순천향대병원, 고객감동을 위한 워크숍

• CS 컨설턴트 초청특강 및 8개팀 친절 서비스 사례발표

순천향대병원(병원장 김성구)은 지난 21일과 24일, 원내 동은대강당에서 제4회 '순천향 고객감동을 위한 워크숍'을 개최했다. 이번 워크숍은 친절서비스에 대한 교직원들의 인식을 새롭게 하고 고객감동을 실천하는 병원에 한걸음 다가서기 위해 개최했으며 21일 문영미 교보생명 CS 컨설턴트 초청특강에 이어 24일에는 8개팀이 참가해 친절 서비스 사례발표 경연대회를 가졌다. 병원 관계자는 "직접 환자와 보호자 역할을 맡아 고객이 겪는 불친절과 불편함을 경험하고, 개선방안을 제시함으로써 친절서비스의 중요성에 대해 인식을 새롭게 하는 계기가 됐다"고 밝혔다. 김성구 병원장은 "한해 동안 친절한 병원을 만들기 위해 노력한 교직원들의 노고를 치하하고 CS팀과 책임강사들에게 찬사를 보낸다"며 "환자의 입장에서 고객을 대하고, 진실된 마음으로 감동 서비스를 실천해 나가자"고 당부했다.