건국대병원, 지능형 순번대기 시스템 가동

• 접수·수납, 입·퇴원 수속, 제증명 서류 발급 신속해져

건국대병원이 지능형 순번대기 시스템을 도입해 9월부터 가동한다.

이번 시스템 도입으로 보다 신속하게 접수와 수납, 입·퇴원 수속을 진행하고 제증명 서류를 발급받을 수 있게 됐다.

무인수납 여부도 확인이 가능하다.

지능형 순번대기 시스템의 가장 큰 특징은 번호표 발행기가 고객의 진료정보와 연결돼 있다는 점이다.

내원객이 발행기에 주민등록번호나 등록번호를 입력하거나 진료카드나 영수증의 바코드를 보이면 접수번호와 함께 고객정보가 접수창구로 전송된다.

담당직원은 내원객이 접수창구에 도착하기 전에 고객정보를 확인해 업무를 빠르게 처리할 수 있다.

기존에는 내원객이 번호표를 받은 뒤 창구에 가서 이름이나 등록번호 등으로 본인 확인을 한 뒤 업무를 볼 수 있었다.

건국대병원 홍우진 원무팀장은 "평소 최대 30여명 이상의 대기인원이 시스템 도입 후 5명 내외로 줄었다"며 "이번 시스템의 도입으로 내원객의 편의를 증대시키고 창구의 업무 효율성도 높일 것"이라고 말했다.