"약국과 함께가는 숍인숍으로 거듭"

• 그린스토어, 가맹 약국 5천호 돌파…"약국 전문성·이미지 제고"

목동정문약국 최용석 약국장과 그린스토어 한선희 상담영양사가 그린스토어 5천호 가맹 기념 강력칸 제품 전달식을 갖고 있다.

비타민 전문기업 그린스토어 가맹 약국이 전국 5000호를 돌파했다.

5000호의 주인공은 목동정문약국으로 서울 양천구 이대 목동병원 인근에 위치하고 있다.

그린스토어는 5천호 돌파를 기념해 밀크씨슬 추출물과 비타민B군 함유로 간 건강에 도움을 주는 자사 제품 '강력칸' 2개월분 50개를 준비해 약국 측에 깜짝 증정하는 시간을 가졌다.

건강기능식품 전문 제조·유통 기업 그린스토어는 40종 이상의 자사 제품을 출시하며 고품질 제품 개발에 힘을 기울여 왔다.

상담영양사 사업을 확장하며 제품 판매와 영양 상담을 병행한 '통합 영양 컨설팅'을 실현하는 등 약국 건강기능식품 업계의 강자로 떠오르고 있다.

약국 상담영양사란 약국을 방문하는 환자들의 질환과 식습관에 맞춰 영양 상담을 진행하는 전문가다.

목동정문약국에서 근무 중인 한선희 그린스토어 상담영양사는 "종합병원 인근 약국 특성상 정기적으로 내원하는 만성 또는 중증 질환 고객이 많은데, 이런 경우 특히 영양 섭취에 대한 정보가 중요하다"며 "각각의 고객을 위한 맞춤 상담에 집중하다보면 매출은 저절로 따라오게 된다"고 말한다.

이런 상담 원칙을 지킬 수 있는 것은 목동정문약국의 운영 목표인 '고객 최대 만족'에 부합했기에 가능했다.

목동정문약국 최용석 약국장은 "당장의 매출에 급급하다가는 고객에게 불쾌감을 주고 재방문률을 낮춰 약국 운영에 오히려 좋지 않은 결과를 가져올 수 있다"며 "약국은 고객의 건강을 위해 존재하는 곳인 만큼, 항상 책임감을 가지고 인력 관리와 시스템을 점검해야 한다"고 소신을 밝혔다.

실제로 목동정문약국은 자체 제작한 복약지도 안내문과 문자 알리미 서비스 등을 통해 '친절하고 꼼꼼한 약국'으로 정평이 나 있기도 하다.

최 약국장은 목동정문약국의 이런 운영 방침이 그린스토어와 잘 맞아 함께 하게 되었다고 말한다.

고품질의 다양한 제품을 합리적인 가격에 선보이고, 고객의 질환, 식습관 등에 따라 전문 영양 상담을 진행하여 '상담 약국'으로서 이미지 제고에 큰 도움이 된다는 것이다.

홈쇼핑, 온라인 소셜, 오픈 마켓 등 다른 유통 경로에 진출하지 않고 오직 약국에서만 정가 판매하며 약국 전문 제품으로서 고객에게 신뢰를 준다는 것도 큰 장점으로 꼽았다.

그린스토어는 설립 3년 만에 약국 전문 최대 건강기능식품 기업으로 성장하며 현재 5201개(2014년 10월 기준) 가맹 약국을 보유하고 있다.

박영창 그린스토어 대표는 "그동안 그린스토어의 제품력과 기업 철학을 믿고 거래해 준 약국에 감사드리며, 앞으로 국내 건강기능식품 시장 활성화에 더욱 앞장서겠다"고 포부를 밝혔다.