가톨릭대 인천성모병원, 스텝·전공의 대상 CS 교육

• '서비스 마인드 Reset' 주제

인천성모병원이 스텝과 전공의사 등 병원 관계자들을 대상으로 CS 교육을 진행했다.

병원 측은 이를 위해 전공의와 스텝 등 의사들을 대상으로 '패러다임 전환을 통한 서비스 마인드 Reset'를 주제로 강좌를 진행했다.

이번 강좌는 아이비전컨설팅 신혜련 대표가 직접 강의에 나서 환자에게 다가가기 위한 덕목인 '배려, 센스, 프로의식' 등 다양한 내용으로 구성됐다.

인천성모병원은 의료진과 직원들을 대상으로 연 2회 CS 교육을 실시하고 있다.

원내 CS 강사를 양성해 첫 내원 환자들을 위한 신환자 안내 서비스, 병원 이용객의 차량 하차를 직접 도와주는 도어맨 서비스 등 다양한 편의 서비스를 마련하고 있다고 병원 측을 밝혔다.