병의원·약국 서비스 만족도 2년전 대비 모두 상승

• 통계청, 2018년 사회만족도 조사결과...보건소 71.5%로 1위
• 만족도, 종합병원 57.7%, 한의원 57%, 병의원 54.2%, 약국 41.6% 순

병의원과 약국의 서비스 만족도가 2년전과 비교해 모두 상승했다. 그러나 조사대상 보건의료기관 중 약국 서비스 만족도가 가장 낮았다.

통계청은 6일 가족, 보건 등 5개 분야에 대한 2018년 사회만족도 조사결과를 발표했다. 이중 보건의료서비스 만족도 조사를 보면 의료서비스 만족도는 보건소 71.5%, 종합병원 57.7%, 한의원·한방병원 57%, 병의원 54.2%, 치과병의원 52.1%, 약국·한약국 41.6% 순이었다.

약국(한약국)의 경우 2016년 조사에서 '만족한다'는 응답은 33%에서 올해 41.6%로 8.6% 포인트 상승했다. 보통은 62.6%에서 55.6%로 '불만족한다'는 대답은 4.5%에서 2.8%로 낮아졌다. 지난 2년 새 전반적인 약국의 서비스 만족도가 상승했다는 이야기다.

또한 도시와 농어촌 모두 '보건소'에 대한 만족도가 가장 높았고, 모든 의료기관에 대해서 농어촌의 만족도가 도시보다 상대적으로 높았다.

의료 서비스 불만족 이유는 역시 가격이었다. '의료비가 비싸다'는 응답이 24.7%로 가장 높았고 '치료결과 미흡'(21.0%), '진료, 입원, 대기시간 길다''(20.1%)순으로 나타났다.

의료 서비스에 불만족 한 이유 중 '의료시설 낙후 미비', '전문 의료인력 부족', '집에서 의료 기관까지 거리가 멀다'는 답볍은 도시에 비해 농촌이 높은 것으로 조사됐다.

한편 이번 조사는 전국 2만5843 표본 가구 내 상주하는 만 13세 이상 가구원 약 3만9000명을 대상으로 진행됐다.