메르스 확진환자 방문으로 휴업했다 업무를 시작한 병의원과 약국이 속속 늘고 있다. 박용갑 대전 중구청장은 26일 메르스 확진 환자 진료로 인해 자체 휴진에 들어갔다 23일 진료를 재개한 부사동 소재 한사랑의원과 보명당약국을 방문해 의료진과 약사를 격려했다. 박 청장은 "대전 중구가 메르스 확산을 방지한 힘은 의료진과 주민 여러분의 참여와 응원에 있었다"며 "많은 고통과 어려움 속에서 지역을 위해 불편과 고통을 감내해 준 관련 의료기관과 많은 주민들께 진심으로 감사 드린다"고 말했다. 한사랑의원 박종남 원장은 "진료를 재개하기 전 대대적인 방역 작업을 실시했다"며 "내원 환자들에게 보다 친절하게 응대하고 봉사하는 마음으로 열심히 진료하고 있지만 메르스 감염 위험에 대한 시민들의 심리적인 불안감으로 어려움이 가중되고 있는 상황에서 격려해 줘 감사하다"고 말했다.

"잘자요" 한마디와 더불어 최근 약국서 뜨고 있는 일반약이 있다. 생약성분 수면 유도제 레돌민정이다. 가수 성시경의 이미지, 유행어와 함께 생약 성분 수면 유도 제품이란 점이 부각되면서 제품 출시와 더불어 지명구매 고객도 크게 늘었단 게 약사들의 설명이다. 인기 품목이 늘수록 일반약 활성화에는 긍정적이란 평가지만 일각에선 우려의 목소리도 제기되고 있다. 약의 특수성이 감안되지 않은 상태에서 유명인 이미지가 부각되면서 약의 부작용, 오남용 우려 등이 간과될 수 있기 때문이다. 미디어에 의존, 약도 지명구매가 많아지고 있는 만큼 인기 제품들의 소비자 대상 의약품 안전사용 교육이 필요하단 주장이 제기되고 있다. "일반약 활성화 좋지만 오남용은 우려" 2년 전 한 아이돌 그룹이 펜잘 TV, 지명 광고 모델로 등장하며 관심이 높아지자 10대 청소년들 사이에서 해당 약 오남용 문제가 제기되기도 했다. 모델인 아이돌 가수가 등장한 포스터를 받기 위해 팬들이 약국에 몰리는 상황도 연출되면서 당시 약사들은 의약품 오남용 등 안전성에 대한 우려 섞인 시각을 드러냈다. 약사들은 기업과 제품 이미지, 매출도 향상도 중요하지만 해당 제품이 약이라는 측면을 감안한 안전성이 담보될 필요가 있다고 강조했다. 일반약은 환자의 선택에 의존하는 경향이 큰 만큼 그 과정의 도움이 되는 광고가 단순 이미지에 치중하기 보단 명확한 정보도 함께 제시할 수 있어야 한다는 것이다. 이지현 약사(고양시 우리온누리약국)는 "유명인이 광고한 약일수록 환자의 지명구매 확률이 커지고 약사의 설명은 잘 듣지 않으려는 경향이 크다"며 "연예인 이미지만 부각되다보니 사실상 그 약의 부작용이나 장기간 복용하면 인체에 미칠 영향 등이 간과되고 있는 것은 문제"라고 말했다. 이 약사는 "일반약도 분명 부작용이 있고 오남용 우려가 존재한다"며 "의사 처방이나 약사 상담이 보장되지 않은 상태에서 환자의 지명구매에 의해서만 약을 복용하다 보면 환자에게 위험하게 작용할 가능성도 배제할 수 없다"고 설명했다. "인기 일반약일수록 소비자 교육·철저한 복약상담 필요" 약사들은 지명구매가 많은 인기 일반약 제품일수록 소비자를 대상으로 한 약에 대한 교육과 정보 제공이 필요하다고 입을 모았다. 의사 처방, 약사 상담에 따른 전문성이 보장되지 않은 상태에서 점차 환자 선택에 의해 구매, 복용하는 경우가 많아지고 있는 만큼 약에 대한 대중 교육의 중요성이 크단 것이다. 더불어 약사들도 환자들의 지명구매가 많은 인기 제품일수록 철저한 복약상담을 병행할 필요가 있다고 강조했다. 오성곤 약사는 "전문약보단 부담이 덜한 특정 일반약 제품을 통해서 환자가 약국을 찾는 것은 약국에는 분명 긍정적 측면이 있다"며 "하지만 1차적인 생활습관을 배제하고 약만 먹는 것은 문제가 있는 만큼 약사들은 영양습관, 생활습관 교정을 함께 이야기해줄 필요강 있다"고 말했다.

