새움병원 "직원편의 배려로 고객만족도 잡았다"

• 인터넷 카페 통해 출·퇴근 체크하는 직원들

독특한 운영방식으로 고객만족도까지 잡은 병원이 있다.

서울과 광명에 위치한 새움병원 직원들은 인터넷 새움병원 카페를 통해 출·퇴근을 체크하거나, 시간외 근무수당을 신청하고 있다.

병원의 일정이나 공지사항도 모두 카페를 통해 알려진다. 병원 측은 직원들의 편의를 위해 이 같은 제도를 시행했다고 밝혔다.

인터넷 카페 소통을 통해 직원들이 발 빠르게 출·퇴근 및 공지사항을 체크하고 다른 업무에 집중 할 수 있도록 시스템을 구성해 놓은 것이다.

환자들 또한 카페를 통해 직원을 칭찬하는 글을 올리면서 고객만족도까지 높아졌다고 병원 측은 말한다.

새움병원의 박준식 원장은 "자신이 일하고 있는 곳이 즐겁고 편안해야 다른 이를 생각하는 마음이 더 커질 수 있다는 생각을 갖고 있다"며 "앞으로도 직원들을 위한 시스템 변화를 두려워하지 않을 생각"이라고 말했다.