GSK, 실시간 채팅서비스 '메디챗' 오픈

• 보건의료전문가 전용포털 활용…학술정보 제공절차 간소화

GSK 한국법인은 보건의료전문가 전용포털인 '헬스닷gsk(https://health.gsk.kr)'를 통해 학술 정보를 실시간 제공하는 ' 메디챗(MediChat)' 서비스를 선보인다고 14일 밝혔다.

'메디챗'은 11월 초부터 정식 운영되는 웹 기반 채팅 서비스로, 국내 보건의료전문가들에게 언제 어디서든 간단한 채팅만으로 GSK 의약품 관련 전문적인 학술정보를 실시간 제공한다.

기존 고객센터를 통해 제공됐던 학술정보 교류 절차를 획기적으로 간소화 한 데다, 개인화된 고객서비스가 가능해졌다는 장점을 갖는다. 운영시간은 평일 오전 9시부터 6시까지(점심시간 12시~13시 제외)다.

'헬스닷gsk'는 GSK가 제약 비즈니스 모델의 혁신을 위해 영업 및 마케팅 방식을 변화시키고자 지난해 10월 오픈한 디지털 정보 교류 플랫폼이다.

이 채널을 통해 국내 보건의료전문가들은 약 550 페이지에 달하는 GSK의 제품 및 질병 정보들을 실시간으로 열람할 수 있다. 가입자들은 이번에 출시된 '메디챗' 외에도 ▲GSK 웹 기반 심포지엄 서비스인 'GSK온에어(On-Air)' ▲GSK의 제품정보 및 질병정보 관련 최신 자료 ▲복약지도 안내서 및 질환 FAQ 등 환자교육자료 ▲GSK가 주관하는 국내외 온라인 세미나 ▲Email 뉴스레터 등을 제공 받게 된다.