유비케어, 고객감동 서비스 교육에 팔걷어

• 전국MISO센터 직원교육 성료..."서비스 정신 고취"

이수유비케어가 고객 감동을 위한 서비스 교육에 팔을 걷어 붙였다.

이수유비케어(대표이사 김진태)는 지난 16~17일 양일간 남한강 일성콘도에서 전국 MISO센터 직원을 대상으로 '고객 지향적 서비스마인드 함양을 위한 교육'을 진행했다.

전국 MISO센터 직원 50여명이 참여한 이번 교육은 회사가 그 동안 진행해 오던 제품 및 기술 중심의 교육에 '서비스 마인드 함양' 과정을 추가 한 것.

교육은 삼성 CS아카데미의 초청강사 강연을 통한 서비스마인드 재고와 대고객 커뮤니케이션 기술 보강, 우수 서비스 사례 연구, 실제 서비스 상황 시연 등의 순으로 진행됐다.

교육에 참여했던 MISO센터의 한 직원은 "고객 지향적 마인드는 서비스 담당 직원의 기본이지만 자칫 무뎌지기 쉬운데 이번 교육을 통해 새롭게 마음을 다잡을 수 있었다"고 말했다. 회사 CS사업부 류영철 부장은 "올해 안에 전국 미소센터의 모든 직원들이 이 교육과정을 이수하고 고객 지향적 서비스 마인드로 재무장하게 된다"고 소개했다.

한편 회사는 올해부터 고객 서비스 모토를 '서비스 차별화'로 잡고 직원들의 자질을 향상시킬 수 있는 다양한 교육 프로그램을 개발하고 있다.