"환자 삶에 약사를 '쏙'...병원 동행서비스는 그 시작"

• 약사가 집-병원-약국 동행 ...'모시고' 론칭한 김정도 대표
• 파트너 약사와 환자 매칭 플랫폼, 복약상담으로 서비스 차별화
• "국민에 다가갈 방법 고민 끝에 개발...약사 일자리 창출도 기대"

[데일리팜=정흥준 기자] "약사들이 국민들에게 먼저 다가가야 한다고 생각해요. 약국에서 역할을 할 수도 있겠지만, 더 가까이 갈 수 있다면 많은 변화를 불러올 것이고 유익한 결과를 가져올 수 있다고 기대하고 있습니다."

약사가 환자와 병원 진료를 동행하는 서비스 ‘모시고’가 약사사회에 알려지자 많은 관심이 쏟아졌다.

기대와 우려가 뒤섞였고, 서비스 모델에 대한 평가도 극명하게 나뉘었다. 약사사회에서는 처음 등장한 서비스라 의심의 눈초리도 많았다.

이에 데일리팜은 ‘모시고’ 서비스를 론칭한 김정도 약사(34· 강원대 약대)를 만나 자세한 운영 방법과 개발 이유, 앞으로의 방향성에 대해 물었다.

모시고 서비스를 런칭한 김정도 약사.

김 약사는 평택 도담약국 대표약사로 현재 관리약사를 두고 사업을 병행 운영하고 있었다.

김 약사는 “약사가 국민에게 더 가깝게 다가갈 수 있는 방법이 무엇인지 고민하다 시작하게 됐다. 한마디로 표현하자면 약사를 환자 삶 속에 쏙 넣고 싶었다. 가칭 ‘약, 쏙’이라는 법인명도 여기에서 비롯됐다”고 입을 열었다. 김 약사는 “삼성전자 출신 개발자와 동업을 하고 있다. 모시고 서비스는 MVP(Minumum Viable Product) 모델이고, 환자에게 다가가는 약사라는 취지로 후속 서비스를 이미 구상해 놓았다”고 설명했다.

◆환자 동행서비스는 이미 운영중...약사 모델은 첫 시도

환자와 요양보호사를 매칭해 병원 진료 동행서비스를 제공하는 플랫폼들은 이미 시장에 나와있다.

하지만 국내에서 약사-환자를 매칭하는 동행서비스는 첫 시도다. 모시고는 프리랜서 계약을 맺은 파트너약사와 병원 동행을 필요로 하는 환자를 이어주는 플랫폼 역할을 한다.

또 한 차례라도 동행서비스를 이용한 환자들에겐 일상 생활 중에도 지속적으로 복약상담을 제공해준다.

김 약사는 “환자 병원 동행서비스는 기존에도 있었다. 주로 요양보호사, 간병인 등을 매칭해주는데 꾸준히 성장하고 있고, 많은 투자를 받고 있다”고 “물론 그 서비스보다는 사용료가 조금 더 비싸지만 복약상담이라는 차별화된 서비스를 제공한다는 차이가 있다”고 설명했다.

집-병원-약국을 동행하는 서비스는 종일권(최대 10시간) 35만원, 반일권(최대 5시간) 20만원을 지불해야 한다.

모시고는 약사 면허를 가지고 있지만 정규직 근무를 하지 않는 약사들과 파트너 계약을 맺는다. 이로써 새로운 일자리 창출 효과도 기대하고 있다.

모시고 서비스는 크게 집-병원-약국-집, 병원-약국 동행서비스로 나뉜다.

김 약사는 “일을 쉬고 있는 약사들 중에서도 능력있는 약사들이 정말 많다. 약사 직능을 발휘하며 새로운 일을 할 수 있는 기회가 될 수도 있을 것”이라며 “병원에 같이 동행했던 약사는 진료에도 동석할 수 있기 때문에 맞춤 상담을 해줄 수 있고, 서비스를 이용한 환자들의 만족도도 높은 편이다”라고 말했다.

이어 “아울러 서비스를 이용한 환자는 이후 새로운 약이나 건기식을 복용할 때 궁금증이 생긴다면 업체에 언제라도 복약상담을 요청할 수 있다”고 설명했다.

◆"파트너약사에 최대 95% 배분...약사·환자 모두 만족 목적"

환자가 지불하는 사용료 중 업체가 가져가는 수수료는 5~15%로 최소화했다. 파트너약사 참여횟수와 평점에 따라 5~15% 내에서 수수료를 책정하는 방식이다.

김 약사는 “전문성을 키우는 방향이 아니라는 우려 섞인 의견도 받아들이고 있다. 다만 약사들이 전문성을 가지고 환자와 국민에게 더 가까이 다가가야 한다고 생각한다”면서 “약사를 환자의 삶에 쏙 넣어주고, 주치약사처럼 역할을 하는 것이 목표다. 약을 부추기는 사회 분위기에서 오로지 약사만 환자의 삶 속에서 약을 덜어줄 수 있다”고 강조했다.

김 약사는 “파트너약사 중에는 3~4시간씩 환자 가까이에서 서비스를 제공하며, 환자 치료와 삶의 질을 나아지게 할 수 있다는 데 의미를 두는 분도 있다”면서 “국민들에게 다가갈 때 많은 변화를 불러올 것”이라고 말했다.

병원에서 만성질환을 처음 진단받은 환자와 약사를 매칭해주는 서비스도 후속으로 론칭할 예정이다.

김 약사는 “병원에서 처음 만성질환을 진단받아 평생 약을 먹어야 한다고 얘기를 들으면 환자들은 당황하고 불안해한다. 이들에게 약사의 교육, 상담 프로그램을 매칭해줄 수 있는 서비스를 구상하고 있다. 이로써 환자들은 약사를 치료의 동반자로서 인식하게 될 것”이라고 강조했다.

김 약사는 “아직은 약사, 환자 모두 낯선 서비스다. 환자와 약사를 모두 만족시킬 수 있는 방법은 우리가 꾸준히 풀어가야 할 숙제다”라고 덧붙였다.