"조제환자 몰리는 월요일에 하필"…PIT3000 서버 다운

• 청구 S/W 서버 다운으로 약국 조제 업무 차질
• 오전 10시경 정상화…약정원 “서버 과부화 원인”
• 약사들 “프로그램 관리 제대로 되고 있나” 볼멘소리

[데일리팜=김지은 기자] 조제 업무가 몰리는 월요일 오전 청구 프로그램이 제대로 작동되지 않으면서 일부 약국들의 업무에 차질이 발생했다.

지역 약국가에 따르면 약학정보원이 운영하는 PIT3000이 오늘(12일) 오전 8시부터 10시까지 2시간 정도 다운되면서 사용 약국들은 청구 업무를 제대로 진행하지 못했다.

조제 환자의 방문이 많은 월요일 오전 시간에 청구 프로그램이 다운되면서 일선 약국들은 조제약값 계산도 하지 못하는 상황이 벌어졌고, 일부 약국은 프로그램 정상화를 위해 적지 않은 시간을 소요해야 했다.

지방의 한 약사는 “오전 8시에 약국을 오픈하고 있는데 그 시간부터 프로그램이 제대로 작동하지 않았다”면서 “월요일이다보니 아침부터 처방조제 환자는 몰리는데 청구 프로그램은 계속 켜도 종료 창만 뜨는 상황이 이어져 당황했다”고 말했다.

이 약사는 “비급여 처방은 약값 계산도 제대로 못했다”면서 “차라리 프로그램을 새로 설치하려 하니 업데이트만 20분 넘게 소요되고, 그 과정에서 인증서들도 다 사라졌다. 약국 오픈 시간이 빠른 약국들은 피해가 적지 않았다”고 했다.

서울의 또 다른 약사는 “오전부터 약사들이 모인 단체 카카오톡 방에서는 PIT3000 프로그램 다운에 대한 불만이 적지 않았다”면서 “월요일 오전으로 조제 환자가 몰리는 시간이다 보니 사용 약국들이 느끼는 불편함이 더 컸던 것 같다”고 말했다.

이 약사는 “최근에 약정원에서 여러 사업들을 하고 있는 것으로 보이는데 약정원의 기본 업무인 청구 프로그램 관리부터 제대로 돼야 한다”고 지적했다.

약학정보원은 이날 오전 10시경 PIT3000 서버 과부하로 이 같은 문제가 발생했다며, 오전 10시 이후 프로그램이 정상화됐다는 공지를 띄웠다.

약정원은 공지에서 “오늘 오전에 발생한 서버 과부화 현상이 오전 10시 정상화 조치했다”면서 “PIT3000 접속이 정상적이지 않은 약국은 프로그램을 재접속 하면 정상적으로 사용이 가능하다”고 안내했다.

약정원은 또 “월요일 아침 프로그램 사용에 불편을 드려 죄송하다”면서 “앞으로는 이런 일이 발생하지 않도록 노력하겠다. 너그러운 마음으로 양해 부탁드린다”고 했다.