중동호흡기증후군(메르스) 여파가 유형별 약국 경영 판도에도 적지 않은 영향을 미치고 있다. 25일 약국가에 따르면 메르스 첫 확진자가 발생한 후 지난 한달 간 약국 유형별로 내방 객수와 매출에 확연한 차이를 보이고 있다. 우선 이달 들어 대다수 약국 조제 매출은 평균 30%이상 감소 추세를 보이고 있다. 병의원 기피로 대형 대학병원은 물론 중소형 병의원까지 환자가 급감하면서 조제 건수에 매출이 집중됐던 약국들은 대부분 직격탄을 맞았다. 하루 평균 150건 이상 처방전을 받고 매약 비율이 적었던 약국은 대부분 매출에 적지 않은 타격을 입은 것으로 나타났다. 주목할 부분은 처방전 의존도가 낮은 상담, 매약 위주 약국들이다. 이들 중 일부 약국은 지난 한달 전체 매출이 상승하는 데 더해 신규 상담 고객을 확보하는 기회까지 얻었다는 게 약사들의 설명이다. 대형 병원, 클리닉 인근 약국에 몰렸던 환자들이 병원과는 거리가 있는 이들 약국으로 유입되면서 처방 건수 100건 이하였던 일부 약국은 오히려 매출이 향상됐다. 사실상 기존에 조제 매출 비율이 많지 않았던 만큼 처방전 유입 수가 줄어도 전체 월 매출에 큰 영향을 미치지 않고 있다. 반면 메르스 발생 초기 일주일여 간 마스크, 손소독제, 인후스프레이 등 의약외품 매출이 큰폭으로 오른데다 비타민 등 건기식 매출이 늘어 전체 약국 매출이 전달보다 상승했다는 것이다. 이같은 분위기는 실제 약국 판매량 데이터에서도 나타났다. 휴베이스 데이터베이스 휴포스CloudDB를 활용해 2014년 6월과 2015년 6월 3개약국을 비교한 결과, 문전약국의 조제매출 감소와 로컬약국 조제 외 매출 증가 추세가 뚜렷했다. 문전에 위치한 A약국은 6월 한달간 조제 매출이 전년 동기간에 비해 31% 감소했다. 반면 로컬약국은 오히려 조제매출이 늘어난 곳도 있다. B약국은 전년에 비해 조제건수가 6% 증가했고, C약국 조제건수는 24% 감소했다. 마스크와 손소독제 등 의약외품을 포함한 일반약 판매량 증가는 로컬약국에서 돋보였다. 문전약국 매약매출은 전년에 비해 24% 증가했으나 동네약국인 B,C약국은 각각 94%, 80% 증가했다. 마스크와 손소독제 매출만 비교했을 때 A,B,C약국을 모두 합한 결과, 전년 6월 한달 간 마스크가 11건, 손소독제가 1건 판매된 반면 올해 6월 한달 간 판매량은 마스크가 1167건, 손소독제가 198건 판매됐다. 약국 재고가 없어 구입을 포기한 구매자를 감안했을 때 마스크와 손소독제 판매량은 더 늘어났다고 볼 수 있다. 김현익 휴베이스 전략기획이사는 "동네약국 조제 건수가 24% 감소했다 해도 건당 조제료가 크지 않아 액수로 치면 100만원 정도 차이가 나지만, 문전약국 조제건수가 30% 감소한 것은 500만원 정도의 조제료 매출 감소를 의미한다"며 "문전약국의 조제매출 감소는 타격이 크다"고 설명했다. 이어 "동네약국은 조제매출이 떨어졌다 해도 의약외품와 일반약 판매 증가로 상쇄효과를 봤을 것으로 보인다"며 "반면 문전약국은 조제가 아니면 굳이 찾아갈 위치에 있지 않아 일반약과 의약외품 매출 증가가 기대만큼 많지 않았을 것"이라고 분석했다. 