복지부·식약청, 민원 처리기간 준수율 99% 이상

• 권익위, 지난해 4분기 점검 결과…평균 99.8%보다 밑돌아

지난해 4분기, 보건복지부와 식품의약품안전청의 민원 접수 처리기간 준수율이 99%대를 기록해 우수기관에 포함됐다.

다만 전체 기관 평균 99.8%보다 다소 낮았다.

국민권익위원회(위원장 김영란)는 39개 중앙행정기관을 대상으로 지난해 4분기 동안 온라인 정부 민원 창구 '국민신문고'를 통해 접수된 민원 처리기간을 집계한 결과 이 같이 나타났다고 1일 밝혔다.

39개 중앙부처 가운데 처리기간을 100% 준수한 기관은 행정안전부와 지식경제부 등 19개 기관이었다. 99% 준수한 기관은 복지부와 식약청을 포함한 18개로 나타났다.

우선 복지부는 4분기동안 기간 내 민원을 처리한 비율이 99.3%로 97.4%였던 전년 동기와 비교해 1.9%p 향상됐다.

반면 식약청은 99.4%를 기록해 복지부보다 0.1% 수준으로 준수율이 높았지만 전년 동기 99.5%와 비교하면 0.1%p 미흡했다.

이 밖에 98% 이하인 기관은 외교통상부와 교육과학부로 나타나 상대적으로 미흡한 준수율을 기록했다.

권익위 국민신문고 담당관은 "앞으로 지속적인 점검을 실시해 준수율 하위기관에 대해서는 기관 컨설팅 등 다양한 방법으로 처리기간 준수를 독려할 계획"이라고 밝혔다.