약사회, 사무처 대회원 서비스 강화

• 민원처리 실명제·우수직원 포상 등 마련

대한약사회(회장 조찬휘)가 대회원 서비스 강화와 사무처 업무능력 향상을 사무처 핵심과제로 선정했다.

약사회는 대회원 서비스 강화를 위해 회원의 민원처리에 대한 실명제 도입과 회원과 약사회의 의사소통에 가장 활용도가 전화응대 전화시스템의 편의성을 제고하기 위한 개선작업을 진행하기로 했다.

약사회는 회원의 사무처 방문시 접근성을 높이기 위해 안내정보를 쉽게 제공 받을 수 있도록 각 팀의 안내판과 구성원의 담당 업무를 손쉽게 확인할 수 있도록 기존의 안내판과 홈페이지의 내용을 개선하기로 했다.

약사회는 이와 함께 직원 역량 강화를 위한 각종 교육과 워크숍 지원을 통해 사무처의 전문성 향상는 물론 조직력 배양을 위한 조치도 시행하기로 했다.

아울러 약사회는 직원 사기진작을 위해 기존의 평가방식을 개선하고, 매월 두차례 업무우수직원과 친절봉사직원에 대한 포상도 시행했다.

약사회는 총무팀의 김건우 대리와 정책학술팀의 김재명 사원을 이날 전체 직원회의에서 업무우수직원과 친절봉사직원에 각각 포상했다.

한갑현 사무총장은 "사무처는 회원에 대한 친절함이 기본"이라며 "대회원 서비스 강화를 위한 사무처 직원에 대한 사기진작 방안에도 힘쓰겠다"고 말했다.