서울의료원, 서비스 디자인으로 원내 감염 예방

• 공공의료기관 서비스 혁신 위한 MOU 체결

서울의료원(원장 김민기)은 25일 4층 대강당에서 서울디자인재단(대표이사 이근)과 공공의료기관의 서비스 혁신을 위해 양해각서(MOU)를 체결하고 상호 협력키로 했다.

이번 MOU는 서울의료원이 올해 3월에 발표한 시민과 9가지 혁신약속 중에 하나인 시민공감서비스디자인센터의 원활한 운영을 위한 지원과 원내 감염을 예방 할 수 있는 병원환경을 조성하는 것을 골자로 한다.

시민공감서비스디자인센터는 시민, 병원, 전문가가 뭉쳐 장애인 편의 개선과 진료 서비스 개선을 진행한다.

서울의료원은 향후 국립중앙의료원 부지에 세워질 서울의료원 분원 신축시 개선사례를 적용, 희귀난치성질환 가족 커뮤니티와 같은 시민참여 공감·프로그램을 운영 등 환자중심 서비스를 실현할 계획이다.

서비스디자인은 기존의 UX(User Experience)디자인보다 한 단계 더 나아가, 환자와 의료진 입장을 동시에 이해하고 공감하는 'Understanding Design-이해의 디자인'이라는 것이 의료원 측 설명이다.

서울의료원은 이번 메르스 사태와 같이 국가 재난적 감염병이 재발하지 않도록 응급실 전염과 원내 감염을 차단할 수 있는 병원 환경을 만들어 나아갈 계획이다.