병협, 환자경험관리·서비스디자인 온라인 연수교육

[데일리팜=김민건 기자] 대한병원협회(회장 정영호)는 내달 9일 오전 9시30분부터 2020년도 환자 경험 관리 및 서비스 디자인 연수교육을 온라인으로 개최한다고 밝혔다.

병협은 이번 연수 교육을 통해 변화하는 의료환경 속에서 환자경험 향상 방안과 환자 경험 평가 전략을 모색한다.

연수 교육은 ▲환자경험평가 대비 직원 역량 강화 전략-의사직 중심으로(나현숙 메디탑서비스연구소 대표) ▲환자경험 향상을 위한 긍정의 병원문화 만들기(박소영 메디탑서비스연구소 부원장)를 각각 발표한다.

뒤이어 환자경험 향상 및 환자경험평가 대비 병원사례를 ▲울산대학교병원(임은주 적정관리팀 과장) ▲순천향대학교부천병원(QI팀 강은경 대리) ▲에이치플러스 양지병원(김병연 환자경험관리팀장)이 차례로 강연한다.

교육 참가 신청은 내달 2일까지 병협 교육센터 홈페이지에서 하면 된다.