한약재 15품목에 무더기 행정처분이 내려졌다. 서울식약청은 최근 경림제약의 '경림반하' 등 15품목의 한약재에 품질부적합 판정을 내리고 즉각적인 회수를 당부했다. 서울식약청은 해당 제품의 사용, 유통중지를 당부하는 한편 업체 회수에 적극 협조해 달라고 요청했다.

유한양행(대표이사 사장 차중근)은 26일 이사회를 열고 김윤섭(59·사진) 약품사업본부장을 전무이사에서 부사장(등기이사)으로 승진 발령했다. 김윤섭 부사장은 지난 1976년 유한양행에 입사해 30여년간 의약품 영업·마케팅 분야에서 근무해 온 베테랑 영업·마케팅 전문가. 최일선 영업사원과 지점장, 마케팅 및 홍보담당 임원 등을 거쳐 지난 2003년 3월부터 유한양행 약품사업본부장(전무이사)로 재직해왔다. 한편 유한양행은 이날 인사를 통해 해외사업부장에 최재혁 이사(수출팀장 역임), 수출팀장에는 신명철 부장을 각각 발령했다. |인사명단| ▲승진=김윤섭 전무이사(약품사업본부장)→부사장(약품사업본부장) ▲보직변경=이사 최재혁(수출팀장→해외사업부장), 부장 신명철(수출팀장)

처방전 한 장을 가져와 조제만 받고 돌아가는 고객과 조제를 받고 약국을 나서기 전 무언가 하나를 더 구매하는 고객. 고객의 이 두 가지 구매성향은 얼핏보면 대수롭지 않지만, 시간이 지나면 지날수록 매출의 차이는 점차 엄청나게 벌어지게 된다. 문제는 고객의 이 두 가지 구매성향이 사람 개개인의 특징이 아니라, 방문고객 동선을 철저히 반영한 약국 구조와 의약품 배치, 약사의 상담요령에 따라 좌우된다는 것이다. 광진구 매일건강한약국의 이경임 약사(41)는 이같은 원리를 십분 적용, 방문고객의 '자연스러운' 쇼핑환경을 만드는데 심혈을 기울였다. 이 약사가 밝힌 매일건강한약국의 조제와 매약 비율은 5:5~6:4 정도. 약국 주변에 의원이 즐비한 것도 아니고, 유동인구가 흩어지는 길목 뒤쪽에 약국이 위치한 터라 그 이유가 더욱 궁금해졌다. 그렇다면 이 약사의 표현대로 약국을 방문한 고객이 '자연스럽게' 쇼핑을 즐긴다는 것은 어떤 의미일까? 이 약사는 "약사인력을 최대한 효율적으로 사용하면서 약국을 방문한 고객이 자율적으로 쇼핑할 수 있도록 충분한 시간을 마련해 주자는 것"이라고 강조했다. 처방전 한 장을 가져온 고객에게 다른 제품 구매까지 유도해 '처방전+∝'의 효과를 누리자는 것. 이 방식은 약국업무를 혼자 감당하는 이 약사에게도 적합할 뿐 아니라, 고객 입장에서도 부담없는 자유로운 쇼핑이 가능하다. 때문에 매일건강한약국은 모든 일반의약품이 고객에게 완전 개방된 '오픈형' 진열방식을 택하고 있다. 진열된 대부분의 의약품에는 가격은 물론, 간단한 약의 사용법이 POP형태로 적혀있다. 심지어 액상소화제나 드링크제 등도 제약사별로 나란히 진열되어 있고, 고객이 직접 냉장고를 열고 꺼내 와야 한다. 이런 방식 때문에 가끔씩 제약사 영업사원들은 이 약사에게 핀잔 비슷한 조언을 하기도 한다. 마진이 많이 남는 약을 약사가 직접 골라서 건네야 이윤이 많이 남는다는 것. 하지만 이에 대해 이 약사는 "작은 이윤에 급급해 권매를 하다가는 단골을 놓치기 십상"이라면서 "자신들이 원하는 제품을 고객들이 스스로 비교해보면서 선택할 수 있도록 배려하는 것이 전체적인 시너지효과를 일으킬 수 있다"고 강조했다. 