“취미를 가져보세요. 적극적으로 생활하는 게 중요합니다. 등산, 자전거타기도 좋습니다. 마음을 풀 수 있는 것으로 하나를 선택하세요.” 경기도 의정부에서 한마음약국을 운영하는 박일혁 약사(52)는 10여개가 넘는 의약품을 처방받는 당뇨환자에게 무려 5분 가까이 상담을 하고 있었다. 대기실에 앉아 있는 환자들도 이 같은 약국 분위기를 당연하게 여긴다. 한마디로 은행 VIP창구처럼 환자들은 최상의 복약지도 서비스를 기다라고 있는 것이다. 박 약사는 약국경영 지론은 간단하다. 약에 대한 복약지도와 철저한 상담 외에는 대안이 없다는 것이다. 한마음약국은 약 40평 규모로 처방과 매약 비중은 7대 3 정도로 처방조제가 많다. 박 약사는 이미 15년 전 오픈 판매대를 설치했다. 약국 구조를 약사영역에 30~40%, 고객 영역에 60~70%를 유지하자는 게 목표였다. 또 조명을 밝기 하기 위해 럭스(Lux)를 3배 이상 높였다. 음지 같았던 약국을 양지로 끌어냈다. 또한 종업원과 약사의 영역을 철저히 분리시켰다. 박 약사의 이 같은 시도는 모두 환자를 위한 약국을 만들겠다는 복안이 깔려있었다. 약국 인프라 구축 외에도 박 약사가 특히 신경 쓴 부분은 복약지도였다. 박 약사의 복약지도 방법은 간단하다. 철저히 환자위주로 설명을 하라는 것이다. 박 약사는 “내 가족이 환자가 됐다고 생각하며 상담을 하는 게 중요하다”며 “환자이 신뢰를 최대한 확보하는 방법은 철저한 복약지도 외에는 방법이 없다”고 말했다. 특히 박 약사는 환자들을 위해 약사와 일대 일로 상담을 할 수 있도록 의자를 설치했다. 의자를 선택하는 데도 박 약사는 고심을 많이 했다고. 마땅한 의자를 찾지 못해 전전긍긍해 하던 중 우연히 찾아간 카페에서 너무 편한 의자를 발견했다. 이에 카페 주인에게 의자 주문처를 수소문해 결국 약국에 카페와 똑 같은 의자를 설치했다. 약국에는 총 3개의 복약상담용 의자가 설치돼 있다. 약사는 환자와 마주 보고 복약지도를 해 환자도 편안한 분위기에서 약에 대한 설명을 들을 수 있다. 한마음약국에는 전문약만 4,000개를 보유하고 있다. 약을 확보하고 있어야 단골 유지가 가능하기 때문. 이에 한마음약국에는 불용재고약도 타 약국에 비해 상대적으로 많다. 박 약사는 “반경 10Km 이내의 있는 모든 사람들을 고객으로 생각하고 있다"며 "멀리서 환자가 왔는데 약이 없다고 돌려보낼 수는 없는 것"아니냐고 되물었다. 특히 박 약사의 장녀인 박선하 양(19)은 올해 이대 약대에 수석으로 입학해 화제가 되기도 했다. 부인도 한마음약국에서 같이 근무하는 약사다. -독자제보- 주변에 소개하고 싶거나 추천하고 싶은 약국이 있으면 제보해 주십시오. *데일리팜 편집부(02-3473-0833 ksk@dreamdrug.com)

포사맥스플러스, 맥스마빌 등 최근 2년내 출시된 골다공증 복합제들이 승승장구하고 있다. 29일 한국MSD에 따르면 지난해 4월 출시된 ' 포사맥스플러스'는 지난해 110억원의 매출을 달성, 대웅제약 올메텍에 이어 국내 유통 의약품 중 2번째로 출시 1년만에 100억원을 돌파했다. 회사측은 매출 급성장 원인에 대해 포사맥스 스위칭 전략이 주효했기 때문으로 풀이했다. 포사맥스를 포사맥스플러스로 대체하는 과정에서 시장을 자연스럽게 교체하게 된 것. 실제로 포사맥스는 지난 2005년 320억원대 품목이었지만 지난해 230억원으로 매출이 90억원 감소했다. 