적지 않은 약국들이 대통령선거 투표를 독려하고 나서 주목된다. 19일 제18대 대통령선거를 앞두고 지역 약사들이 투표 참여를 높이기 위해 다양한 활동을 펼치고 있다. 지역 약사회 가운데 부산시약사회가 가장 적극적인 활동에 나섰다. 부산시약사회(회장 유영진)는 지난 14일부터 참여를 원하는 약국에 한해 투표를 권장하는 플래카드를 배포했다. 플래카드에는 '투표하면 좋다', '투표하는 당신이 좋다'는 문구를 적어 시민들에게 소중한 한표 행사를 의식하도록 했다. 또 선거일에는 '투표 인증샷'을 들고 약국을 방문하는 고객에게 소정의 선물을 증정하는 이벤트도 진행할 예정이다. 이번 캠페인에는 현재까지 100여곳의 약국이 참여하고 있으며 지원 약국이 점차 늘고 있다. 부산시약사회 관계자는 "시민들의 투표 참여를 독려하는 취지에서 준비했다"며 "약국 이미지 개선에도 효과가 있을 것으로 본다"고 말했다. 늘픔약사회 역시 대선에서 시민들의 투표참여를 독려하기 위해 다양한 활동을 벌이고 있다. 늘픔약사회 회원들은 온라인 커뮤니티 등을 통해 '12월 19일 투표하겠습니다'는 문구를 담은 스티커를 배포, 약국 외벽이나 내부, 투약 모니터 등에 게재하도록 하고 있다. 또 지난 16일에는 홍대입구와 대학로 등지에서 '투표할게요, 하이파이브’를 주제로 투표독려 거리캠페인을 진행하기도 했다. 늘픔약사회 장보현 회장은 "이번 대선은 약사들에게 있어서도 중요한 시기"라며 "의료민영화와 약국 영리법인을 막아 살기 좋은 약국, 환자들이 좋은 의료환경을 누릴 수 있는 국가가 될 수 있도록 대대적인 투표참여 캠페인을 기획하게 됐다"고 설명했다. 개인적으로 투표 참여 이벤트를 기획한 약사도 있다. 제주도 메디칼약국 오원식 약사는 오는 19일 선거 당일 투표를 하고 인증샷을 찍어오는 시민들에게 비타민C를 증정하는 이벤트를 기획 중에 있다. 오원식 약사는 "시민들의 투표도 독려하고 약국 이미지 개선에도 도움이 될 수 있다는 생각에 아이디어를 기획하게 됐다"며 "내건 플래카드에 환자들의 반응도 좋은 편"이라고 말했다.

국민권익위원회(위원장 이성보)가 무자격자 약판매 공익신고 10건에 대해 총 1338만원의 보상금을 지급하기로 했다고 17일 밝혔다. 지난해 9월 '공익신고자 보호법' 시행 후 지급되는 보상금으로는 올해가 처음이다. 이번 보상금 지급 규모는 신고 건수 총 32건에 총 보상금액 2800만원 수준이었으며 이중 무자격자 의약품 판매 행위로 약사법을 위반한 약국 신고 건수와 보상금액이 가장 많았다. 나머지 22건은 비 약국관련 사항이다. 약국에서 약사가 아닌 종업원이 종합감기약 등 약을 판매하는 행위에 대해 권익위 또는 관할 보건소에 신고된 건수는 총 10건이며 과징금 및 벌금으로 6690만원을 추징했다. 피신고자들이 국가나 지자체에 과태료나 과징금, 벌금을 내면 이러한 행위를 신고한 공익신고자가 관련법에 따라 해당 금액의 20% 범위 내에서 보상금을 받게 된다. 권익위 관계자는 "공익신고 보상금 제도가 아직 시행 초기여서 전체 보상금 지급 건수가 많지 않다"며 "점차 알려지면서 신고가 활성화되고 있어 보상금 액수도 점점 늘어날 것으로 예상된다"고 밝혔다. 한편 공익신고 보상금 제도는공익신고자보호법에 규정된 180개 법령 상 국민의 건강과 안전, 환경, 소비자 이익 및 공정한 경쟁을 침해하는 행위를 지난해 9월 30일 이후 국민권익위나 지자체 등 공공기관에 신고하는 제도다.