이에 대해 서울 용산구의 한 약사는 "인근에 주 병의원이 없는 매약 위주 동네 약국은 오히려 매약 매출이 크게 늘면서 평균보다 500만원에서 1000만원까지 매출이 올랐다"며 "이번 사태 속 조제에 매몰되지 않고 상담 매약을 꾸준히 해 약국은 오히려 신규 환자가 유입되는 효과도 보는 것 같다"고 말했다. 서울 강동구의 한 약사도 "우리 약국은 하루 평균 조제 건수가 30~40건이었는데 오히려 환자가 더 늘어 어느 때보다 바쁜 시간을 보내고 있다"며 "의약외품 판매도 많았지만 무엇보다 상담이 많아졌다. 비타민 등 면역을 높이기 위한 제품 상담 건수가 많아졌고 단골 이외 신규 환자들이 늘었다는 점이 고무적"이라고 했다.

일부 비타민C 제품이 연일 품절을 거듭하고 있는 가운데 일부 유통 업체가 공급가격을 올려 빈축을 사고 있다. 26일 약국가에 따르면 이달 초부터 고려은단 비타민C 1000mg 품귀현상이 지속되면서 주문에 어려움을 겪고 있다. 메르스 확산으로 면역에 대한 관심이 많아지면서 비타민을 찾는 환자가 큰 폭으로 늘었기 때문이다. 그 중에도 고려은단 비타민C는 기존 인지도도 있지만 고함량 비타민이란 점이 부각되면서 다른 제품에 비해 지명구매 고객이 지난달보다 크게 상승했다는 게 약사들의 설명이다. 상황이 이렇다 보니 온라인몰, 고려은단 자체 운영 폐쇄몰에서도 품절이 거듭되고 있는데 더해 일부 유통 업체는 이달 들어 해당 제품의 약국 공급가격을 인상해 판매 중이다. 서울 강동구의 한 약사는 "이달 초 판매량이 늘더니 전 달에 비해 3000원 이상은 공급가가 올라간 것 같다"며 "기존에도 마진 없기로 유명한 제품인데 공급가까지 대폭 오르면서 제품을 아예 들여놓지 않고 고객이 찾아도 다른 제품을 권하고 있다”고 말했다. 부산의 한 약사도 "오늘도 주문하려고 했더니 이용하는 온라인몰에서 품절 상태"라며 "전반적으로 비타민 판매가 늘었는데 기존에 워낙 인지도가 있다보니 특히 고려은단 비타민C를 찾는 고객이 많다"고 밝혔다. 고려은단 측도 이번달 초부터 주문량이 큰폭으로 늘면서 생산을 확대했다. 회사에 따르면 전달 평균보다 이번달에 3배 이상 주문이 늘면서 공장을 풀가동하고 있지만 역부족인 상황이다. 더불어 본사 차원에서 비타민C 제품의 공급가를 인상한 사실은 없다고 밝혔다. 고려은단 관계자는 "이달 들어 물량이 달리면서 공장은 야간, 휴일까지 공장을 가동하고 있다"며 "기존에도 인지도가 있었던 제품인 만큼 판매가 늘어난 것으로 보이는데 민감한 사안인 만큼 회사 차원에서도 메르스와 제품이 연관되는 것은 피하려고 노력하고 있다"고 말했다. 관계자는 또 "본사 차원에서 약국 공급가격을 올린 사실은 없고 자체적으로 운영 중인 폐쇄몰도 기존 가격을 유지하고 있다"며 "폐쇄몰에서도 품절이 거듭되지만 하루하루 생산 제품을 채워 놓으려고 노력하고 있는 만큼 제품 공급에 어려움을 겪고 있는 약국도 폐쇄몰을 이용하면 용이할 것"이라고 덧붙였다.

