"조제보조원 고용하니 약사 만족도·재직률 상승"

• 병원 약제부, 보조원 활용에 따른 약사 만족도 분석

국내 대학병원 약제부에서 약사보조원 활용으로 약사들의 업무만족도와 재직률을 높였다는 연구 결과가 나와 주목된다.

경상대병원 약제부는 2012년도 병원약사회지에 제출한 포스터 '한국약사법에 근거한 약사보조원의 교육과 임상약제서비스 확대'를 통해 이 같이 밝혔다.

논문에서 연구자들은 "약사들이 약사보조원 활용으로 과도한 조제업무에서 벗어나면 환자중심 임상약제서비스에 더 많은 시간을 할애할 수 있을 것으로 판단, 보조원 활용에 따른 업무체계 효과를 평가하고자 했다"고 취지를 밝혔다.

약제부는 이번 연구를 위해 12명의 약사를 보조할 12명의 약사보조원을 활용했다.

활용 기간은 2009년 2월부터 2010년 2월까지 1년 간이었으며 보조원들은 기간 동안 업무지침 숙지와 함께 월 1회 별도 교육을 통해 업무에 대한 인식을 재고하는 과정을 거쳤다.

약사보조원들의 업무지침으로는 ▲프린터에서 출력된 처방전 정리 ▲투약봉투 라벨링 ▲약품에 대한 재고관리 및 유효기간 확인 ▲ATC에서 포장대 나온 약 정리 ▲약사의 산제 조제 시 약사 보조 등이 해당됐다.

1년 여간 보조원 활용에 따른 약사 업무만족도 변화를 확인하기 위해 약제부는 약사 업무 만족도 설문조사와 재직률 변화를 살펴봤다. 더불어 약사보조원들의 업무이해도 평가도 진행됐다.

그 결과 2009년 약사 전체업무의 77%를 차지하던 조제관련 업무가 2010년 2월에는 37%로 감소했고 응답 약사 모두가 '업무개발의 동기가 부여되고 업무 효율성이 향상됐다'고 응답했다.

약사의 80%는 '임상업무 수행능력, 업무만족도가 예전보다 향상됐다'고 답했다.

약제부는 또 보조원을 활용하기 시작한 2009년 이후부터 약사 재직률이 93%이상을 기록, 2006년 62.5%다 약 30% 이상 증가했다고 밝혔다.

약사보조원 활용 후 진행한 약사들의 업무만족도 관련 설문조사 결과

이에 대해 논문에서 연구자는 "병원 내 근무약사 수가 적을수록 조제업무가 과중해 환자중심 임상약제서비스 제공이 어려운 상태"라며 "근무약사 수 확대가 대안이지만 약제부 내 자동화, 전산화로도 부족한 부분은 약사보조원을 활용해 해결해 나갈 수 있을 것"이라고 설명했다.

연구자는 또 "약사법 범위 내에서 약사보조원이 적합하고 구체화된 업무를 수행할 수 있도록 교육하고 활용해 환자중심의 임상약제 서비스가 제공될 수 있도록 해야 하겠다"고 밝혔다.