건보공단 VOC 시스템, ISO 9001 품질경영 인증

• 표준협 2단계 심사 거쳐 획득

강보험공단(이사장 성상철)은 '공단 VOC(Voice of Customer) 시스템'이 국제표준화기구(ISO)에서 제정한 국제규격의 서비스 품질경영 체계를 구축하고 'ISO 9001 품질경영시스템 인증'을 획득했다고 19일 밝혔다.

'ISO 9001 품질경영시스템 인증'은 국제표준화기구(ISO)에서 제정한 품질경영시스템의 국제표준 적합성에 대한 인증을 말한다.

'공단 VOC'는 건강보험 관련 국민의 소리를 공단 경영에 반영하기 위해 지난 2011년 1월에 구축된 시스템이다.

공단은 이 시스템의 국제인증을 위해 지난 5월부터 7월까지 약 3개월 간 전문기관 컨설팅을 통해 VOC 품질경영체계(품질경영 매뉴얼)를 마련했다. 이어 한국표준협회의 2단계 심사를 거쳐 공단 VOC 시스템에 대한 ISO 9001 인증을 획득했다.

박경순 징수상임이사는 "VOC 시스템의 품질경영체계는 국민중심 맞춤형 서비스를 제공하기 위한 기반으로써, 앞으로도 국민들이 쉽고 편리하게 VOC 서비스를 이용할 수 있도록 최선의 노력을 다할 것"이라고 밝혔다.