이 약국을 이용하고 나오던 이선정 씨(26·세종대학교)에게 약국 이용 소감을 물었다. 근처에서 자취를 하고 있다는 이 씨는 약국에서 처방조제약과 칫솔, 여드름피부용 비누를 구입했다고 했다. 이 씨는 "일반 약국에서 약사에게 이것저것 묻기가 다소 부담스러운게 사실"이라면서 "하지만 이 약국은 약사가 조제하는 동안 많은 제품들의 가격과 효능, 신제품 등을 직접 확인해보고 고를 수 있어서 좋았다"고 말했다. 이어 이 씨는 "또 의약품마다 간단한 약의 사용법이 노출돼 있어 굳이 약사를 부르지 않더라도 약에 대한 정보를 얻을 수 있었다"면서 "특별히 아픈 곳이 없어도 부담없이 약국을 이용할 수 있는 분위기"라고 밝혔다. 이 외에도 고객의 자연스런 쇼핑을 배려한 이 약사의 숨은 솜씨가 곳곳에 베어있다. 약국 한켠에는 허리와 발 마시지를 받을 수 있는 공간이 있고, 약국화장품 전시대 중앙에는 삼면거울을 설치해 다양한 각도에서 거울을 보는 '즐거움'도 누릴 수 있다. 삼면거울 아래로 약국화장품 샘플을 듬뿍 담아놓은 것, 약국 중앙에 벽걸이TV를 설치해 복약지도·의료정보 방송을 고객에게 지속적으로 노출시킨 것도 이 약사의 세밀한 마케팅의 일환이다. 고객에게 최대한의 자율성을 부여한 이 약사의 공격적 마케팅에 행여나 '물건이 없어지는 일은 없는지', 다소 현실적인 질문을 해봤다. 이에 대해 이 약사는 "아직까지 한건도 없었다"면서 "CCTV를 설치하는 것도 대안일 수 있지만 아직까지는 우리 약국을 이용하는 고객들을 믿고 싶다"고 답변했다. 마지막으로 이 약사는 개국하기 전 벗어나고자 했던 세가지 약국 유형에 대해 말했다. 그 유형은 ▲드럭 스토어를 표방한 약국체인에 가입해 그들의 경영방침에 따라가야 하는 것 ▲일본·미국형 약국모델 ▲한국형 조제 중심의 약국이다. 이 약사는 "조제율과 매약비율이 적절히 조화를 이루고, 매출 아이템들이 서로 시너지 효과를 이룰 수 있도록 하는 것, 고객에게 편안한 약국으로 기억되는 것" 매일건강한약국의 경영취지라고 설명했다. 아울러 이 약사는 매일건강한약국이 한국형 드럭스토어의 모범적인 사례가 되길 바란다는 속내를 내비치기도 했다. -독자제보- 주변에 소개하고 싶거나 추천하고 싶은 약국이 있으면 제보해 주십시오. *데일리팜 편집부(02-3473-0833 ksk@dreamdrug.com)

약국에서 구입해야 하는 진통제가 온라인상에서 ' 타이레놀'과 ' 아스피린'이라는 정품명으로 불법 판매되고 있어 심각한 문제로 지적되고 있다. 26일 유명 포털사이트에서 검색되는 D·Y 영양제 수입사이트 등에 따르면 아세트아미노펜500mg 성분의 '엑스트라 타이레놀'과 국내에서는 찾아볼 수 없는 '어린이용 아스피린81mg '이 광범위하게 유통되고 있는 것으로 나타났다. 가장 큰 문제는 단 한번의 검색으로 판매사이트 접근이 가능하다는 것. 의약품의 온라인 거래는 불법이지만 D·N 포털사이트 등에서 '타이레놀'을 검색할 경우 일반인도 손쉽게 중간거래상의 홈페이지에 접근할 수 있다. 제품 상당수는 정보페이지에 "미국에서 직수입한 제품"으로 명기하고 있지만 확인결과 해외에서 판매되는 정품조차 아닐 가능성이 높아 문제는 더욱 심각한 상황이다. 이들 제품은 제조사에 대한 명확한 구분이 없을 뿐만 아니라 유통사이트들은 대부분 최대 400정까지 병포장 제품에 대해 가격을 명시, 약국보다 저렴한 가격에 대량으로 구입 가능한 것처럼 현혹하고 있다. 