이노트리(대표 김흥기)의 약국화장품 브랜드 파마씨는 8월 한달동안 제품 구매에 따른 사은품 증정 행사를 진행한다고 밝혔다. 이번 행사는 '마베나' 제품의 구매 금액별로 샘플세트·마베나 포스터·건선 100문 100답 책자·코알라스토리 BB크림·Wicked Sista 핸드백 등을 증정하는 형식으로 진행된다. 구매금액 단위는 10만원·30만원·50만원이다. 파마씨 취급 브랜드 중 약국에만 독점 공급 중인 마베나(Mavena)는 스위스 병원그룹 마베나 헬스케어(Mavena Health Care)사의 제품으로 건선, 아토피 등의 피부 트러블 완화에 기능성을 갖고 있는 것으로 알려졌다. 문의 : 031-744-3022

정률제가 시작된 8월 1일 오전, 신림동 지역 의원·약국가는 본인부담금 상승에 따른 정책 설명과 이유 등을 환자들에게 설명하느라 분주한 모습을 보이고 있다. 이 지역 일선 의원·약국들은 정률제와 관련한 각종 홍보물들을 곳곳에 부착하고, 환자 오해에 따른 진료와 조제에 차질이 없도록 만전을 기하고 있다. 하지만, 일부 약국에서는 약가 계산 방식에 생소해 하며 다소 당황하는 모습을 보이기도 했다. 의원가, "본인부담금 상승 재진료로 상쇄 가능" 오전 Y의원을 다녀온 A씨 평소보다 400원 인상된 진료비를 확인, 해당 의사의 설명을 듣고 정률제 시행을 알게됐다. 특히 해당 의사는 "인상된 진료비에 대한 충분한 설명과 함께, 재진의 경우 기존 3,000원보다 낮은 2,400원만 지급하면 된다"는 말을 덧붙였다. 이는 의원급에서 정률제 시행에 따른 환자 본인부담금 인상을 우려해 기존에 비해 낮아지는 재진료에 대한 설명을 통해 진료비 인상불만을 줄여나가는 것으로 풀이된다. 관악구 H의원 역시 원무 직원들과 수납을 담당하는 간호사들에 대한 교육을 통해 환자의 진료비 인상에 대한 의문을 해소하기 위한 준비를 마쳤다는 입장이다. H의원 원무과장은 "진료비 인상을 문의하는 환자들은 간간히 있지만 특별히 불만을 제기하는 경우는 없었다"며 "수납 직원들을 대상으로 정률제에 대한 교육을 마친 상황"이라고 말했다. 약국가, "약가상승 '왜' 됐느냐 설명에 집중" 약국가에서는 "고객들이 약가가 올랐다는 사실만 알고, 왜 오른지는 모르는 상황"이라는 입장이다. 실제로, 인근 K약국을 찾은 한 노인 환자는 "오늘부터 약값이 오른다고 들었다"며 "자꾸 물가만 오른다"고 소소한 불평을 늘어 놓았지만, 이 약국 대표 K약사는 "물가가 올라서 약값이 오른 것이 아니다"라며 정률제 시행 취지에 대해 설명하기도 했다. 또다른 N약국 관계자는 "정률제에 대한 내용은 잘 몰라도, 약값이 오른다는 사실은 대부분 많이 알고 있더라"며 "환자들이 오해하지 않는 범위내에서 왜 이런 정책이 시행되는지를 설명하는게 관건"이라고 덧붙였다. I약국에서는 약가 계산을 두고 짧은 혼란을 겪었다. 이 약국을 찾은 한 고객이 "조제가 왜 이렇게 늦냐"고 불평하자, 이 약국 관계자는 "오늘부터 약가 계산법이 달라져 시간이 걸린다. 이해해 달라"고 양해를 구하기도 했다. 한편, 대부분 약국에서는 청구 프로그램 업체가 제공한 정률제 약가 계산 프로그램을 미리 마련해 이에 따른 큰 혼란은 빚지 않았다. 또한 시행 시기가 휴가철이라, 감기 등 '경증질환' 환자수가 많지 않은 것도 큰 혼란을 방지할 수 있었던 이유가 됐다. T약국 근무약사는 "오전 중에 10여명의 처방조제 환자가 다녀갔다"면서 "정책 취지에 대해 시민들이 공감하는 편이라 설명이 어렵지는 않다. 다만, 환자가 갑자기 몰렸을 경우 조제가 지연되는 상황은 발생할 것으로 본다"고 덧붙였다.

