위드팜, 약국코디네이터 7주 교육 과정 진행

• 약국 직원 대상 고객 응대 방법·약국 전산 등 교육

약국체인 위드팜이 지난해에 이어 올해도 약국 코디네이터 교육과정을 진행 중이다.

회사는 지난달 10일부터 오는 29일까지 매주 목요일 저녁 7시부터 3시간씩 총 7주 과정으로 서울 서초동 위드팜 본사 교육장에서 교육을 진행 중이라고 밝혔다.

회사에 따르면 교육은 참가자들이 약국코디네이터 역할을 알고 현직에서 유용하게 활용할 수 있는 팁을 전수받음으로서 교육 후 보다 전문적인 고객 응대 등을 진행하게 된다.

교육내용은 ▲약국코디네이터의 직무 및 역할 직업에 대한 프로의식 및 마인드 고취 ▲고객응대 매너 ▲고객유형별 응대방법 ▲약국전산과 기본지식 등으로 실무이론과 실습이 병행되고 있다. 위드팜은 2009년도부터 지속적으로 개국가의 고객만족 서비스를 체계화 하기 위해 약국 직원들을 위한 이번 교육과정을 진행 중에 있다.

위드팜 이정아 실장은 “약국 직원이 장기적으로 비전과 전망 있는 직업이 되기 위해서는 실무에 빠르게 적응하고 그 능력을 인정받는 것이 중요하다"며 "그래야만 직업 의식도 향상되고 약업계 핵심 인재로 자리잡을 수 있을 것”이라고 강조했다.

이 실장은 또 “약국장들은 사업 동반자로서 직원들이 한 단계 업그레이드될 수 있도록 필요한 소양 교육과 인성교육 등 재교육에 관심을 가져야 한다”며 “그 결과 직원의 이직율 또한 낮추는 결과를 기대할 수 있다”고 덧붙였다.

회사에 따르면 지난 8일 4회까지 진행된 교육에서 고객 추천도 조사 결과 평균 9.7점의 높은 만족도를 보여줬다.

교육과 관련한 문의는 위드팜 고객지원실(대표 6207-3300, 이정아 실장 직통 3016-7575, 이채현 실장 직통 3016-7576)로 하면 된다.