순천향구미, 고객감동 친철 마인드 교육 실시

• 전직원 대상 '1%만 바꿔도 인생이 달라진다' 주제

순천향대학교 부속 구미병원(원장 오천환)은 '고객감동'을 기치로 지난 16일부터 일주일 간 전직원을 대상으로 친절교육을 실시하고 있다.

이번 교육은 긍정적 마인드와 외부변화에 능동적으로 대처할 수 있는 업무태도를 확립해 고객이 만족하는 의료서비스 제공하기 위해 '1%만 바뀌어도 인생이 달라진다'를 주제로 실시하고 있다.

총 14회로 구성된 이번 교육에서 강사는 지난 1년 간 전문강사의 트레이닝을 통해 친절강사로 거듭난 병원의 간호사 및 직원들로 구성됐다. 친절강사 김효영 간호사는 "앞으로 고객감동을 위한 다양한 편의시책 발굴 및 지속적인 교육으로 친절한 병원, 열린 병원으로서의 역할을 다하겠다"고 밝혔다.