이번 호에서는 약국직원 채용 및 관리에 대해 말씀드리고자 합니다. 대부분의 약국에서 인력 채용 및 관리 문제로 상당한 애로사항을 겪고 있는 것으로 알고 있습니다. 특히 전문성이 가미된 한정된 인력 시장에서 직원 채용 및 관리는 더욱 어렵다 할 것입니다. 일반 기업에서 직원들의 퇴사 이유를 살펴보니 상사와의 갈등과 소통 부재가 38.6%로 가장 높게 나타났다고 합니다. 결국 약국에서 잦은 직원 이직도 인간적인 갈등과 소통부재가 가장 큰 원인이 아닐까 생각됩니다. 약국은 대부분 약국장 혼자서 약국 운영 뿐만 아니라 직원 채용에서 관리까지 여러가지 역할을 책임져야 하므로 직원 관리가 여간 힘들지 않습니다. 어렵게 채용해 숙련시켰는데 갑자기 이 직원이 퇴사하겠다고 하면 약국장 입장에서는 인간적인 면은 차치하고, 신규 직원 채용 및 숙련을 위한 학습 등의 면에서 시간과 금전적으로 매우 어려운 상황이 닥칠 것입니다. 현실적으로 근무약사를 포함한 약국 직원들의 공급이 수요에 비해 상당히 부족한 편이어서 자칫 잘못하면 약국장이 직원들에게 끌려가는 상황이 발생되기도 합니다. 특히 오는 2013년과 2014년은 신규약사의 배출이 없을 뿐만 아니라, 우리나라에는 약국 근무 직원들을 체계적이고 전문적으로 교육시켜 배출하는 기관이 없다보니 당분간은 약국 직원을 구하기가 더욱 힘들 수도 있을 것 같습니다. 직원 구하기가 힘들다고 급하게 직원을 채용하다 보니, 오래 근무하는 직원도 많지 않을 뿐 아니라 그만큼 신뢰를 가질 수도 없고, 이래저래 서로 불편한 관계를 가지는 경우도 있습니다. 약국의 특성상 현금 거래가 많을 뿐 아니라 즉시 현금화가 가능한 의약품 등이 널려 있어, 이런 부분에 대한 관리를 소홀하다 보니 본의 아니게 직원들과 불편한 관계가 발생하기도 합니다. 실제로 위드팜 회원약국의 사례를 살펴보면 1. 전산직원이 당일 처방전의 입력을 누락시켜 환자 본인부담금을 빼돌리고, 익일 그 처방전을 전 날짜로 입력하는 경우와 환자에게 본인부담금을 수령한 후 처방전 입력을 삭제함과 아울러 그 처방전 자체를 없앤 경우 2. 고가의 조제의약품 도난 3. 일반의약품 판매 대금 편취 등등이 있었습니다. 아울러 고객과 갈등, 무단 결근 및 지각, 근무시간 중 개인 통화, 불성실한 근무태도 등 직원관리 문제로 많은 고민과 갈등이 있었습니다. 이러한 사례들은 직원 채용이 얼마나 중요하고 그 관리 또한 얼마나 중요한가를 단적으로 보여줍니다. 실제 많은 기업에서는 사람 채용과 관리의 중요성 때문에 'HR(Human Resources) 부서'를 별도로 두고 인력만 전문적으로 관리토록 하고 있습니다. 기업에서의 HR 전략에 대해 알아보고 약국에 도입할 부분에 대해서 언급하고자 합니다. 햄버거 업체인 맥도널드와 크라제버거의 HR 전략은 동일할까요? 박리다매식 패스트푸드의 세계 1위 기업인 맥도널드와 고급화된 프리미엄 버거로 눈부신 성장을 거듭하는 크라제버거의 HR 전략은 당연히 달라야 한다가 답입니다. 같은 햄버거 업체라도 기업의 전략 유형에 따라 각자의 경영방식과 인사관리 방식이 필요하기 때문입니다. 우선 시장을 선도하는 기업의 경영 전략을 세 가지로 구분해 보고, 각 전략 유형에 연동한 조직구조, 운영방식, 조직문화 등 인재관리를 어떻게 하고 있는지를 소개하겠습니다.