지난 5월 중순경부터 출시된 외환은행의 메디노블스 카드에 일부 약국가가 분통을 터뜨리고 있다. 당초 제약사로부터 의약품 구입금액의 0.7%를 포인트로 적립해주고 2∼3개월 무이자할부 서비스가 제공되는 줄 알았지만, 막상 카드사용내역을 받아본 약국들은 아무런 혜택이 없다는 것을 확인한 때문. 이들 약국은 외환카드 인터넷 홈페이지(www.yescard.com)에서 언급돼 있는 '무이자할부 이용시 포인트 미제공'(일시불결제시 포인트 적립)이라는 사실을 명세서를 받은 뒤 콜센터(1588∼3200)으로 재확인하고서야 알았다는 것이다. 그 이유는 외환은행 카드 영업사원들이 현재의 팜코카드 등을 메디노블스 카드로 교체토록 권유하는 과정에서 의약품 구매대금을 일시불로 결제할 경우에만 포인트를 준다는 내용을 충분히 설명하지 않았기 때문이라고 약국가는 입을 모으고 있다. 실제로 부천 소재 B약국 K약사는 지난 5월경 기존의 BC팜코카드에서 메디노블스 카드로 교체한 뒤 6∼8월 사이 의약품 구매대금으로 1,800만원을 결제했지만, 포인트 적립이 돼 있지 않았다고 전했다. 성남의 B약국 K약사 역시 신한팜스넷을 사용하다 지난 5월 메디노블스 카드로 교체한 뒤 2,000만원 가량의 의약품을 결제했지만, 포인트 적립혜택이 전혀 없었다고 불만을 표시했다. 이들 약사는 역시 지난달 31일 콜센터에 확인해본 결과 "무이자할부한 금액에는 포인트 적립이 안되고, 일시불결제에만 포인트를 부여한다는 답변을 들었다"면서 "카드 교체시 무이자할부 이용시 포인트를 제공하지 않는다는 설명을 듣지 못했다"고 주장했다. 이들 약사들에 따르면, BC팜코카드의 경우 무이자할부 3개월에 0.3∼0.5%의 포인트 적립혜택이, 신한팜스넷은 무이자할부 3개월과 0.3%의 포인트 적립혜택이 있어, 사전 설명이 충분했다면 일시불결제만 포인트 적립이 되는 메디노블스 카드로 교체하지 않았을 것이라고 설명했다. 성남 K약사는 "의약품구매시 0.7% 적립혜택이 있다는 말 이외의 설명을 듣지 못했으며, 주변의 수십명의 약사들이 이를 오해하고 카드를 교체했다"고 말했다. 부천 K약사는 "저처럼 예전에 BC팜코카드를 주로 쓰다가 외환메디노블스로 바꿔 쓰시는 분들이 많으리라 생각된다"면서 "완전히 사기당한 기분이며, 다른 약사들도 피해를 볼까봐 이같은 내용을 부천시약사회 홈페이지에 올렸다"고 전했다. 이에 대해 외환은행측은 "카드의 각종 혜택 여부는 소비자가 판단해 사용하는 것"이라며 "영업시 충분한 설명을 하지 않았다는 말은 이해가 되지 않는다"고 해명했다. 한편 외환은행측에 따르면, 현재 메디노블스 카드를 사용하고 있는 의·약사는 모두 6,000여명에 이른다.