그러나 포사맥스 시장을 완전대체했다고 가정하더라도 두 제품의 합산 매출이 20억원가량 상승했기 때문에 포사맥스플러스가 시장에서 상승세를 유지하고 있는 것으로 분석됐다. MSD는 이러한 상승세에 대해 고관절 골절에 강력한 효과를 보인다는 임상결과가 의사들에게 긍정적인 영향을 미쳤을 뿐만 아니라 비타민D의 효용성을 적극적으로 알린데 따른 인지도 상승효과로 해석했다. MSD 관계자는 "포사맥스 자체가 고관절 골절에 효과적이라는 인식이 뿌리깊기 때문에 포사맥스플러스도 영향을 받은 것 같다"며 "포사맥스에는 없는 비타민D의 효용성을 의사와 일반인들에게 널리 알린 노력도 매출에 긍정적인 영향을 줬다"고 설명했다. MSD는 출시 단 1년만에 매출이 100억원을 돌파한 여세를 몰아 올해는 200억원대 고지를 노린다는 목표다. 포사맥스플러스가 스위칭 효과를 톡톡히 본데 반해 ' 맥스마빌'은 매년 안정적인 성장세를 구가하며 시장 1위를 다투고 있다. 맥스마빌은 출시 2년만인 지난해 최초로 100억원대 매출을 돌파한 것으로 알려졌다. 사실상 포사맥스플러스와 어깨를 나란히 하며 최대 경쟁상대로 주목받고 있는 것. 3월결산 법인인 유유는 아직 최종 매출결과를 공개하지 않았지만 내부적으로 전년보다 18% 성장한 120억원 수준의 매출을 기록한 것으로 집계했다. 사실상 독자적인 힘으로 2년만에 100억원대 매출을 올린셈이어서 크게 고무된 유유는 올해 150억원대 매출을 노리고 있다. 유유 관계자는 "최근 골다공증복합제의 추세가 단순함과 편리성으로 바뀌어가고 있다"며 "맥스마빌은 복용 후 일정시간 눕지말아야 하는 다른 골다공증치료제와 다르고 칼슘을 따로 복용하지 않아도 되는 장점이 좋은 영향을 미친 것 같다"고 말했다.

한 품목도매상이 한방파스를 한의원에 공급하다가 들통난 사건을 계기로 한의원에서 과연 한방파스를 취급하는 게 약사법 위반인지에 대한 논란이 확산되고 있다. 어쨌든 품목도매상의 이 같은 행태가 드러난 배경에는 한의협, 약사회 그리고 소비자시민모임이라는 시민단체가 관련돼 있다. 얼마전 소시모가 한약조제약국의 불법성 여부를 조사하겠다고 공언한 것이 우선 발단이 됐다. 소시모측은 "약국의 불법사례에 대한 제보가 들어와서 조사해 보는 것"이라며 의심의 눈초리로 보는 약사들을 의식한 듯 이 같이 조사 배경에 대해 설명했다. 하지만 일부 지역약사회는 소시모의 조사 배경에 한의계가 관여된 것으로 보고 대응에 나섰다가 한방파스 유통 과정을 포착했던 것이다. 이 사건이 데일리팜을 통해 보도된 직후 한의협은 각 회원들에게 긴급공지를 한 것으로 알려졌다. 그 공지에는 소시모를 거론하며 협조해 간다는 내용이 포함된 것으로 전해졌다. 시민단체와 직능 협회의 협력관계는 필요하고 또한 권장되어야 한다. 하지만 직능갈등이 상존하는 상황에서 시민단체의 처신은 그만큼 신중해야 한다. 누구의 편이고 어느 단체에 기울져 있다는 비판의 목소리가 나올 수 있기 때문이다. 소시모는 정확한 사실조차 파악하지 못한채 약사 직능을 자극한 과거 사례가 있었다는 점에서 보다 중립적인 가치관으로 보건의료 문제를 바라봐야 한다. 소시모의 한 간부가 라디오 프로그램에 출연해 마치 약국의 한약조제가 불법인냥 "한약은 한의원에서만 처방 조제가 가능하다"고 발언해 약사들의 공분을 산 적이 있다. 비록 실행에는 옮기지 않았지만 소시모가 밝힌 한약조제 약국의 실태조사 역시 그 순수성을 의심 받는다면 시민단체로서의 공공성은 위기에 놓일 수 밖에 없다.