삼성서울병원 문전약국에 이어 이번엔 강동경희대병원과 강동성심병원 주변 약국으로 메르스 후폭풍이 몰아치고 있다. 같은 영향권인 강동지역 약국 4곳도 자가격리외 휴업에 들어가 강동 지역의 메르스 여진은 계속되고 있다. 강동경희대병원은 지난 22일 입원 및 외래진료 완전 폐쇄결정을 내렸다. 이 병원 주변 약국 5곳은 사실상 개점휴업 상태다. 약국 7곳 정도가 밀집한 강동성심병원도 외래진료 중단에 들어갔다. 문전약국들은 메르스로 인한 환자 자연감소로 애를 먹다가, 주력 병원이 외래진료를 중단하자 처방은 90% 가까이 급감했다. 삼성서울병원 주변약국들의 전철을 똑같이 밟고 있는 셈이다. 주변의 한 약사는 "메르스 확진자가 폭탄돌리기 식으로 터지는 통에 방법이 없다"며 "병원을 원망할 수도 없는 노릇 아니냐"고 체념했다. 다른 약사는 "지금 처방전이 감소한 것도 문제지만 원상회복될 시점을 가늠하기가 어렵다는 게 가장 힘든 점"이라고 지적했다. 이 약사는 "약국은 대출 외 정부지원이 거의 없다는 것도 문제"라며 "약국도 병의원 수준의 피해보상 대책이 필요하다"고 말했다. 이에 대해 강동구약사회도 문전약국 약사들과 간담회를 추진하려고 했지만 실효성이 없다는 약사들 의견이 많아 진행하지 않았다. 강동지역 4개 약국은 복지부가 공개한 메르스 환자 경유 첫 실명공개 대상이 되는 불운을 맞았다. 강동구청은 이미 상일동 종로광명약국과 고덕동 스마일약국 6월27일까지, 명일동 튼튼약국은 7월1일까지, 길동 위드팜천사약국은 7월2일까지 관련 약사에 대한 자가격리 조치에 들어갔다. 강동구약사회 박근희 회장은 "보건소가 약국 휴업을 권고하고 있다"며 "약사들도 문을 열어봐야 환자가 오지 않기 때문에 그냥 폐문을 선택하고 있다"고 말했다. 박 회장은 "약사들의 걱정은 약국 경영상태가 언제 회복될지 모르는 것 아니겠냐"고 아쉬워했다.

"요르단에서 귀국한 후 발열, 설사에 시달리던 환자가 우리 약국에서 2분 동안 머무르며 마스크를 사갔어요. 이후 방역당국이 약국에 들이닥쳤지요." 메르스 확산에 확진자 방문 등에 약국들도 촉각을 곤두세우고 있다. 자칫 확진자가 방문한 것으로 확인되면 자가격리 14일에 상황이 심각할 경우 임시휴업조치가 내려질 수 있기 때문이다. 약국 입장에 보면 생각하기도 싫은 시나리오다. 경기지역의 A약국. 지난 22일 보건소에서 연락이 왔다. 요르단을 방문하고 온 시민이 발열에 설사증세로 메르스가 의심된다며 보건소에 자진신고를 했기 때문이다. 그런데 메르스 의심환자는 같은 날 A약국에서 마스크를 구입해갔다. 먼저 보건소로 갔으면 되는데 약국에서 마스크를 구입하고 보건소로 향한 것. 요르단 방문에 설사, 발열 등 메르스를 의심하기에 충분한 조건이었다. 결국 보건소도 비상이 걸렸고 A약국을 대상으로 역학조사를 진행했다. 약국 CCTV를 확인해보니 증세 의심자가 마스크를 구입하는 장면이 담겨 있었다. 의심자와 약사가 접촉한 시간은 2분 정도였다. 당시 약사는 마스크를 착용하지 않았다. 만약 메르스 확진자로 판명이 나면 약사 자가격리에 약국 휴업조치까지도 이어질 가능성이 커졌다. 