'희망전화' 129 개통, 보건복지 상시 상담

• 복지부, 1일 서비스 시작...긴급복지 지원상담 365일 가능

복지부는 1일 상시 위기가정 신고 및 보건복지 상담 서비스를 제공하는 '희망의 전화, 129 콜 서비스'를 시작했다.

복지부가 개통한 '희망의 전화'는 노인·아동학대, 자살, 긴급복지 지원상담의 경우 365일 24시간 이용 가능하다.

소득보장과 복지서비스, 건강생활 상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시 사이에 이용할 수 있으며, 휴일과 야간에는 상담 예약제를 실시한다.

복지부는 필요한 경우 시군구와 보건소, 전문상담센터 등에 연결, 복지대상자 선정과 현장조사, 사례관리 등의 조치를 취할 방침이다.

서비스를 받고자 하는 국민은 지역번호 없이 129번을 누르면 된다.

김근태 장관은 이날 오전 ' 보건복지콜센터 개소 및 희망의 전화 129 개통식'에서 "수요자인 국민의 입장에서 보다 쉽게 보건복지서비스에 접근할 수 있는 기반을 마련했다는 점에서 의의가 있다"고 평가했다.

한편 복지부는 콜센터가 향후 호주의 '센터링크'와 같이 전화 한 통화로 보건복지, 고용, 교육 등 필요한 모든 서비스를 통합, 제공받을 수 있는 기관으로 확대·발전할 것으로 기대하고 있다.