"양약으로 치료하지 못한 환자들이 한약을 권해 치유되면 약국, 약사에 대한 태도부터 달라지더라. 그럴때마다 약사로서의 자부심이 느껴져 다시 환자들과 상담을 시도하게 된다." 일반약 슈퍼판매로 인한 약국 경영의 암울한 상황 속 매출의 새로운 대안을 찾기 위한 약사들의 움직임이 심상치 않다. 약국에서 점차 그 명맥을 잃어가고 있는 한방 분야에 대한 관심도 그 움직임 중의 하나이다. 지난 16일 서울 올림핌파크텔에서 진행된 동의한방체인이 '치험사례 발표회 및 송년회'에는 전국 각지에서 300여명의 약삭 참석해 한방 의약품 활용한 성공사례를 공유했다. 이 자리에는 서울시약사회장 김종환 당선자도 참석해 한방을 통해 약국 매출의 다각화를 꾀하고 있는 약사들을 격려했다. 김 당선자는 "약국경영을 위협하는 다양한 외부 환경 속 새로운 경영 매출과 약사 위상 강화의 대안으로 한방을 연구하고 활용하는 늘고 있다는 점에서 큰 의미가 있다"며 "이러한 노력들이 약사들의 위상과 자부심 향상에도 도움이 될 수 있을 것"이라고 말했다. 동의한방체인 임교환 박사도 "음지에서 많은 환자들을 치유하기 위해 약사로서의 자부심을 걸고 노력하는 약사들이 있어 자부심을 느낀다"며 "우리의 노력이 많은 환자들에게 도움이 될 수 있기를 바란다"고 말했다. 이날 치험사례 발표회에서는 전국에서 모인 약사들이 자신이 직접 약국에서 한방약을 권하고 환자들이 치유된 사례를 구체적으로 소개했다. 서울 서초구 신안약국 이혜선 약사는 "약국이나 약사를 잘 믿지 못하던 환자들도 약을 통해 효과를 본 후 약국에 대한 이미지와 태도가 변하는 모습을 보면 약사로서 자부심이 느껴진다"고 말했다. 서울 마포구 우리들약국 신현택 약사도 "환자들이 지명구매를 원할 때도 꼭 한방적인 상담을 함께 한다"며 "상담을 들었던 환자 중에는 약국을 다시 찾아와 해당 약을 다시 찾는 경우가 적지 않은 만큼 약사들은 환자와의 대화, 상담을 게을리 하지 말아야 할 것"이라고 설명했다. 동작국에 송성윤 약사도 "피로회복제를 지속적으로 찾는 환자에는 헤파진을, 수면유도제를 찾는 환자에 신대호원, 백호탕, 청온음 등을 권했더니 환자들이 많이 호전됐다며 단골환자가 됐다"며 "환자가 일반약, 부외품 등을 원할 때도 항상 한방과 연결지어 보는 생각이 곧 약국 경영, 환자 치유로 이어진다"고 밝혔다.

고양누리새마을금고(이사장 김상철)은 지난 14일 오후 명지병원에서 희망을 실은 두바퀴 '사랑의 휠체어' 50대를 명지병원 환우들을 위해 써달라고 전달했다. 고양누리새마을금고가 기증한 휠체어 50대는 기본형 5대, 병원형 15대, 거상형 10대(정형외과용), 알미늄 휠체어 20대 등으로 구입 가격으로 환산하면 약 2000만원에 달하는 분량이다. 김상철 이사장은 "이웃간에 서로 돕고 사랑하며 협동하는 우리민족 고유의 자율적 협동조직체인 계, 향약, 두레 등의 정신을 계승한 새마을금고가 어렵고 병든 이웃을 향한 사랑의 손길을 펼치는 작은 실천운동"이라며 "환우들에게 희망의 씨앗이 되었으면 하는 바람"이라고 밝혔다. 고양누리새마을금고는 고양시 전역에 6개의 본지점을 운영하는 고양시의 대표적 서민금융기관으로 지난 1976년 오금리새마을 금고로 출발, 1998년 덕양새마을금고, 2009년 고양누리새마을금고로 명칭을 변경했다. 고양누리새마을금고는 그동안 사랑의 쌀 모으기, 좀도리저금통 채우기, 후원자 되기, 자원봉사활동 등의 '좀도리운동'을 진행해왔다.

