건보공단, 178개 지사 참여 고객헌장 실천대회

• 경북 칠곡지사 최우수상 수상

건강보험공단(이사장 김종대)은 지난 28일 본부 대강당에서 전국 178개 지사 CS리더(Customer satisfaction Leader) 등 300여명이 참여한 가운데 '고객헌장실천 경진대회'를 개최했다.

올해로 4회째를 맞이하는 이번 대회에서는 전국 178개 지사의 다양한 고객헌장 실천사례 중 '내가 만족하는 서비스가 아닌 고객이 만족하는 서비스를'이라는 슬로건을 내걸고 진행됐다.

최우수상 수상은 '방문고객감동 4S운동과 전화고객감동 4S운동' 등을 추진해 열악한 환경을 극복한 경북 칠곡지사가 차지했으며 12개 지사가 우수지사로 선정됐다.

공단은 "올해는 친절지수 자가 진단표, 친절지수 온도계, 건강 카페 운영, 민원업무 즉시처리를 위한 병풍 업무 매뉴얼 등 우수사례가 많았다고 자평했다.