제약 클라우드 제공업체 '비바시스템즈' 출범

• 제약 및 생명과학 분야 회사들에게 클라우드 기반 멀티채널 CRM 선보여

제약 및 생명과학 산업에 특화된 클라우드를 제공하는 비바시스템즈가 국내 시장에 진출했다.

이 회사는 아울러 멀티채널 고객관리 프로그램인 비바 CRM을 한국에 선 보인다.

비바 CRM은 특별히 제약 및 생명과학 분야에 맞추어 만들어졌으며 대면, 웹, 이메일을 통한 고객접점들을 통합시킴으로써 영업전략을 조직적으로 실행할 수 있도록 도와준다.

기업들은 비바 CRM 사용을 통해 규약 준수를 강화하면서 동시에 다양한 채널을 통해 고객과 보다 효과적으로 소통할 수 있다.

이 솔루션은 쌍방향 온라인 상호작용을 위한 비바 CRM 인게이지, 영업팀들이 고객이 요구하는 콘텐츠를 규약에 어긋나지 않게 보낼 수 있게 도와주는 비바 CRM 승인 이메일과 같은 부가 기능을 제공한다.

이정길 비바코리아 대표는 "국내 제약사들도 비바 CRM을 통해 최근 더욱 강화된 규약을 준수하면서 그들의 고객이 선호하는 채널을 통한 모든 고객 접점을 계획하고 실행, 평가할 수 있으며, 고객 및 영업관리를 최적화할 수 있다"고 말했다.