보건소는 22일 자정 확진 여부가 판명이 날 것이라며 그때까지 조치를 기다리라는 답변뿐이었다. 약국 방역을 마무리하고 근무자를 모두 퇴근시킨 약사는 고민에 빠졌다. 자칫 자가격리와 약국 폐업조치 등 최악의 상황도 고려를 해야 하기 때문이다. 보건소가 확진 여부를 알려주기로 한 시간까지 기다리는데 1시간이 1주일처럼 느껴졌다. 밤 11시 경 휴대전화 문자메시지가 들어왔다. 보건소 담당 직원 보낸 메시지였다. 음성 판정이니 질병관리본부 지시를 기다리고 있다는 내용이었다. 이후 약사는 가슴을 쓸어내렸다. 의심환자가 음성 판정을 받았기 때문이다. 복지부와 질병관리본부도 예의주시했다는 후문이다. 만약 확진자로 확인됐다면 병원내 감염이 아닌 새로운 감염 경로의 메르스 확진이기 때문이다. 이 약사는 "만약 확진자가 됐다면 자가격리, 휴업조치, 역학조사 결과 공개로 인한 환자 약국방문 기피 등 약국이 감당해야 하는 짐이 한두 개가 아닌 것 같다"며 "이에 대한 대응 매뉴얼도 없어 너무 힘들었다"고 말했다. 이 약사는 "실제 약국에 메르스 의심환자가 방문하고 나니 심각성을 알게 됐다"며 "어느 약국이나 닥칠 수 있는 문제인 만큼 약사회 차원의 매뉴얼과 대응책이 필요하다"고 지적했다. 한편 남인순 의원실에 따르면 메르스로 휴업한 약국은 지난 18일 기준 서울 5곳, 대전 1곳, 경기 2곳, 강원 1곳, 경북 3곳 등 총 12곳이다. 해당 약국에서 근무한 관리약사 1명과 약국장 1명은 자가격리 중이다. 이들 약국에 대한 대책 마련이 절실한 시점이다.

"월 1~2일만 근무하면 됩니다. 면접 후 급여 조정도 가능합니다." 일부 신규 제약·도매업체를 중심으로 관리약사 면허대여가 여전히 자행되고 있는 것으로 확인됐다. 최근 경북 문경 소재 A제약은 데일리팜에 1개월에 1~2일 근무가 가능한 약사를 모집 중이라고 알려왔다. 신생 제약사라고 밝힌 해당 업체 관계자는 현재 한달 하루 정도 출근이 가능한 약사 면허증 소지자를 구인하고 있다고 밝혔다. 해당 업체는 의약품 제조관리 명목으로 약사를 뽑고 있지만 약사가 있는 하루를 제외하고도 공장은 정상적으로 운영한다는 계획이다. 더불어 업체는 해당 약사에게는 월급 명목으로 70만원을 제공하고 교통비 등은 별도 지급도 가능하다는 방침도 전했다. 신규 업체인 만큼 현재 생산 중인 제품이 일정 수준 궤도에 오르고 판매가 많아지면 약사 월급을 인상하겠단 계획도 덧붙였다. 자신을 공장 소장이라고 밝힌 업체 관계자는 "사실 약사가 필요하든, 안 필요하든 법 때문에 뽑을 수 밖에 없는 상황"이라며 "한달에 한번, 또는 두번 오전 9시에 출근해서 오후 6시 퇴근하면 되고 초기 월급은 70만원 정도를 생각하는데 더 올릴 수 있다"고 말했다. 관계자는 또 "취업을 원하는 약사가 있으면 직접 찾아가 면접을 진행할 용의도 있다"며 "신설 업체인 만큼 약국에서 우리 제품 판매가 많아지면 약사에게 인센티브 제공도 가능하다"고 덧붙였다. 한편 약사 면허증을 타인에게 대여해 준 약사는 5년 이하의 징역 또는 2000만원 이하의 벌금이 부과되고 벌금액수에 따라 자격정치 처분이 내려지는 만큼 주의가 필요하다.