안전상비약 편의점 판매가 시행된 지 한달이 되는 가운데 매출이 꾸준하게 증가 추세를 보이고 있는 것으로 나타났다. 15일 데일리팜이 세븐일레븐·CU·GS25·미니스톱 본사를 통해 한달 간 상비약 매출변화 추이를 확인한 결과 첫주대비 평균 1.3배 이상 판매율이 상승한 것으로 분석됐다. 세븐일레븐의 경우 안전상비약 출시 첫주 대비 12월 15일 현재 매출이 160.6% 증가한 것으로 나타나 가장 높은 매출 증가세를 보였다. 또 세븐일레븐 분석에 따르면 대다수 상비약 매출은 주말에 집중됐다. 일주일 매출 중 토요일에 14.4%, 일요일에 24.8% 매출이 발생, 주말 매출이 총 매출의 40%를 차지했다. 판매 시간대는 저녁 8시에서 자정 사이로 판매율 37.3%를 차지했고 심야시간대인 자정부터 새벽 6시까지도 14.9%의 판매 구성비를 보였다. 세븐일레븐 관계자는 "첫 출시 이후 상비약 편의점 판매에 대한 소비자 인식이 자리잡으면서 매주 매출이 꾸준하게 증가하고 있다"며 "상비약 구입이 힘든 시간대에 판매가 집중된 만큼 소비자 편의를 위해 도입한 취지에 부합하고 있다"고 말했다. 미니스톱 역시 첫주 대비 안전상비약 매출이 118% 상승했다. GS25도 첫주 판매 개시를 시작으로 매주 평균 8% 이상 매출이 상승하고 있다고 밝혔다. CU가 밝힌 주차별 일평균 판매 상비약 추이에 따르면 시행 후 첫주에 일평균 총 6416개의 상비약이, 두 번째주가 7047개, 시행 한달이 되는 이번 주가 7243개로 증가했다. CU 역시 일주일 중 일요일 매출이 26.7%로 가장 높았고 토요일이 17.4%로 그 뒤를 이었으며 저녁 8시부터 자정까지의 매출 구성비가 36.3%로 심야시간대 판매비중이 높았다. 편의점 관계자는 "제도가 정착해 가면서 점차 약국이 문을 닫는 주말과 야간 시간대 상비약 수요가 편의점 판매로 충족되는 것으로 보인다"며 "시행 초 겪었던 일부 문제점들과 미흡한 부분들에 대해서는 꾸준한 교육 등을 통해 개선해 나가고 있다"고 밝혔다.

의료계 인사들의 박근혜 새누리당 대통령 후보 지지선언이 잇따르고 있는 가운데 약계 인사들도 대열에 합류했다. 대선 후보에 대한 의약계 인사들의 집단 지지선언은 이달 들어서만 벌써 8번째다. 대한약사회 박명희 부회장 등 약계 인사 1030명은 13일 새누리당사 회의실에서 기자회견을 열고 박 후보 지지를 공개 선언했다. 이날 회견에는 박 부회장과 함께 약대교수 대표로 중대약대 김대경 교수와 숙명약대 신현택 교수, 도매업체 대표로 위너스약품 박호영 사장 등이 참여했다. 이들은 지지선언문에서 "박 후보에 대한 지지를 천명한 것은 그의 청렴성과 강직성, 신뢰와 원칙을 존중하는 정치철학 때문"이라고 밝혔다. 이어 "그동안 대선 공약을 철저히 검토한 결과 박 후보야말로 냉철하고 과학적인 판단으로 국정운영에 임하면서 따뜻한 마음으로 민생안전에 최선을 다할 수 있는 인물이라고 판단했다"고 덧붙였다. 이들은 특히 "박 후보는 의약학의 균형있는 성장을 추구하기 위해 현재 6년제 약대생이 졸업해 사회에 진출할 때 약사들의 역량을 강화시켜 우리사회의 소중한 자원으로 만들겠다는 진정성 있는 의지를 갖고 있다"고 주장했다. 이어 "박 후보는 의약분업의 원칙을 지키되 문제점을 보완 발전시켜 나가고 약사들의 전문성을 지키겠다고 약속했다"고 덧붙였다. 이들은 또 "박 후보는 세계 10위권에 드는 대한민국의 제약유통산업을 한 차원 더 높게 격상시켜 미래 먹거리 글로벌 전략산업으로 이끌어 나간다는 구상을 펼치고 있다"고 치켜세웠다. 이에 앞서 이진희 전 부천시약사회장과 약준모 회원 등 약사 1004명은 지난 9일 "국민 건강을 최우선 가치로 생각하는 문재인 후보를 지지한다"고 공개 선언했었다.