강원대·부산대병원 등 6곳 고객만족도 '최하' 평가

• 재정부, 국공립병원 14곳 평가…전남대·충북대병원 '우수'

국공립병원 14곳 중 6개 병원이 최악의 고객 만족도의 평가를 받어 서비스 개선이 시급한 것으로 나타났다.

기획재정부는 26일 총 164개 기관을 대상으로 한 '2010년도 공공기관 고객만족도 조사결과'를 발표했다.

이중 대학병원급 14곳의 평가 결과를 보면 ▲강릉원주대치과병원 ▲강원대병원 ▲부산대병원 ▲서울대치과병원 ▲전북대병원 ▲원자력의학원이 가장 낮은 등급인 '미흡'판정을 받았다.

이중 강릉원주대치과병원, 서울대치과병원, 원자력의학원은 2년 연속 '미흡하다'는 평가가 나와 주무부처에 평가 결과가 통보될 전망이다.

'우수하다'는 평가를 받은 병원은 전남대병원, 충남대병원 등 단 2곳에 그쳤다.

이어 ▲경북대병원▲ 경상대병원이 '양호하다'는 평가를, ▲국립암센터 ▲서울대병원 ▲제주대병원 ▲충북대병원은 '보통'으로 평가를 받았다.

재정부는 미흡하다는 평가를 받은 기관은 체계적인 관리로 적극적인 개선을 유도하기 위해 내년 1월말까지 '고객만족 경영개선계획'을 제출토록 조치할 예정이라고 말했다.

한편 고객만족도 평가는 서비스를 직접 제공받은 고객을 대상으로 일대일 개별면접 조사를 통해 도출됐다.