"약국자리부터 경영비법까지 개국 노하우 알려줍니다"

• 임명재 안산 유킹스파마시약국
• "약사는 CEO마인드 가져야" 매주 1회 세미나...근무약사 4명 벌써 개국
• 실패 ·성공 10여년 경험 살려 상담기법 ·병의원과 관계 등 알려줘

[데일리팜=김지은 기자] 2030 근무약사들의 고민이자 희망인 개국의 꿈을 실현시켜주는 약사가 있다.

경기도 안산에서 유킹스파마시약국을 운영 중인 임명재 약사(54& 8231;우석대)는 지난해부터 자신이 운영 중인 약국에 취업한 근무약사들을 대상으로 개국 세미나를 진행하고 있다.

임 약사는 2011년 첫 약국을 개국한 이후 지방에서 계속 약국을 운영하다 4년 전 지금의 안산에 터를 잡았다. 임 약사가 운영 중인 약국은 고려대 안산병원 앞에 위치한 대형 문전약국이다.

그는 10년 넘게 약국을 운영하면서 숱한 실패와 성공을 경험했고, 자신의 꿈을 담은 약국 체인 사업도 진행했지만 여러 장벽과 현실에 부딪혀 포기해야 하는 쓴 경험도 맛봤다.

그 과정 중에서 그가 배운 것은 약국도 경영이고, 그런 약국을 운영하는 약국장은 CEO 마인드를 갖춰야 한다는 점이었다.

단순히 현재 운영 중인 약국을 ‘유지’하는데 집중할 것이 아니라, 경영자 마인드로 지속적으로 새로운 부가가치를 창출할 수 있는 환경과 상황을 만들어야 한다는 것이었다.

그의 마인드는 현재 운영 중인 약국에도 고스란히 묻어 있다. 대형 문전약국인 만큼 처방 조제에만 집중할 법도 한데, 이 약국의 고객 공간에는 그 어느 약국보다 다양한 제품이 진열돼 있다.

전반적인 인테리어부터 인력 배분까지, 단순 조제만이 아닌 다른 부분에서 새로운 가치와 매출이 창출될 수 있는 환경을 만든 것이다.

임 약사는 “몇 년 전만 해도 대형 문전약국들은 조제가 워낙 바쁘다 보니 당뇨소모성재료를 시도할 엄두를 내지 못했었다”면서 “그렇다 보니 인근만 해도 약국 옆에 위치한 의료기기상이 당뇨소모성재료 수요를 그대로 흡수하는 상황이었다”고 말했다.

이어 “관련 제품을 따로 분류해 취급하고 관련 처방전도 적극적으로 받았다. 관련 처방을 접수하고 재료를 취급할 인력을 따로 배치해서라도 환자가 필요로 하는 부분에 대해서는 적극 투자할 필요가 있다고 생각했다”며 “또 진열장 분류를 세분화하고 최대한 많은 상품을 배치해 조제 대기 환자들이 제품을 직접 비교해 구매할 수 있는 환경을 조성했다”고 했다.

임 약사는 단맛, 쓴맛의 다양한 경험들이 현재의 약국을 경영하는 자양분이 되고 있는 만큼, 그 경험들을 후배 약사들에게 전하고 싶은 꿈이 있었다고 했다.

그런 마음을 담아 지난해부터 퇴근 후 매주 1회씩 근무약사들을 대상으로 개국 세미나를 진행하고 있다. 벌써 임 약사가 운영 중인 약국에서 근무약사로 일하던 약사 4명이 임 약사의 세미나와 코칭을 통해 약국장이 됐다.

현재 약국에서 일하는 근무약사들도 매주 세미나를 받으며 개국을 준비하고 있으며, 이중 한 명은 이달 말 개국을 앞두고 있기도 하다.

임 약사가 진행하는 세미나에서는 약국을 새로 오픈하거나 기존 약국을 인수할 때 약국의 가치를 평가하는 방식부터 약국 운영 중 충성 고객을 만들기 위한 상담 기법, 약국 직원 관리, 약국 수익 증대 방법, 인근 병의원 또는 거래처와 관계 유지 방법 등 구체적이고 세부적인 내용까지 다뤄진다.

나아가 약국 개국 정보가 있으면 근무 약사나 실습 중인 약대생과 함께 현장 경험을 위해 직접 그 약국에 대한 시장 조사 등을 진행하기도 한다. 약국 인수가 결정된다면 임대차계약서 작성 요령이나 은행 대출, 카드 단말기 계약 방법 등도 함께 공부하기도 한다.

임 약사는 “1997년 미국 대학에서 임상약학 연수를 받는 경험을 했는데 그곳에서 약국 경영 마인드에 대한 새로운 인식을 갖게 됐다”면서 “미국 등 선진국에선 약대 교과 과정에 약국 경영 관련 과목이 개설돼 환자 응대방법 뿐 아니라 경영에 대한 기본적인 교육을 받고 졸업하게 돼 있다”고 말했다.

이어 “약사에게 경영학이란 것은 단순 약국을 경영하는 것에 국한되지 않고 제약사나 병원 또는 공직에 진출하더라도 약사가 조금 더 상위 직급으로 진출하는 데 필수적 자질이 될 수 있을 것”이라고 덧붙였다.

별다른 대가도 없이 후배들을 위한 교육과 발품 팔기에 직접 나서게 된 데는 임 약사의 궁극적인 계획과 꿈이 반영돼 있기도 하다. 그는 향후 뜻이 맞는 동료 약사들과 제대로 된 한국형 약국 프랜차이즈를 만들어보는 꿈을 갖고 있다고 했다.

임 약사는 “약국 경영에 대한 생각과 뜻이 맞는 선, 후배, 동료 약사들이 40~50명 정도 모이게 되면 프랜차이즈를 해볼 수 있지 않을까 하는 생각도 한다”면서 “이제 각각의 약국만으로는 성장에 한계가 있는 구조라고 생각한다. 각 약국의 독립성을 보장하면서도 같이 해야 할 부분에서는 힘을 모을 수 있는 구조를 만들어 보고 싶은 게 목표”라고 말했다.