능은 추가하고 프로그램은 가볍게 해 약국 편의성을 높인 프로그램으로 리뉴얼할 계획이다"라며 "단순히 조제청구에 국한하지 않고, 약국경영 전반에 두루 활용하고 지원하는 프로그램으로 준비하겠다"고 말했다. 콜센터 개선...김대업 이사장 공약 실천 다음은 콜센터 개선. 이는 김대업 이사장이자 대한약사회장이 후보 시절 가장 먼저 발표한 공약이기도 하다. 최 원장은 이미 약정원 콜센터 통화대기음부터 바꿨다. 신호음이 끝도 없이 이어지던 전과 비교해 지금은 육성으로 '연락처를 남기면 현재 통화가 종료되는 대로 곧 연락드리겠다'는 안내멘트가 나온다. 장기적으로는 콜센터 직원 확대와 어플리케이션을 통한 AS접수도 준비할 예정이다. PIT3000 문제화면을 사진으로 찍어 어플리케이션을 통해 접수하면 응대 직원이 확인해 원격이나 전화로 해결해주는 방식이다. 최 원장은 "그간 회원들의 가장 큰 불만은 AS응대였다. 하루종일 전화를 붙잡고 있어야 하는 상황을 당장 해결하고자 콜백 시스템부터 도입했다"고 덧붙였다. "약물정보 프로그램 위상 강화...전자처방전 확대 협의 중" 또 최 원장은 약정원에 부차적인 사업이 지나치게 많이 늘어나 있었다고 지적하며, 대한약사회를 통해 접수되는 약물 정보 관련 사업과 회원 이익 사업에만 치중할 것이라고 강조했다. 부득이한 경우가 아니고선 대한약사회에서 위탁받은 것만 고유의 업무로 가져가겠다는 것이다. 최 원장은 "실제 의약품정보 프로그램인 DIK 관리를 업무 중심으로 다시 끌어오고, 의약품 정보 업데이트, 원시데이터 가공에 따른 2차 약물 데이터 생성 등에서 약정원이 선도적인 위치를 점할 수 있다"며 의지를 드러냈다. 아울러 빅데이터 소송으로 인해 관련 계약이 아직 불투명한 상황임을 인정했다. 소송 결과에 따라 사전에 계약을 맺은 건들이 영향을 받을 수 있기 때문이다. 약정원 예산과 회계에도 지대한 영향을 미친다. 최 원장은 "일정부분 수익사업을 할 수 밖에 없다. 하지만 회원 중심, 약물정보 사업 중심이라는 기준을 잃지 않을 것"이라며 "현재 논의 중인 과기부와의 전자처방전 시스템도 그런 측면이다. 회원 약국의 종이처방전으로 인한 부담을 덜기 위해 전사적으로 나서고 있다"고 말했다. 이에 따라 전자처방전 활용 확대, 처방전 대체 바코드 시행 등 다양한 시나리오를 검토하고 있다. 또 PIT3000이 약국의 청구 통로가 되는 만큼 약정원이 마통시스템 문제, 약국 부당청구 문제 등을 외면할 수 없는 형편임을 언급했다. 최 원장은 "정책적인 해결은 대한약사회가 해야겠지만, 그에 따른 시스템적 해결은 약정원이 맡게 된다"며 "모쪼록 회원 불편을 줄이기 위해 대한약사회와 협의해 최선을 다하겠다"고 강조했다.2019-04-05 06:00:28정혜진
오늘의 TOP 10
- 1"포타겔·스타빅, 만19세 미만 금기"…소청과·약국 혼란
- 2스멕타 제제 소아 적응증 삭제 추진…"제품 회수 없어"
- 3제약바이오, PBR 1배 미만 90곳…주가하락에 저평가 속출
- 4복합제 기등재 약가인하 후속 논의...16% 일괄하락 기로
- 5항생주사제 약가우대 실효성 논란…깐깐한 요건에 수급난 우려
- 6"선약국 연고의 비밀?"…약사 유튜버의 특허 분석 '화제'
- 7한미약품, 앱토즈 인수…백혈병 신약 '투스페티닙' 직접 개발
- 8대면교육 원칙 강화했더니…약사 연수교육 논란, 왜?
- 9K-뷰티 열풍에 커지는 약국 화장품 시장…학회도 출범
- 10"학업에 열정만 있다면"…호쿠리쿠대학 약학부 가보니
