"처방전 몰아주겠다"…코로나 감소에 플랫폼 영업 기승

• 코로나 단계 하향 전 제휴 병의원·약국, 앱이용자 적극 유치

[데일리팜=강혜경 기자] 최근 비대면 진료, 약 배달 플랫폼들이 제휴 의원·약국 확보를 위해 '월 처방전 500건 더 받고 싶은 약사님 모십니다' 등의 문구를 활용해 공격적 영업을 진행하고 있는 가운데, 일부 플랫폼들의 도 넘은 영업행위가 도마 위에 오르고 있다.

13일 지역약국가에 따르면 우후죽순 늘어난 플랫폼들이 SNS는 물론 약국을 상대로 무작위 홍보를 벌이고 있다는 지적이 제기됐다.

코로나 확진자가 감소세를 보이고 한시적 비대면 진료의 일몰이 예고되는 시점에 업체들이 제휴 기관과 사용자들을 확보하기 위해 주력하고 있다는 것이다.

수도권 A약사는 최근 한 플랫폼 업체로부터 제휴 관련 전화를 받았다. 해당 업체는 약국으로 전화를 걸어 '독점 계약으로 지역 내 처방전을 몰아주겠다'는 취지의 제안을 한 것으로 알려졌다.

A약사는 "후발 업체인 한 플랫폼 업체에서 지역 내에서 우리 약국과 독점 제휴를 맺어 가급적 해당 지역에서 나오는 처방전을 몰아주겠다고 제안했다. 독점계약이다. 지금 해야 독점이라는 식으로 제휴를 맺자는 제안이었다"며 "사실 약국이 혹할 만한 조건이 아니겠느냐"고 말했다.

B약사도 "기존 업체들은 물론 신규 업체들까지 최근 영업 활동에 주력하고 있는 것으로 알려졌다"며 "코로나 확진자가 줄어드는 추세고, 단계 하향에 대한 얘기가 나오다 보니 보다 더 많은 제휴 병의원과 약국, 앱 사용자를 확보하기 위한 조치가 아닌가 싶다"고 추측했다.

지역약사회에도 이 같은 회원들의 제보가 잇따라 접수되고 있는 것으로 전해진다.

한 지역약사회 관계자는 "플랫폼으로부터 제휴를 요구 받았다는 회원들의 제보가 줄을 잇고 있다"면서 "주로 기존 처방전에 추가로 일 10~20건을 담보해 주겠다는 내용들"이라고 말했다.

이 관계자는 "가입비나 수수료가 없고, 기존 처방전에 10~20건을 추가로 더 받을 수 있다 보니 솔깃한 조건일 수밖에 없다"면서 "비대면 진료, 약 배달의 편리함을 경험해 본 사용자와 일부 의사들이 일몰제를 찬성할 리 만무하다는 게 업체 측 복안 아니겠느냐"고 지적했다. 이 가운데 업체 측의 틈새 시장 공략도 눈에 띈다.

플랫폼 업체가 새롭게 도입한 새벽배송과 진료 시간 연장에 관한 안내.

정부가 플랫폼 업체들에 대해 배달비 정상 과금을 권고하면서 일부 업체가 유료화로 전환한 가운데, 오히려 '전액 무료'나 '진료시간 연장' 등도 틈새 공략의 일환으로 손꼽힌다. 또 저녁 7시까지 접수하면 다음 날 아침 도착하는 의약품 새벽배송 등도 틈새 공략 정책 가운데 하나라는 것이다.

한편 비대면 플랫폼의 대표 주자인 닥터나우는 올해 1분기 비대면 진료 및 처방약 배송 이용 데이터를 분석한 결과 제휴 의료기관의 이용량이 전년 대비 20배 가량 증가했다고 밝혔다.

닥터나우에 따르면 병원은 월 평균 700여건의 비대면 진료를 수행했으며, 약국은 월 평균 440개의 처방전을 접수 받아 약을 조제한 것으로 알려진다.

특히 코로나 확진자가 최다치를 보였던 지난 3월의 경우 제휴 병원당 진료건수는 950여건, 제휴 약국당 처방약 조제건수는 530여건을 기록하며 최대 이용량을 경신했다는 게 업체 측 설명이다.

닥터나우는 "닥터나우 제휴 의료기관은 대부분 1차 의료기관인 병의원과 소규모 동네 약국으로, 코로나 확산으로 손님이 급감한 약국이 제휴 이후 처방약 조제건수가 100배 이상 늘어 경영난을 극복한 사례가 있고, 오미크론 바이러스 확산 시점에 하루 500건 이상의 비대면 진료를 수행한 동네 병원도 있다"며 "비대면 진료와 처방약 배송 서비스를 통해 문전약국 등의 주변 상권에 흔들리지 않고 고객이 있는 곳이면 어디서든 의료 혜택을 제공할 수 있는 환경이 조성되기를 바란다"고 말했다.