실제로 타이레놀 판매자와 연락을 취한 결과 "사실 이 제품은 타이레놀은 아니고 같은 성분인 아세트아미노펜500mg은 맞다"며 "미국에서 수입한 제품이기 때문에 주문하면 배송이 가능하다"고 설명했다. 그러나 진통제 불법유통이 만연한 상황임에도 불구하고 제조사나 식약청은 제대로 된 사태파악을 하지 못하고 있는 것으로 나타났다. 제조사측은 타이레놀이라는 정품명으로 판매되고 있지만 실제 자사 제품이 아니기 때문에 책임이 없다는 입장이다. 얀센 관계자는 "실제 타이레놀이 아니기 때문에 우리와 관련이 없다"며 "이런 문제는 식약청에서 관리해야 하는 부분이 아니냐"고 반문했다. 식약청 의약품관리팀 관계자는 "국내에서 불법사이트를 개설했다면 조사 나가서 적발하고 있지만 해외에 있는 사이트라면 조사가 곤란하기 때문에 정보통신윤리위원회에 사이트 차단요청을 한다"며 "하지만 타이레놀에 대한 부분은 처음 듣는 얘기"라고 설명했다. 이들 제품은 의사의 처방없이 판매되는 일반약이라고 하더라도 과복용시 건강상 치명적인 문제를 일으킬 요지가 많아 조사가 시급할 것으로 보여진다.

지난해 8월 17대 국회 후반기 원구성 당시 보건복지위행을 희망했던 한나라당 신상진 의원(환경노동위)이 최근 깊은 장고에 빠졌다. 바로 지난 20일 여야 원내수석부대표가 열린우리당을 탈당한 의원들로 인해 각 상임위 위원수 비율을 재조정키로 하고, 내달 2일까지 마무리 짓기로 했기 때문. 한나라당 보건복지위원수는 위원수 비율 재조정에 따라 기존 8명에서 9명으로 1명이 늘어난다. 결국 한 자리를 놓고 한나라당 의원들이 저울질하고 있는 것으로 전해졌지만, 역시 가장 유력한 인물은 신 의원. 그러나, 신 의원으로서는 고민이 적지 않다. 4월 임시국회부터 보건복지위에 발을 담궈 정부의 의료법 개정 강행방침에 대해 쓴소리를 뱉고 싶기도 하지만, 여러 가지 정치일정과 지역구 상황이 맞물려 있는 탓이다. 보건복지위에서 제 목소리를 내는 것도 부담이다. 내년 4월 총선을 의식, 지역구 관리차원에서도 의료법 개정반대 입장을 강하게 피력할 경우 성남 중원지역의 약사들을 자극할 수 있다. 여기에 향후 정권이 바뀔 경우 복지부장관으로의 입성까지도 염두에 둔 상황이어서 더욱 그렇다. 보건복지위원회를 복지부장관으로 가는 디딤돌로 삼을 수도 있겠지만, 자칫 특정직능의 입장만을 대변한다는 비판이 제기될 경우 적지 않은 부담을 떠안게 될 수 있다. 굳이 복지위를 거치지 않더라도 전직 의사협회장 출신이라는 이력만으로도 장관직의 물망에 오르기에는 부족하지 않다는 말이다. 내부적으로 지역구 관리를 위해 보좌진들이 대거 성남 중원에 투입된 상황이고, 상임위를 옮겨 새로운 분야에 보좌진이 제역할을 할 수 있겠느냐 하는 것도 신 의원의 고민 중 하나다. 이런 복잡한 정치상황을 놓고 고심하다 보니 지난해 “물구나무를 서서라도 복지위에 입성하겠다”는 입장에도 다소 변화가 생길 수밖에 없다는 것이 신 의원측 관계자의 전언이다. 하지만, 신 의원이 복지위행을 거부하지 않는 한 아직도 여전히 신 의원의 복지위행은 유력한 것이 사실이다. 한편 한나라당은 1석이, 중도개혁통합신당추진모임은 2석이 각각 늘어나는 대신 열린우리당은 2명이, 민주당과 민주노동당 등 비교섭단체는 1명이 줄어들게 된다.