동서신의학병원, 고객관리 선포식 성료

• 유명철 원장 "고객만족 전략 매진" 강조

경희대 동서신의학병원(원장 유명철)은 지난 1일 전직원이 참여한 가운데 별관 지하 1층 강당에서 '2007 CS(고객만족) 중점관리 선포 및 CS리더 발대식'을 가졌다고 4일 밝혔다.

이날 행사는 지난해 9월 CS비전 NEO서비스(New Emotional Service) 선포 이후 부서별로 CS중점관리 세부 지침을 수립하고, 부서별 CS리더가 부서 내에서 다양한 CS활동을 주도해 올 한해 타 병원과 차별화된 고객만족서비스를 제공코자 하는 취지로 마련됐다.

또 강당에서는 각 센터, 병동과 행정부서 등 40여개가 넘는 부서가 참여한 가운데 각 부서별 서비스 지침과 아이템이 소개된 'NEO 서비스 포스터 전시회'가 열렸다.

유명철 원장은 "개원 후 시스템 안정에 주력해왔던 지난해와는 달리 올해는 타 병원의 CS와 차별화된 고객만족 전략에 매진하는 한 해가 될 것"이라며 "전 직원이 힘과 뜻을 모아 새로운 CS문화를 창조하자"고 말했다.